2014年度省级部门（无办事）门户网站评测指标

《2014年度省级部门（无办事）门户网站评测指标》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2014年度省级部门（无办事）门户网站评测指标一级指标权重二级指标权重三级指标权重评测说明1.信息公开351.1政府信息公开专栏101.1.1信息公开指南3·发布政府信息公开指南，信息公开指南应当包括政府信息的分类、编排体系、获取方式，政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。1.1.2信息公开目录3·按照《条例》要求，编制规范的政府信息公开目录，包括索引、名称、内容概述、生成日期等；通过目录链接至相关内容，且目录内容更新及时。1.1.3信息公开年报2·（在2014年3月31日前）发布2013年政府信息公开年度报告。·发布信息公开年报，具体包括

2、主动公开情况、依申请公开情况、收费及减免情况、行政复议和行政诉讼情况、存在问题及改进情况。1.1.4依申请公开2·设立依申请公开在线受理渠道；公开申请处理流程。1.2政务公开251.2.1机构职能3·公开机构职能与联系方式；·公开领导的姓名、职务、分管范围、简历、联系方式；·公开内设处室或直属单位的职能、联系方式等。1.2.2政策法规3·公开本部门业务工作相关的法律法规、政策文件，要求及时更新，并进行有效分类；提供重大文件的解读信息。1.2.3计划规划3·公开年度工作计划要点、工作总结、发展规划等。1.2.4财政信息3·公开本部门三公经费预决算、财政预决算。1.2.5统计信息3·公开相

3、关统计数据信息，并保持一定的更新频率（月度/季度/年度）。1.2.6人事信息3·公开人事任免信息及公务员招考通知、录用结果信息。41.2.7动态信息4·发布本部门工作动态信息，信息要素包括标题、正文、来源或作者、发布日期，且信息时效性强（3个工作日发布）。·发布本部门通知公告信息，信息要素包括标题、正文、发布机构、发布日期，且信息时效性强（3个工作日发布）。1.2.8专题专栏3·围绕本部门重点工作、重大活动和公众关心的热点问题等开设专题，要求2014年增设最新专题主题，内容更新及时，形式多样（以文字、图片、音频、视频等形式进行呈现）。2.在线服务202.1专项服务202.1.1服务内容

4、5·提供本单位相关的各项专项服务类信息，及公众日常生产生活有密切关系的专项信息等。2.1.2查询服务5·提供本单位职能相关的查询服务（至少提供2个）。2.1.3服务可用性5·服务内容是否及时更新；查询服务功能是否便捷易用、结果准确有效。2.1.4服务便捷性5·结合部门职能、用户对象或业务内容设置服务主题；在网站首页醒目位置提供服务入口，服务入口是否准确。3.公众参与203.1咨询投诉103.1.1渠道建设5·开设相关互动渠道，能够实现在线咨询、在线投诉等，渠道实时可用性，能够实现在线提交，便捷易用；提供信箱说明，包括承诺时限等。3.1.2答复质量3·网站公开信件数量及答复量，信件答复的

5、时效性，及提供针对性、实用化答复情况（答复依据、具体答案等）及对模拟用户测试信件的答复时效性和内容质量情况。3.1.3结果查询及答复满意度评价1·开设信件办理结果查询功能，并展示信件处理状态；针对互动渠道设置答复满意度评价功能，用户可以针对答复的效果进行评价。3.1.4整理汇编1·围绕业务工作对公众来信中的常见问题解答信息进行整理汇编（考察有无）。3.2实时交流43.2.1交流渠道2·开设在线访谈等实时交流渠道；渠道直播形式丰富，如视频、音频、图文直播；并提供访谈预告、往期查看及公众在线提问功能。3.2.2内容组织2·围绕政府重点工作和公众关注热点组织交流主题。43.3民意征集43.3

6、.1渠道功能2·开设网上调查、意见征集等渠道，能够实现在线提交。3.3.2内容设计与反馈2·围绕政府工作重点和社会热点问题设置调查、征集主题；并能对调查和征集结果进行公开。3.4政务微博23.4.1政务微博2·开通官方微博，并在政府部门网站进行有效链接，且保持微博信息持续更新。4.网站设计与用户体验254.1页面展示54.1.1页面布局5·网站色彩搭配协调、色调美观大方，字体规范合理，展现大气美观，功能区域划分明显，布局紧凑，能体现政府网站特性。·栏目体系层次清晰，获得服务内容的逻辑清晰，能够体现政府网站的功能定位。·展现形式多样，如图表、视频等形式。4.2辅助功能124.2.1检索功

7、能3·提供站内检索及高级检索功能，检索结果有序排列，关键字突出显示。4.2.2网站导航3·提供网站地图、栏目导航、站外导航等功能，且功能易用，导航准确。4.2.3辅助信息2·提供隐私安全、版权保护申明、网站维护单位及联系方式、ICP备案序号等辅助信息。4.2.4帮助信息2·提供网站帮助、常见问题解答等信息，可以帮助用户快速浏览本站内容及使用本站功能。4.2.5标识规范2·网站域名、政府邮箱是否规范。4.3可用程度34.3.1可用性3·网站是否能