缺陷管理流程

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4、期变更人批准日期批准人*变化状态：建立，修改，增加，删除文档审批信息版本编号审批人角色审批日期签字备注目录1.概述41.1.编写目的41.2.适用范围41.3.读者对象42.登记缺陷流程53.缺陷管理流程说明63.1.发现阶段63.2.测试类型63.3.严重级别73.4.缺陷状态73.5.上线版本73.6.缺陷类型73.7.缺陷优先级83.8.缺陷引入阶段84.附：缺陷登记注意事项94.1.验证测试规则94.2.历史遗留问题处理规则94.3.缺陷优先级流程91.概述1.1.编写目的用于规范公司内部的缺陷管理流程，使整个测试过程顺利进行。1.2.适用范围本文档

5、适用于公司内部的整个测试过程。1.3.读者对象测试人员与相关开发人员。1.登记缺陷流程1.缺陷管理流程说明1.1.发现阶段序号发现阶段描述11-系统测试测试环境测试发现有的缺陷22-验收测试内部验收测试发现有的缺陷，由质量部进行1.2.严重级别序号级别描述10-建议建议增加或修改优化操作21-轻微微小的问题，几乎不影响功能；如界面上错误字32-中等次要功能未实现43-较高功能无法完成，配置错误，程序异常错误54-高操作无法完成，数据库对象存在问题65-紧急主机功能都未实现，出现严重的问题1.3.缺陷状态序号状态描述1New测试过程中新提交的缺陷2Open新提

6、交并指派给开发人员处理的缺陷3Fixed开发人员已修复的缺陷，等待测试人员验证4Reopen缺陷修改未达到目标，重新指派给开发人员处理5Closed缺陷已修复并已经通过测试人员验证6Rejected开发拒绝的缺陷，不需要修复或者不是缺陷7Pending当前版本不能修复的缺陷8Distract在上线前仍未修复，后续跟踪的缺陷9ISN’TBUG问题不是缺陷的最终状态1.4.缺陷处理权限权限角色NewOpenFixedReopenClosedRejectedPendingDistract测试人员√√×√√√××开发人员××√√×√××项目经理××√√×√√√1.1

7、.上线版本序号上线版本描述1上线时间未定测试任务上线时间不确定的缺陷2各系统上线时间各个项目的具体上线时间，确定到日1.2.缺陷类型序号缺陷类型描述101-基础功能未实现页面无法打开，或打开报错，无法正常操作202-提交不完整功能设计说明书中的功能模块部分未提交303-功能未实现指的是功能不可用或虽然功能可用、但某些方面不能像所希望的那样起到相应的作用404-数据丢失或错误指的是对应数据无记录或数据计算错误、数据约束错误等505-操作界面指的是功能可用但是界面不友好或界面信息错误；用户图形、图表界面有错误606-接口问题指的是与其他组件、模块或设备驱动程序、

8、调用参数、控制块或参数列表相互影响的缺陷707-版本