[其它考试]cmmi培训

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1、CMMI总体介绍CapabilityMaturityModel®Integration席茂华议题基于模型的过程改进CMMI产生的背景介绍基于模型的过程改进原理过程改进带来的效益基于CMMI模型的改进定义过程质量与成本2021/7/202美国IT产业情况1995年,有$2,500亿用在IT的175,000个软件项目上31%在完成前被取消53%的项目的花费是原估计费用的190%仅用在取消的软件项目上的费用为$810亿每年$2,750亿用在IT的200,000个软件项目上仅有16%的软件项目按时和按预算完成2021/7/203一般软件开发面临的问题软件项目在规模

2、，重要性，复杂性上与以前相比有很大增加企业的目标：让用户满意，增强竞争力成本进度质量2021/7/204软件项目失败的主要原因需求定义不明确缺乏一个好的软件开发过程没有一个统一领导的产品研发小组子合同管理不严格没有经常注意改善软件过程对软件构架很不重视软件界面定义不善且缺乏合适的控制热心编程技术，不关心管理和工程技术和经验关心创新而不关心费用和风险标准太少且不够完善等等2021/7/205寻求解决方案应用新的软件方法和技术来提高生产率和质量——二十多年的事实已证实这是不可能实现的诺言好的方法和工具所能带来的益处在一个无序而混乱的项目管理中根本无法实现软件开

3、发的主要问题不是技术问题，而是管理问题2021/7/206改进三要素人技术过程高质量的产品和服务2021/7/207什么是过程BADC过程具有技能、受过训练、具有目的的人工具和设备定义任务间联系的规程和方法过程将各部分连在一起2021/7/208过程管理的前提一个系统的质量很大程度上取决于设计、开发和维护该系统所使用的过程的质量这个前提提醒我们：需要象关注产品质量一样关注过程质量这是制造业长期实践的总结全球的制造业和服务业的质量改进效果已经充分证明了这个前提条件的正确性。2021/7/209过程质量改进活动的共同点改进的焦点放在改进过程，不放在对人的抱怨改

4、进必须进行测量，而且要定期地加强改进需要持久地投资、回报和鼓励改进是一个持续的过程不自在感的程度不足够高，事情将不会有变化。2021/7/2010基于模型改进的好处建立了一个共同语言稳步地达到共同的构想从广泛的软件社团中选择出并建立了一套过程和实践提供一个具有优先次序的行动框架提供一个可信赖的和一致的评估框架支持产业界的比较。2021/7/2011过程改进带来的效益过程改进可以带来以下效益改进进度管理，提高预算的预测能力缩短项目的开发周期提高生产率改善质量（通过测量缺陷数反应的质量）提高客户满意度提高员工的质量意识和员工工作的士气增加投资回报率降低成本20

5、21/7/2012波音项目的工作量分布.0%140%-140%..................................................................................没有历史数据有历史数据偏差范围+20%到-145%偏差范围-20%到+20%(CMM一级和二级企业)(CMM三级企业).(基于波音公司120个信息系统项目)..........................................................................................

6、................................................改善项目进度和预算的预测能力预测偏差范围2021/7/2013降低成本，缩短开发周期2021/7/2014提高生产率和质量LockheedMartinNavalElectronics&SurveillanceSystems(NE&SS)-RadarSystems-Syracuse2021/7/2015统计过程控制1927年，在Bell实验室工作的统计员WalterA.Shewhart发明了用于工业过程的“统计过程控制”技术，它由四个步骤构成：P——PLAN研究过

7、程中的问题看看能采取什么变更来改进之D——DO找出问题的症结建立基线实验或进行变更,最好在小规模范围上C——CHECK收集数据，分析数据观察效果A——ACT实施系统改变吸取教训,收集经验，进行下一个循环PDCA2021/7/201620世纪30年代，WalterShewart的统计质量控制：PDCADeming和Juran对这些原理的发展和应用：TQM20世纪70年代末，Crosby将这些原理用于质量管理成熟度框架，首次提出质量实践的五个进化层次：“Qualityisfree”20世纪80年代中期，在IBM工作的Humphrey,指导RonRadice等人

8、，将成熟度框架首次用于软件过程早期的过程改进2021/7/2017