hrm第六讲压力管理

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1、人力资源管理策略与方法第6讲授课教师：清华复旦浙大特聘教授《梁山政治》《青梅煮酒论领导》作者央视《百家讲坛》主讲人北邮赵玉平博士2021/7/121北邮经管学院赵玉平博士进度7察人1引言2选人3用人4聚人5留人6育人2021/7/12北京邮电大学经济管理学院赵玉平24、冲突管理、沟通方式、激励人心1、概念、主要内容、发展方向、价值和作用2、招聘选拔、工作分析3、职位管理、职业发展6、教育培训、压力管理5、薪酬管理、绩效管理进度一一、压力识别2021/7/123压力识别压力来源组织对策自我解压工作方式一、压力的识别与评估压力：个体在面对没有足够能力应对的重要情景

2、时，产生的心理和生理反应。特征：1、个体感知到的心理（焦虑、忧愁）和生理（血压、呼吸）反应。2、感觉自己没有足够能力应对时产生的反应。（醉打老虎）3、重要情景下的反应。风险意识。2021/7/124压力的反应警觉阶段：初期的生理和心理反映抗拒阶段：逃离或者反击衰竭阶段：无力反抗或者逃离，身体发生病态改变2021/7/125压力的典型表现压力预警信号1、生理：头痛，失眠，局部肌肉紧张、皮肤问题、消化问题、心悸、免疫力下降2、心理：易怒、忧愁、焦虑、无助、注意力缺乏、记忆下降、精力枯竭3、行为：瘾性物质依赖、烦躁不安、冲突增加、疏远和中断友谊、厌倦2021/7/1

3、26压力诊断(躯体化)这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意：一、经常患感冒，且不易治愈。二、常有手脚发冷的情形。三、手掌和腋下常出汗。四、突然出现呼吸困难或窒息感。五、时有心脏悸动现象。六、有胸痛情况发生。七、有头重感或头脑不清醒的昏沉感。八、眼睛很容易疲劳。九、有鼻塞现象。十、有头晕眼花的情形发生。十一、站立时有发晕的情形。2021/7/127压力诊断续十二、有耳鸣的现象。十三、口腔内有破裂

4、或溃烂情形发生。十四、经常喉痛。十五、舌头上出现白苔。十六、面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。十七、常觉得吃下的东西像沉积在胃里。十八、有腹部发胀、疼痛感觉，而且常腹泻、便秘。十九、肩部很容易坚硬酸痛。二十、背部和腰经常疼痛。二十一、疲劳感不易解除。二十二、有体重减轻的现象。二十三、稍微做一点事就马上感到很疲劳。二十四、早上经常有起不来的倦怠感。二十五、不能集中精力专心做事。二十六、睡眠不好。二十七、睡觉时经常做梦。二十八、在深夜突然醒来时不易继续再睡着。二十九、与人交际应酬变得很不起劲。三十、稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。2021/7/12

5、8心理状态诊断在过去一个月内是否出现下述情况：1.觉得手上工作太多，无法应付。2.觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时闯红灯，走路和说话的节奏很快。3.觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4.遇到挫败时很容易发脾气。5.担心别人对自己工作表现的评价。6.觉得上司和家人都不欣赏自己。7.担心自己的经济状况。8.有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治愈。9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。10.需要借助安眠药去协助入睡。11.与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。12.与人倾谈时，打断对方的话题。13.上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。14.太多工作

6、，不能每件事做到尽善尽美。15.当空闲时轻松一下也会觉得内疚。16.做事急躁、任性而事后感到内疚。17.觉得自己不应该享乐。2021/7/129结果分析计分方法：从未发生0分,间中发生1分,经常发生2分0-10分：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。11-15分：你有轻度的心理压力，虽然常会感知到各种烦恼，但你基本上能够应对自如。你应当学会调节自己的心情，保持轻松平和的心态。16分或以上：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此会感到紧张和不安。你应当尽快改变这种情况，建议接受专业人士的专业辅导。2021/7/121

7、0压力水平测试1、你是否有压力2、你的压力来源是哪里3、你是否有控制遇到的压力的能力？最让我感觉到压力的5件事情。2021/7/1211压力模型2021/7/1212环境影响工作压力源生活压力源个体差异压力压力后果压力结果良性结果：提高投入水平、保持注意力集中、唤醒潜能、促进业绩不良结果：——生理：心血管疾病、消化系统疾病、呼吸系统疾病、内分泌紊乱、局部肌肉疼痛——心理：神经症、性格和自我概念改变、精神疾病——行为：工作业绩下降、旷工、离职、人际关系损害、不良情绪传染2021/7/1213压力结果的研究：压力与工作业绩没有压力就没有动力完全放松反而不能投入和发

8、挥例：退休伴随衰退2021/7/121