服务话术培训文件.docx

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1、校长梦想宣言今天，我站在“梦想旗帜”下，庄严宣誓：我是一名自豪的中国人：我是一名光荣的教育工作者；我肩膀上承载着祖国的未来；我内心里牵挂着孩子的渴望，我双手维系着家庭的幸福；我脑海里牢记着伙伴的梦想！今天，我将重新审视我自己！今天，我将重拾自己的梦想！我将和朗培一起，努力实现：我们的梦、教育梦、中国梦！47/47因为选择教育就是选择了责任；选择教育就是选择了与爱同行！我知道：我选择的道路充满了挑战：但我更知道：我选择的道路充满了机遇！但是，我还是要用全身心的爱来迎接明天。我时刻准备着，在朗培的学习过程中全力以赴；我时刻准各着，在朗培的学习过程中学以致

2、用；我时刻准备着，将自己的收获无私的分享给我的伙伴；我不仅要自己成功，还要帮助更多追随我的人成功；我不仅要自己成功，还要帮助更多苦难中的校长成功；因为培养一名老师，就可以帮助百名孩子：47/47因为成就一名校长，就可以挽救千万个家庭，我为能够参与10000个图书馆建设而骄傲：我为能够帮助追随者创建未来人生而自豪；我对自己未来的人生充满着期待！从现在开始，我将在商学院的辅导下，开始我的蜕变！我坚信，在不远的将来，我的一切付出将得到整个行业的丰厚回报；而这一切，都于我今天开始的改变！沟通次数沟通目的预备工作沟通时刻沟通要点差不多话术注意事项第一次家校联系

3、介绍自己，告诉家长：是的，请问哪位？老师：家长你好，我是朗培教育的教学管理老师，x老师，专门负责孩子在朗培教有学习期间每次课学习情收集整理好新开班的家校联系单，提醒任课老师回收的家校联系单必须是填写完整的，没填写完整的47/47与家长建立初步联系单收缴情况（第一次课时提醒并配合教师完成）、成长记录本次课后的下周三下午第一顺位优先家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；未完成家校联系单的提醒家长完成家校联系单，告知家况的管理和赧务，也是孩子在朗培学习的班主任，关于xxx同学在朗培教育的学习情况，你都可以找我，我将尽全力帮到你和孩子，家长：哦，X老师呀

4、，X老师你好。老帅：是这样的，今天打电话给你呢，是想告诉你孩子在第一次课上表现专门棒．“（见学习法/作文/英语第二次课进步点珧我们的课程才刚廾始，相信只要XKX同学按要求做好每天的家庭练习，就一定能逐步改变和进步，比如：这节作文课就布置了一个观察切菜板的小练习，只要求他用上观察的六种方法来与丿L句话就可以了。另外学习法是对孩子综合能力的培养，需要一个长期的训练过程，要真iE让孩子善学、会学，把方法真iE的转变成能力，就一定要利用好我们的A、B练习册，坚持每天练习，特不是舒尔特方格卡片，家长一定要亲必须要求写好：若是爷爷奶奶外公外婆来的，就要求带回家给

5、管孩子学习的家长填写；本次暂时不提续单、转介绍和转学；若家长提出学科专业知识点问題，能解答就解答，不能解答就告诉家长：“这样吧家长，星期四下午2点钟左右我让X老师针对你问的这个问题给你打个电话，详细给你讲解一下，好吗？”在本次电话沟通前必须与任课老师做好交流，结合“家校联系单”充分了解学生的优缺点和家长的期望点。若“家校联系单”填写不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。47/47长成长记录表：@初步建立家长配合孩子完成练习的重要性，并调家长签字：通知召开家长会，请家长务准时自监督、计时、检查、签字，相信有了您的配合我们的孩子会变得更好。我们朗培

6、的练习都不多，关键是家长一定要多督促、多提醒，孩子的改变才会大，我们就一起来帮到孩子，好不好？家长：好的老师：当然了，也请家长放心，在课堂上老师也会多关注XXX的表现，有什么情况，我也会和你及时联系。相信家长也明白这样一个道理，不是所有的教育都寄托在学校和老师身上，因为孩子一年有一半的时间都在家里，所以家庭教育和学校教育一样重要，甚至史重要。所以，我要特不与家长再次强调的是：再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车，练习是根本，不坚持练习效梨将专门差，练得越多效果才会越好．那家长在家里一定要多对孩子进行提醒和

7、督促，配合孩子做好练习并47/47参加。签字，让孩子真止搞明白、练好、会用，让孩子不断改变和进步，好吗？家长：谢谢X老师老师；不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在作文和学习上存在的问题．更好的对孩子进行因材施教，我们特意谁备了一份家校联系单，我们己经让孩子带回来了，请家长你根据孩羊的实际情况进行填写家长意见栏的所有内容，特不是孩子的优缺点和你最想要解决孩子的哪些作文和学习问題，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期，下节课让孩子带过来，好吗？（若“家校联系单”填与不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。）家长：好的47/47老

8、师：以后我们每周都会和你联系的，一起帮助小孩不断的成长。就像之前与家长交流到的那样,小孩想要得到改变和提升除