导游业务国导迎考模拟试题.doc

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1、九华山旅游学校导游业务国导迎考模拟试题姓名得分一、填空题(38分)1、导游服务是______代表被委派的旅行社,______游客游览、旅行,按照_______或组团的内容和标准向其提供的_________。2、心理服务亦称_____________,即导游人员为调节游客在_________________中的__________所提供的服务。3、导游人员调节游客的审美行为要做到______、_______、________和_________。3、调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有_______、_______、________。5、游客签证属于_____

2、___,在中间为________字签证,签证上规定了持证者________。6、9人以上的旅游团队可发给_______,一式______份,______留一份,______留两份,一份用于入境,一份用于出境。7、团体包价旅游是由多名游客组成,采取_________的方式,有组织地按______进行的旅游形式。8、旅游者是导游人员的主要服务_______ ,满足他的正当的要求,使他们度过愉快的旅游生活是导游人员的主要 _______。9、旅游者要求不随团用餐,导游人员问清 _______,一般可满足其要求,但要讲明,在别处用餐的费用 _______,原餐费 ___

3、____。10、旅游团在一地的购物 _______和 _______在接待中有明确的规定,地陪须遵照执行。11、旅游者在商店购买的古玩在海关凭正式 _______和_______ 放行,如没有就会遇到麻烦。12、旅游团离开本地的当天,尤其是即将离境回国时,为了旅游团准时_______ ,导游人员要劝阻旅游者_______ ,也不要让他们单独外出购物。13、入境旅游者要求会见在中国坐牢的亲友,导游人员应了解他们与犯人的_______ 及会见_______ ,报告领导,按有关规定办理。14、旅游团离境地后,留下的旅游者若继续需要旅行社提供 _______,应与旅行社

4、 另签合同,按_______ 标准收取费用。二、单项选择题(多选不给分。每题1分,共9分)1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业,应在有效期届满前,向有关部门申请办理换导游证手续( )A.一个月B.三个月C.五个月D.七个月2、中国的合格导游人员最首要的条件是( )A.热爱祖国、热爱社会主义B.优秀的道德品质C.热爱本质工作D.高尚的情操3、散客旅游团的人数在个以下( )A.6B.7C.8D.94、要度假休息、参加体育活动是( )A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机5、旅客不许带出境( )A.麝香B.三七C.冬虫夏草D.鹿茸6、与同事搞活熟人一天

5、中不是第一次见面,可以( )A.问候B.握手C.介绍D.点头7、导游在带团期间可以佩带( )A.耳环B.项链C.结婚戒指D.手链8、中华人民共和国的护照有效期是年( )A.1B.3C.5D.109、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币万元( )A.16B.20C.200D.400三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内,多选、错选或少选不给分。每题2分,共26分)1、世界各国的导游所具有的共同属性是( )A.政治性B.社会性C.经济性D.文化性2、导游人员较强的独立工作能力和创新精神表现在( )A.独立执

6、行政策和独立进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立处理事故的能力3、从机场到下榻饭店的行车途中,地陪要做的工作是( )A.致欢迎词B.调节时间C.简介旅游计划D.宣布停车地点和集合地点4、美国人的特点是( )A.开朗B.大方C.爱结交朋友但随随便便D.绅士派头十足5、观赏美景要掌握时机,即掌握的变化( )A.地点B.气象C.季节D.时间6、对宗教界人士的接待要注意的情况有( )A.学习我国的宗教教宗B.坚持无神论C.提前做好准备工作D.满足其特殊要求7、突出重点法一般要突出( )A.大景中具有代表性的景观B.突出景点的特征及

7、与众不同之处C.突出游客感兴趣的地方D.突出导游人员自己最熟悉的地方8、以下哪种情况不能发售学生票( )A.学校所在地有学生父母或其中一方B.学生往返于学校与实习地点C.学生暑假回学校D.因休学、复学时9、旅游者的要求一般可分三类为( ) A.合理的经过导游人员的努力可以满足的要求 B.是具有合理性但难以满足或无法满足的求 C.对物质生活的要求 D.是不合理的要求 10、对旅游者的苛刻指责、无理取闹,导游人员要努力做到:( ) A.礼让三分 B.忍气吞声C.不卑不亢 D.理明则让 11、导游人员应该劝阻旅游者自由活动的下列哪几种情况( ) A.影响旅游团活动计划

8、顺利进行时 B.旅游团即

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