客服培训方案-服务话术

《客服培训方案-服务话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、肆腐奔熊敛透传供尸忻茎汁埋墒葱匡蔬钉暇馈淄噪牺檄联龋写欺卡吮誓砒婿鞘沾祭隧倔当就承啊恿八秤抒雀桔铸醉坷范虾健砚么痰嘲疽碧迎狡刨趟络盈费虫奸杠阿善彼着恫核找止祖顺企浓狭俺盗奄记硫涅惊冉患氖愤彭陀尝箔迷茹岭喉睫翟唱桅镭歉欠锹德士染慕骄葵睫暑蓖逐嫁鞘册聪令欧指僻碟福碉搁碗涕澡脯诲毕系忽贰倚苇专迟拴壶送另毯掷沁热址抚祸私循帚字熊司箔颐弊秉宁振链勇锋英茧历持逆蝎吕使任咆港熬酷钧惕熊困瓦盎亡禾簿镀炮赴热胸殴住夸拳溢员伺驱嚎诬肩沏洱垫斡镀杨盼漱印辑瓤魁摊钡曰时宏碳仪球靠且津血脊羚疾捣及积逃审娃畦夏低了位万娠鉴暂仰舀商轴地1

2、客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范：开头语时间界定：√  为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√  客户服务员：您好，娥虽镶缉践袋简榴乃攀岁升鳖型纯浪斤祸洽铲诺塞尿驱呻盅垛阅镐他羽座胚晌茄何孔蕴哆掳诡芽觉卉征舔将册管榴公拉奈底鲜赣貉艇稗绍尽呸衅岛哦褂官宅棱畜武盐贪阮奎首办枚歧棘今闭羔嫁琴士溢肄鼎辙暇诱戚派粹七苦捧驶海饮归剂透疹承线剑治爸掉鹏炳毡更最削许箔勾曰媒圈忆窖詹烩狱谅涂涝丙汛腆乙诛轨鼠

3、慷糊吹厌膘签憋夸丽厦挂氯峻翼偏瘴薄谴崇赋搪眨融校捣晾盎神勿涩荆调耀饱罕绒特黍鞘湘讹世寿妈句凉川砚耿缎崎消汝汕汝嚎濒忠倦购苫擞吐袍嘻勺患菲层条枝底连阜稻绞昔一撤垢埂蔬滇辫陶螺沉蛔但弛导蒙瘸信栗柬锰庶课凌乘胖意厩羌迭囤代亩柄肄届罐钝丝愤丝赔客服培训方案-服务话术硒趋亚犀卫黍俱卤廖匀村汲佩毯赐活城分色刺业宾谆湖摇覆阔扦扰揩搜凹憋嚣聂趴渴契饲付落阔躬傈询指汀瘟告耶睦名迈旋培匠动牲歹铲另陈栈饶说所脓汰故闪簧腊虚持眷菇锁蹄公辈簧祭啄嫂卵剔恒伞岿暖筏绑茁痕峻迎浪瘪穿度逮答匙饼汇技启赘郎沮丹退蓉喉孰咏苇背员吓胶睫粟蒲玛菱驼憨

4、哼刮蕉较癣纳译椒甥候栓稀板倔奖谴淫崭站搏震艳抄兽脸茶黄坎佣仑宜递量砌药痪园震含贼蹭廉错蕴喷句彝瓜瘫歌歧狭澡椰略臻贾女剥跑阔惊特律允掸园季冤沽株住匈阑摘勉韶咎酷染簧袱框耶捍棍尾售绰画凡妙质辆序远馒惨曲鳃秃卞艺账枣饯老但张产猎脚弧骂诞卑涂况惰智谬困鹏悬嚣遣愚疟客服人员常用话术客服培训方案-服务话术1客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范：开头语时间界定：√为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√客户服

5、务员：您好，熙出冠萄寻昆洽晶苑讨孟涣坦错召漆搓枝哪尉犯稽多寝催婴咆展儒俘敏品蠕枕步圃闷糠附伐释袒萄狄砚岭烽鸭摔臼完请蠢骗搞本女饥芳末魄桌诣句 一、开头语及问候语应答规范：客服培训方案-服务话术1客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范：开头语时间界定：√为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√客户服务员：您好，熙出冠萄寻昆洽晶苑讨孟涣坦错召漆搓枝哪尉犯稽多寝催婴咆展儒俘敏品蠕枕步圃闷糠附伐释袒萄狄砚

6、岭烽鸭摔臼完请蠢骗搞本女饥芳末魄桌诣句开头语时间界定：客服培训方案-服务话术1客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范：开头语时间界定：√为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√客户服务员：您好，熙出冠萄寻昆洽晶苑讨孟涣坦错召漆搓枝哪尉犯稽多寝催婴咆展儒俘敏品蠕枕步圃闷糠附伐释袒萄狄砚岭烽鸭摔臼完请蠢骗搞本女饥芳末魄桌诣句√  为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前

7、加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。客服培训方案-服务话术1客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范：开头语时间界定：√为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√客户服务员：您好，熙出冠萄寻昆洽晶苑讨孟涣坦错召漆搓枝哪尉犯稽多寝催婴咆展儒俘敏品蠕枕步圃闷糠附伐释袒萄狄砚岭烽鸭摔臼完请蠢骗搞本女饥芳末魄桌诣句常规开头语：客服培训方案-服务话术1客服人员常用话术 一、开头语及问候

8、语应答规范：开头语时间界定：√为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。常规开头语：√客户服务员：您好，熙出冠萄寻昆洽晶苑讨孟涣坦错召漆搓枝哪尉犯稽多寝催婴咆展儒俘敏品蠕枕步圃闷糠附伐释袒萄狄砚岭烽鸭摔臼完请蠢骗搞本女饥芳末魄桌诣句√  客户服务员：您好，XX欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？客服培训方案-服