《主管培训》ppt课件

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1、天津艺虹印刷发展有限公司201264起于人止于人企企业……201264管理是什么？管理就是管得合理理有两理，一为心理、一为道理对人讲心理，对事说道理先讲心理，再讲道理管理就是要先搞定人，或搞定事201264我们更需要一批优秀的管理层没有完美的个人，只有完美的团队！企业的发展，需要构建一个高效执行团队！201264明确认识主管的角色和职责摒除管理过程中错误的方式方法解决在日常管理中出现的难题提升员工的工作效率培训目的201264第一部分：主管的作用及角色认知第二部分：中层领导的管理方法及技巧第三部分：塑造一个合格的管理

2、者201264第一部分主管的领导地位、作用及角色认知201264在我们公司中，就企业组织结构来讲，可以分成三个管理层次：决策、管理和执行。图:企业纵向的管理层次◆经营决策层指总经理。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指各位主管、班组长等。是企业战略的执行者，是高层管理和员工之间进行沟通的桥梁。◆员工执行层就是最基层的执行者。1.企业管理层次201264中层领导者在企业中既是执行者，又是领导者，兼有领导者与被领导者的双重身份，就像企业领导层的“腰”，是企业的中坚力量。他们承上启下、沟通协调，他们的作用发挥得好，是

3、高层联系基层的一座桥梁！2.中层领导在企业中的地位2012643.中层领导在企业中的重要作用每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，楼顶好比是企业中的高层管理者，这些支柱就好像是我们企业中的中层领导。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。201264每个中层领导者都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。中层领导要充分发挥自身作用，就要正确认识中层领导的地位和作用，切实把握好岗位特点。4、中层领导在企业中的角色定

4、义201264如何做好职责定位？对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；了解下级对你的期望值：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。201264塑造领导力什么是领导力领导力缺失症增进领导力的主要途径201264什么是领导力领导力是领导者对被领导者的影响力领导力是权力和威望的有机结合先具备领导能力，才能座上领导岗位领导力

5、并非是随着权力的增加而相应增加的德才兼备者才是优秀的领导201264把当众训斥当做批评员工最有效的方式；与员工拉帮结派，搞小团体主义；破坏性批评，以处罚为目的；遇事犹豫不决；传达命令简单粗暴，或者冗繁无头绪。缺乏领导胸怀，给不满意的员工小鞋穿；个人感情色彩浓厚，凡事以自我为中心；碰到难题推卸责任，不敢承认自己错误。团队中领导力缺失症的典型表现2012641、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者下达命令时不严谨——朝令夕改。3、管理者性格懦弱——缺乏领导气质。4、执行的过程过于繁琐——盲于条款，不知变通。5、缺少

6、良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。领导力不佳的六个原因2012644员工不服从管理和调动1员工动不动就以辞职要挟2员工工作没有动力3缺乏领导威信力5从而导致的结果员工经常闹情绪201264第二部分改善方法和技巧201264正确的表扬方式：1、创造有效的表扬气氛。2、表扬对象要发自真心。3、表扬要注意时效性。4、表扬内容要要多样化。正确的批评方式：1、牢记批评的目的是为了让员工能改进。2、对事不对人。3、了解事实真相。4、将错误的地方明确告诉对方。5、批评时要控制

7、自己的脾气。6、维持别人的自尊。7、提出避免再发生错误的具体方法。8、应当在私底下批评。管理中表扬和批评就是激励员工的典型手段201264如何向上级汇报工作向上级领导汇报时：封闭式开头，开放式结尾；先说结果，再说过程，最后说方法；不要出现“怎么办”，“随便”，“我没空”，“不知道”等词语带上记事本，以便随时记下主管的指示。记录领导交代事项的重点：具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解命令：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？尽量具体化地向主管确认；让领导把话说完后，再提意见和疑问；

8、使用5W、2H来理解。什么是5W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）什么是2H？-------------------------1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）201264如何向员工委派任