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时间:2019-04-29
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1、健康管理服务项目话术一、健康管理服务概括说明话术健康管家服务计划,是一套完整的个人健康管理体系。它率行业之先,把健康检测、身体健康管理和财务健康管理进行有机结合,能够让每一个人对自身疾病风险做到早预防,早诊断,还能获得持续的健康指导和相关服务,为客户构建家庭财务健康和身体健康的全面保障方案。具体来讲,健康管理计划分为五部分:第一是,基因检测,我们所有人的健康、长寿、美丽等等,都和基因有关,基因是与生俱来的,基因检测就是通过先进的科学技术,对身体各器官发生疾病风险的概率进行预测,就好像天气预报,降水概率30%,我们出门也许不带伞,但是降水概率是90%,我们就会
2、带伞,通过基因检测了解自身遗传等患病因素,提早发现,有效预防,延缓或避免疾病的发生,这就是先知。第二是,肿瘤标志物的检测:所谓的肿瘤就是我们常说的癌,每个人的身体里都有癌细胞,从癌细胞到小米粒大小,一般需要10年左右的时间,从小米粒到花生米大小,只需要半年的时间,也就是中晚期了,这就是为什么很多人半年前体检还没问题,半年后突然就是晚期的原因。目前市场上所做的肿瘤筛查,都是在小米粒到花生米这个期间,但是我们做的肿瘤标志物检测,通俗讲叫早早癌检测,就是能检测到癌细胞到小米粒期间,癌症的发生概率,做到对疾病的早发现,早诊断,早治疗。世界卫生组织指出癌症早期发现,治
3、愈率高达65%。基因是了解身体过去的遗传因素,肿瘤标志物检测是知晓现在身体的健康状况。第三是,健康管理服务,包括为每位客户制作《人体说明书》,这个说明书会详细告诉您我们身体各器官的健康趋势,未来,您无论在哪个城市,一旦去医院,您可以带着这份说明书,医生就知道哪些药物适合您,哪些不适合您,另外,我们提供一对一报告解读;进行针对性的疾病专家讲座;以及定期健康指导推送服务,这是所谓的“先见”。第四是,财务健康保障,拥有健康的身体和健康的财务,才会拥有幸福的生活,我们为每一位客户用一笔钱设立两个安全账户的年金理财产品,让客户可以做到定制领取和自由领取,直至百岁。第五
4、是,医疗关怀增值服务。您加入我们的计划,在日常生活中需要就医服务,我们会为您提供挂号、医生点名服务、专家会诊、异地就医接送机、报销亲友陪护费用等相关关怀服务,这就是我们的健康管理增值服务。二、健康管理服务客户理财沙龙(一)会前邀约1)邀约标准客户标准:理财经理(银行)对于客户进行第一轮筛选1、年龄:30岁——45岁2、资产量:100万以上3、有责任感、性格感性,女性、家庭支柱、私营业主、金卡客户2)会前面谈1、请客户到行里领取邀请函/送邀请函2、邀约客户在行里面谈一次/电话沟通一次3、面谈内容(1)介绍客户经理(保险公司)(2)介绍活动内容(3)介绍方案(4
5、)达成初步意向(对基因检测、肿瘤标志物检测感兴趣)3)邀约五部曲1、短信:打开局面尊敬的XXXX您好,我行定于XXXXXX时间举办‘了解基因检测、轻松掌握健康’VIP客户基因检测及肿瘤标志物筛查的体验活动,真诚邀请您参加,之后我行理财经理会给您致电介绍此次活动详情。祝您身体健康,万事如意!2、第一次电话邀约、说明:激发兴趣,第一次邀约成功A、邀约话术:客户经理:您好!陈女士吗?我是光大银行X支行的理财经理**。我行之前给您发送过关于基因检测及肿瘤标志物筛查的活动短信,您收到了吗?此次活动是我行和光大永明人寿联合举办的健康管理服务,专门为像你这样贵宾客户做基因
6、检测,您可以现场体验,专家为您出具检测报告、提出合理化建议,为了保证会议质量,现场座位和名额有限,机会难得,需要凭邀请函入场,我们行只有2个名额,我争取了一个,您是否参加,我给您报名。您看是明天上午10点还是下午3点比较方便?我在行里等您,把邀请函给您准备好。B、电话邀约的异议处理不感兴趣:基因检测是目前国际最前沿的科技,可以检测出家族遗传、以及自身易感基因导致的疾病发生的可能,基因检测在人的一生中只需要检测一次,而且这次提供检测服务的是国家人类基因组南方研究中心,非常权威,您看这次机会这么难得,您是否参加,我给您报名。您看是明天上午10点还是下午3点比较方
7、便?我在行里等您,为您详细介绍。多少钱:目前基因检测市场价格每一项要1000元左右,肿瘤标志物检测每一项也要100元。这次是我们为VIP客户提供的体验活动,优惠力度非常大,但每人的年龄、身体状况不同,费用也不同,我们见个面,我向您详细介绍,您会了解的更清楚,您看是明天上午10点还是下午3点比较方便?我在行里等您。把资料寄给我:基因检测和肿瘤标志物检测是非常专业的检测,要求标准很严格。而且这次提供检测服务的机构非常权威,您看是明天上午10点还是下午3点比较方便?我在行里等您,把邀请函给您准备好。或者我把邀请函送到您公司。没时间:这是行里2015年为客户专门推出
8、的一系列增值服务,基因检测在人的一生中只需要检测一次
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