文具店调查报告.doc

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1、企业调查报告由于文化用品是我们学习和生活不可或缺的东西，我们迫切的想了解文化用品背后的一些故事，因而这个暑假我们来到了三峡报刊亭进行调研，希望能够对文化用品公司有个初步的了解，了解相关的业务以及员工管理等，当然也希望通过我们的调查，能够为我们或者文化用品公司带来一定的启发。公司简介：三峡报刊亭主要经营：书报杂志零售,烟零售等产品。作为经营书报杂志零售,烟零售的企业，该公司始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。该公司自成立以来，秉乘“一切为顾客着想、一切为了顾客”的经营理念，为党政军机关、社会团体、大专院校、研

2、究院（所）、中小学、医院、国有大中型企业、民营企业、外资企业等提供日常办公用品和会议用文化用品，得到广大用户的好评，受到了其合作伙伴和周围人士的普遍欢迎。该公司各连锁店长期为所在地区居民、学生提供文化用品和学生用品，以多品种、高质量、低价格和热情周到、完善的售后服务赢得了顾客的称赞。　　该公司管理严谨、科学、规范，日常业务管理均全部采用计算机。由该公司创办的重庆目前功能最完善的大型文具类电子商城——重庆E时代文具网目前已进入最后的测试上线阶段。　　作为文化用品、办公用品经销商，该公司热情欢迎各大文具生产厂家、批发商与该公司合

3、作，他们愿为各厂家提供产品展示的平台，共同为广大顾客提供质优价廉的商品。调查描述：不得不再次说明，在这个暑假我对能进入三峡报刊亭调查感到非常的荣幸，在了解了公司基本业务的同时，也进一步了解了这个行业的快速发展，以及我们不可忽视它的产品已经融入我们大家的生活，我们无法与之彻底分开。来到公司的第一天，我们跟随公司的一名员工参观了公司的几个分店，店里的产品多样，而且齐全，并不全是文化用品，有些甚至接近生活用品，当然，还有许多我不知道用途的文化用品。那名员工简单给我们介绍了公司的运营流程。公司有着专门的进货渠道，对不同的员工有着不同

4、的消费方式，公司的库存也采用的流动方式，不会有商品挤压，又能及时的补充货源，不会出现断货的情况。来到公司的稍后一段日子，我们作为一名新员工进行相应的工作，有时候是订货，有时候是送货，有时候是检查库存，在熟悉了收银以后，还做了几天的收银员，那时才能真正的了解商品类别的繁多，种类多样，而且很多商品不仅形状类似，其价格却相差十万八千里，因而这些天的工作经验告诉我。不会可以学，但是必须得仔细。认真和仔细才是最重要的，才能使我们成长。一个公司也是一样的，在公司发展的初期，不成熟，肯定会遇到很多的困难，甚至很多行业之间的规矩也不懂，不懂

5、可以学，遇到困难不能放弃，一切的一切就在于认真，就在于坚持，在于仔细。不可否认，公司依旧存在一些小问题，比如员工管理。公司采用的是多家分店分销，员工流动率大，所以员工的职责和分工并不明确，很容易将工作弄混，也容易造成工作混乱，部分工作未完成，而部分工作却被大部分员工抢着做。这给员工和公司都会造成一定的损失。而且若是由于员工分工不明确，在遇到错误时，（我们必须相信错误是不可避免的，我们只有尽我们的能力减少错误的发生），而不知道到底谁该为这个错误买单，这会加深员工的逆反心理，放松对工作认真负责的态度。所以员工管理必须得加强。三峡

6、报刊亭发展战略：(—)总体思路和基本原则三峡报刊亭要以市场为导向，以国内市场为先导，面向国际市场，突出重点原则，加大科技投入，加强科技创新，着力自主创新，提升自主创新能力作为调整产品结构，转变增长方式的支撑点，不断提高公司整体素质，以确保公司快速健康发展，走可持续发展的道路。（二）产品发展方向按国外市场的需求和变化及发展趋势，三峡报刊亭应通过产品品种结构的调整，稳定铅笔的产量，大力发展纸杆铅笔，利用废纸制造铅笔，既可节约木材，又利于环保。适当发展活动铅笔。（三）行业发展的主要目标1．发展速度根据工业和信息化部网站4月29日消

7、息，2009年一季度，我国制笔行业工业总产值同比减少8.10%，工业销售产值同比减少7.50%，首次出现工业总产值和工业销售产值同比减少。同时，制笔行业出口交货值在2月份走低之后，3月份呈现上扬。2．科技发展目标“十一五”期间，三峡报刊亭要注重科技创新，加大科技投入力度，科技进步对产值的贡献率达到30％～40％。3．品牌战略目标“十一五”期间，三峡报刊亭要继续实施名牌战略，提高铅笔品牌意识，逐步摆脱委托加工和为别人生产贴牌产品的老生产模式，创立自己的品牌，通过推进和实施品牌战略来推动经济增长方式的根本转变。4．人才战略目标三

8、峡报刊亭要提高全公司的人员素质，特别是普通工人的综合素质，使行业务类专业技术人员占职工总人数的比例提高到lo％～15％。人才结构得到合理配置，要引进各类人才，提高行业管理和创新能力，同时要努力做好行业的职工国家职业技能培训工作。5．标准化发展目标三峡报刊亭要加快采用国际标准和国外先进标准的