电子商务概论笔记-(30297)

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1、--WORD格式--专业资料--可编辑---第一章电子商务概述一、概念1、电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。2、数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。3、网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。4、消费费顾客价值：5、电子商务的集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。6、电子商务的可拓展性：指用户访问量超过设计限度时

2、，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。7、电子商务的虚拟性：实质上是指在INTERNET上完成的交易。8、电子商务的交互性：指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。9、电子商务的协调性：电子商务涉及数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。10、电子商务的普通性：电子商务不受时空限制11、B2C：企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。12、B2B：企业与企业之间电子商务指在INTERNET上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理

3、和运输跟踪等所有活动。13、B2G：企业与政府之间的电子商务，政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织、使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。二、简答：1、比较国际组织对电子商务的定义的异同，并明确本书对电子商务的定义。国际组织对电子商务的认识：（1）、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。（2）、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式

4、人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。（3）、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。2、电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式电子商务就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。例如，公司利用因特网发面产品信息，顾客在网上寻找自己要购买的商品信息。顾客利用电子邮件订货，通过网上银行提供电子支票等。随着信息技术的发展，电子商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式。3、为什么说“商务”是电子商务的灵魂----WORD格式--专业资料--可编辑---首先，电子商

5、务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。1、电子商务产生的原因是什么？（1）、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。（2）、国际交往的客观要求（3）、市场竞争是催化剂2、如何理解由网络及其相关技术决定的电子商务的数字化特点数字化是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。由INTERNET相关技术决定：（1）TCP/IP技术；（2）ISDN；（3）WWW；3、如何

6、理解电子商务的集成性、协调性、和可拓展性？（1）集成性通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。是电子商务系统结构其他特点如协调性、可拓展性等的基础。（2）协调性指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等部门的多单位之间的协调一致。（3）可拓展性指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。4、比较电子商务和传统商务交易过程的不同在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差别，一是企业不仅追求现期利润目标，而且更追

7、求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。适用和价格仍然重要，但不是唯一重要。消费者消费心理和行为有变化。5、为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，从价值方面考虑（1）、从网上商店看，消费者选择多。（2）、从消费者看，适应消费者的特点。（3）、从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。6、按照不同的分类标准，电子商务有哪些不同类型？简要说明（1）、B2C：企业与消费者之间的电子商务（2）、B2B：企业与企业之间的电子商务（3）、B2G：企业与政府之间的电子商务7、说明电子商