全球眼“天网”维护月报告格式书

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1、word完美格式XX市城市“天网”报警与监控系统“二期”运维报告维护单位：中国电信四川XX市分公司四川XXX科技有限责任公司运维周期：2013年10月26日至2013年11月25日精心整理学习帮手word完美格式目录第1节综述3第2节项目情况4第3节维护标准53.1本维护组织设计依据及标准和规范53.2本项目维护服务标准5第4节系统运行状态监测报告64.1主平台运行情况记录64.2监控中心运行情况7第5节服务台数据统计报告85.1服务台未恢复类故障统计85.2本月服务台故障受理情况9第6节维护数据分析报告106.1本月按故障类型分析106.2本月故障设备分类汇总报告116.3

2、本月故障上下期对比情况126.4非常规类故障统计13第7节下月工作安排14附件01：服务台应急故障登记表附件02：客户资产故障原因分析表附件03：备用机记录附件04：设备送修记录附件05：月维护报告意见精心整理学习帮手word完美格式第1节综述项目：XX市公安天网系统二期运维工作运维单位：中国电信四川XX市分公司联系人：XX联系电话：维护情况查询系统：www.91simple.com本报告包括内容：对本项目2013年11月运行状况进行监控分析；对该月系统运维情况进行工作汇报。本月对本项目天网系统的系统运行状况监控主要包括：1、主平台运行情况（正常）2、VPN网络运行情况（正常

3、）3、各级监控中心运行情况（正常）本报告主旨分析本阶段内本项目的运维数据，便于各方面对本系统的运行情况进行掌握，及时发现并解决问题，从而保证本项目运维服务品质的提高和发展，更好的让本系统为公安服务、为人民群众服务。本报告同时包括有：服务台数据报告、数据中心分析报告、用户培训和问题解答，在各项报告中有相关数据生成的图示进行解释。通过各项报告反应，本月系统运行稳定、服务正常、各项维护协议基本达标；本月共解决中心、15个监控中心、400个前端点位常规类故障40点位；共解决非常规故障11个点位；其中重复申告0次。本月信息服务管理平台工作正常，数据完整率99%，详细数据运维数据可通过本

4、平台给予的权限实时查看。精心整理学习帮手word完美格式第1节项目情况自2005年XX市城市报警与监控系统（简称“天网”）第一期工程建成投入使用以来，在维护城市社会政治、治安稳定，震慑和打击各类违法犯罪活动，预防、处置各类群体性、突发性事件和自然灾害等方面都发挥了积极地作用。但由于在第一期工程建设中布点少，资源整合力度低，近年来系统设备老化，更新换代不及时等诸多问题，导致XX市“天网”系统服务城市管理的作用正日益下降。同时伴随着XX经济快速发展，城市化区域的增加，流动人口正急剧增长，导致违法犯罪始终处于高位态势，群体性和突发性事件时有发生，现有系统的规模和功能已经不能适应形势

5、发展的需要。因此，应XX市公安局及相关政府机构要求，开展XX市“天网”系统二期工程建设推进工作，现该项目在XX市电信、绵阳九洲公司、东方网力等企业的帮助下全部建成并于2013年9月正式投入使用。下表为二期的点位和监控中心情况：一级中心二级中心三级中心前端点位其中高清XX市公安局东兴区分局东兴镇派出所467西林派出所569胜利镇派出所371桐梓坝派出所363新江派出所190高桥派出所60市中区分局玉溪路派出所345壕子口派出所173城东派出所332开发区派出所70双洞派出所142牌楼派出所291城西派出所427城南派出所240　合计　40040精心整理学习帮手word完美格式第

6、1节维护标准3.1本维护组织设计依据及标准和规范◇《中国电信网络视频监控业务技术规范（V2.0）-总体技术要求》◇《中国电信网络视频监控业务技术规范（V2.0）-平台分册》◇《中国电信网络视频监控业务技术规范（V2.0）-前端单元（PU）分册》◇《中国电信网络视频监控业务技术规范（V2.0）-客户端单元（CU）分册》◇《中国电信成都分公司视频监控维护作业指导书》◇《中国电信成都分公司视频监控故障处理规范》◇《中国电信成都分公司视频监控故障报告》◇《GA367-2001视频安防监控系统技术要求》◇《GB/T75-94安全防范工程程序和要求》◇《GB50348—2004安全防范工

7、程技术规范》◇《中国信息服务标准（ITSS）白皮书》◇《GB/T28827信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》◇现行的质量、安全生产、文明维护的有关政策、文件规定3.2本项目维护服务标准序号服务类别协议增加内容1服务时间设定全年　2实时图像询查软件自动服务台每日2次3录像询查软件自动每周巡查4服务台受理7*8小时　5故障响应10分钟　6常规常见故障2小时　7常规一般故障4小时　8常规重大故障6小时　9监控中心巡检每月　10前端点位巡检每2月　11运维信息查询实时　12报告提交每月　13重点保障有　1