[经管营销]戴尔成本管理优势分析

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1、戴尔模式成本优势分析——成本效益最优原则Page2分析戴尔模式的成本优势三二戴尔公司概述一小结四目录简述戴尔黄金三法则Page3戴尔公司概述一自1984年以来，在美国个人电脑（PC）市场，一个以区区1000美元起家的公司迅速崛起，在不到18年的时间里就夺得全球PC销售冠军。其利润增长之快、规模扩张之猛、成本压缩之底、客户服务之忧、竞争实力之强、业界影响之大，成为全球IT业发展中的一个奇迹。而创造这个奇迹的企业，就是当今世界闻名遐迩的戴尔公司（DellInc.）。Page41982年1986年1987年

2、6月1992年年营业额达到约6000万美元。在英国开设第一家跨国分公司，迈开业务全球化第一步。年销售额突破20亿美元，成长率高达127%，入选《财富》杂志全球500强企业。1994年6月推出戴尔网站www.dwll.com。戴尔公司正式成立。戴尔公司大事记1982年1982年1996年正式开始网络直销业务，到年底网上日销售额达到100万美元，成为网络营销的领头羊。2000年网上营业额达到每天5000万美元，按工作站付运量计算，戴尔名列全球第一。2001年戴尔首次成为全球市场占有率最高的计算机公司。2004-

3、2006年年营业收入依次为414亿美元、494亿美元、559亿美元。2005年戴尔荣登美国《财富》杂志2005年度“美国最受赞赏公司”榜首，“全球最受赞赏公司”榜第三名。戴尔公司大事记如今，戴尔的台式机和笔记本电脑业已成为美国和欧洲最受企业欢迎的品牌，其全球库存平均周期仅5天，在全球平均日出货量达14万台，平均不到1秒就有1台电脑出场，24台全市及顶级超级计算机，最大的6家互联网服务公司，美国最大的10家公司，美国前5家最大的商业银行等都采用戴尔的计算机，等等。看到以上的数字，我们都会被深深的震撼，为什么一

4、个公司可以在短短的时间内作出如此辉煌的成就？我们不禁想了解这些数字背后所隐藏的秘密，为什么戴尔公司的戴尔模式能够经得起如此多的考验呢？法则一法则二法则三摒弃库存把客户需求作为企业发展的最高追求。具有特色的直销模式，绝不进行间接销售二.戴尔的“黄金三法则”戴尔公司具有特色的直销模式1一二全方位的互动，资源有效的配置数字化的直销变革直接模式是一种为了与顾客接触而自然延伸的方式，它让我们在进入新市场是掌握市场脉动，以提供正确的科技给适当的顾客。直接模式成为我们公司的支柱，也是推动我们成长的最佳工具。——迈克尔•戴

5、尔直销1.全方位的互动，资源有效的配置。在戴尔的直销模式中，并不是将电脑生产出来，再由销售人员一家一户的上门推销自己的产品，而是充分发挥资源的有效配置的优势，利用电话互联网等多种媒介形式，让顾客自己根据自己的需求选择适合自己的产品，戴尔在根据客户的订单在最短的时间内生产出符合顾客要求的产品。这样顾客不仅能够得到满意的产品，而且戴尔公司也不会因为无法满足客户的要求而遇到销售瓶颈，成功的做到了资源的有效配置。2.数字化的直销变革。作为始终依据终端用户的要求涉及计算机的戴尔公司，还有一个很明显的特征就是“速度快”

6、，这个直销模式充分的体现了戴尔的数字化流程，登陆戴尔网站的客户能够在几千万种组合中，配置自己想要的计算机，并且一旦发出订单，戴尔的供应商会立即作出响应，是戴尔能够做到一台PC的生产时间，从客户下订单到计算机离开装配线准备运送出货，只需要短短的几个小时。在市场竞争中，大家都明白，时间就是金钱，戴尔的高效率快速度给戴尔带来了许多的竞争优势。库存流通不仅是制胜的策略，更是必要措施，它有助于抵抗原料的快速贬值，而且现金需要少，风险较低。——迈克尔•戴尔在电子产业，快速前进的科技创新步伐会使得拥有的存货价值在几天内就

7、跌落谷底，而信息价值的变化更是瞬息万变，戴尔将减少库存量、提高库存速率作为完善直销模式的总要目标，从而使库存时间极短成为戴尔直销模式最突出的一个特点和优点，减少了成本，提高了企业的竞争能力。戴尔公司的摒弃库存原则2最满意的供应链。一二最真诚的服务队伍客户需求戴尔把客户需求作为企业发展的最高追求3把公司发展的重点放在产品速度与服务的完整的客户体验上，将是企业竞争最坚不可摧的一道防线。——迈克尔•戴尔1.最满意的供应链不管是从客户的角度去研发产品，还是主动与客户建立长远的关系，定期征询客户对产品和服务的意见，甚

8、至连部门划分也会因为目标市场和客户细分的调整而调整，戴尔坚持以客户为中心，在提高客户体验的同时，戴尔的销售成本却大大缩减，成为戴尔制胜的法宝。2.最真诚的服务队伍在今天这样一个技术及质量等方面的竞争已日趋白热化的时代，优良的服务成为了重要的环节，拉开了企业与企业，品牌与品牌之间的差距，成为了客户选择产品是考虑的重要因素。戴尔把无形的服务转化成为让顾客看得见、摸得着的实实在在的实体，让用户通过电话或网络下订单时认真