d阶段绿带教材(最新)

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1、六西格玛绿带培训——定义阶段01—6sigma概述02—项目选择03—项目定义04—基本统计学05—Minitab基础知识06—定义阶段概述目录6Sigma历史6Sigma理念、方法和概念6Sigma基本术语项目选择和项目定义基本统计学6sigma概述质量管理的发展过程MQM/ISO/ROQ/6σ质量管理全面质量管理统计质量管理检验质量管理(事后检验)时间20世纪80年代末(综合质量管理)20世纪60年代(菲根堡姆、戴明)20世纪30-50年代(及时发现NG、休哈特)20世纪初(泰罗)-19世纪末生产力发展的背景信息时代,计算机技术的高速发展和普遍应用人造

2、卫星上天、电子计算机进入集成电路第三代,系统科学的产生自动化、大规模生产机器化、批量生产手工、作坊式的生产操作者的质量管理6σ质量管理阶段特点:——更加“量化”,更加有针对性;——重视“结果”,但更关注“因”的作用;——以“产品不符合标准的代价衡量质量;——·········总裁督导+专家支持+全员(精英)参与代表公司:—美国摩托罗拉—美国GE公司—美国联信公司………时间:始于20世纪80年代末最先发起——发扬光大——20世纪80年代中期开始,由美国摩托罗拉公司两名质量工程师迈克.哈理和史迪夫,把6西格玛作为一种突破性的质量管理战略,最先倡导、成型和付诸实

3、施,并取得了很大的成功。90年代中期美国通用电气(GE)总裁杰克·韦尔奇,把6西格玛作为一种全面管理战略,全面推行其流程变革方法,使6西格玛由一种质量管理方法转变成一种高效的企业流程设计、改造和优化技术,并取得了空前的成功,6西格玛管理由此而闻名于全球。迈克.哈里博士6Sigma的发展历史“Theproblemswefacetodaycannotbesolvedatthesamelevelofthinkingwewereatwhenwecreatedthem”“我们今天所面对的问题是无法以昨天的思维方式去解决的”AlbertEinstein爱因斯坦图6Si

4、gma的发展历史1978年因为电视业务利润急剧下降,摩托罗拉将其电视机制造业务卖给了一日本企业。1981年摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标,但各部门仍然各自衡量品质的指标。1987年公司决心全面推广6Sigma,订下四年达百倍品质改善的目标,而现状为4Sigma。1988年摩托罗拉赢得了美国波多里奇国家质量大奖(MalcolmBaldrige)1992年摩托罗拉,柯达,ABB,德州仪器和IBM建立了黑带团队架构。1993年摩托罗拉招聘了四万新雇员,免去了每年40个小时的规定品质培训,品质水平为5.2Sigma。1998年摩托罗拉在无线电

5、话市场占有率为34%,年利润增长为5%。GE:Motorola从实施6Sigma的1987年到1997年,十年间所取得的成就:销售额增长5倍,利润每年增加20%;实施6Sigma带来的资金节约累计达140亿美元;平均每年股票价格增长21.3%。Motorola:6Sigma给公司带来的业绩谁在实施SixSigma图19871988~199519971999AlliedSignal目前工业的一般水准在何处?7SigmaScaleofMeasure1,000,000100,00010,0001,000100101DPMO•(饭店的帐单)(医生的处方单)(薪水发

6、放情况)(定单的阐述情况)(旅行凭证)(电报)(航空公司的行李处置)(购买进的物料次品率)(0.43DPMO)(美国国内航班的事故率)(最佳水平)大多数公司345621(税务单)(140,000DPMO)SixSigma理念及方法一个关于“电影院经理与观众”的故事总经理的想法观众(客户)的想法Question:本影院的上座率、票房收入、利润?Question:电影院的卫生清洁、座椅的舒适、购票的价格性、影片精彩?为什么会存在如此多不同的思考?YX1,X2…XnY=f(X)YDependent相关的Output过程输出Effect影响Symptom症状Mon

7、itor监控ManagetheINPUTSandgoodOUTPUTSwillfollow管理好输入可以得到良好的输出传递函数TransferFunctionX1,X2……XNIndependent独立的Input-Process过程输入Cause原因Problem问题Control控制6σ的第一大理念:※仅仅利用经验,而非数据;※采集数据,但仅仅将其视为数字;6σ的第二大理念:数据驱动※综合数据,绘制图表;※使用统计数据;※使用样本数据;分析水平直觉往往是错的希捷公司文化:InGodwetrust,Allothersmusthringdata6σ的第三大

8、理念:波动是魔鬼Traditionalview“Goalpost”

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