《武大管理学笔记》

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1、武汉大学管理学笔记认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、营销策划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费标准：全部学费元学校网站：www.mhjy.net报名电话：0451－88723232咨询邮箱：xchy007@163.com主办单位：中国经济管理大学承办单位：中

2、国教育培训网美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程千本好书免费下载网址www.mhjy.net第一章  绪论第26页共26页一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：  为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。  效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事  效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事  好的管理在于

3、把对的事情做得更好。  低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）  2）无效果（某些企业的库存积压产品）   3）牺牲效率的效果[例]90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了

4、差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动）　　管理产生的二个条件：　二人以上的集体活动　　　　　　共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。  什么是组织？3、操作者：　　管理者：有下属向其汇报工作。　　　　上层　包括　中层　　　共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以实现既定目标。    基层      4

5、．管理的核心是处理各种人际关系。5、管理的职能法约尔：  计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：  计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性：  管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。  •组织的类型（如企业、政府部门、学校）  •组织的规模（如小公司与大公司）  •组织中的层次•跨区域的可转移性  计划  组织  领导  控制基层管理者  15%  24%  51%  10%中层管理者  18%  33%  36%  13%高层管理者  28%  36%  22%  14%7、管理与经营    

6、  管理          经营    条件：  社会化劳动的产物      商品经济的产物  背景：  原始社会        奴隶社会末期  目的：  提高效率        提高效益    角度：  内向性（资源的组织利用）  外向性（环境）  适用：  一切组织        企业三、管理的性质1．管理的二重性：第26页共26页自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化）学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一  

7、 （2）大胆地引进吸收  （3）批判地吸收   （4）因地制宜，因时制宜2．管理的科学性和艺术性  科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。  艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。  到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。四、管理学：  研究管理活动的

8、规律和一般方法。1．特点：一般性、综合性、历史性、实践性2．学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。（集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等）    （2）系统方法    （3）理论联系实际***为什么要学习管理？当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。