电子商务概论笔记

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1、第一章：电子商务绪论一：单项选择题1.电子商务交易的方式表明：电脑的普及及应用是电子商务的保证，安全是电子商务的关键，人才与人的观念是电子商务的支撑。2.在线交易，最重要的是电子银行的参与，资金怎样流通和转换，是电子商务的关键一环。二：多项选择题1.IBM对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce）。2.电子商务应该包括信息流、物流和货币流三个部分，是这三个部分的有机结合。3.电子商务的产生和发展主要经历了两个阶段：（1）20世纪60—90年代，基于EDI的

2、电子商务（2）20世纪90年代以来，基于国际互联网的电子商务4.电子商务的层次：（1）初级层次（2）中级层次（3）高级层次5.企业实施网上在线式交易系统，网上有偿信息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。在中级层次，企业实施电子商务的程度有所加深，虽然有些网络系统传输的信息并不十分复杂，操作程序也一般，但是，它还需要不同程度的人工干预，如在线销售环节与产品供应不能有效衔接，仍需要部分传统方式的操作。6.特别是，电子商务的操作要涉及交易成立的实质条件，或已构成商务合同履行的一部分。因此，这一层次的电子商务就要涉及一些复杂的技术问题（如

3、安全）和法律问题（如法律有效性）等。7.电子商务的交易过程大致可以分为三个阶段：交易前、交易中、交易后。8.不同类型的电子商务交易，虽然都包括上述三个阶段，但流转程式有所不同。对于互联网商业来讲，基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。三：填空题1.电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。2.1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合指定的SETP即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。3.从技术上讲，E

4、DI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。4.生产厂商的电子商务过程如下：网络查询（需求调查）—电子合同（采购材料）—电子订货—网络广告—电子货币—网络银行—交割5.商业企业的电子商务活动过程表示如下：查询（市场需求调查）—需求统计—分析得出采购计划—订货—电子货币支付—电子银行结算—库存管理—配送管理—网络促销—POS—销售结算—财会核算—企业管理—企业决策6.消费者的电子商务过程可以表示如下：通过网络咨询—网络洽谈—网络订货—电子货币支付—网络物流接受货物—电子反馈和接受售后服务7.政府的电子商

5、务机理：查询了解市场—电子公告调节市场—电子命令控制市场—政府网络采购—网络支付—电子银行结算—物流接受货物四：名词解释1.电子商务：是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动。2.电子商务（狭义）：电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。3.电子商务（广义）：还包括企业内部商务活动。4.17电子商务：就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定

6、的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。它应该包括信息流、物流和货币流三个部分，是这三个部分的有机结合。1.完全电子商务：既可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。2.不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部因素，如运输系统等来完成交易。3.企业对消费者的电子商务（BtoC）：指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。4.企业对企业的电子商务（BtoB）：指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。5.企业对政府机构的电子商务（BtoG）：指的是企业与政府机构之

7、间进行的电子商务活动。6.政府机构对消费者的电子商务（GtoC）：指的是政府对个人的电子商务活动。7.本地电子商务：通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。8.远程国内电子商务：是指在本国范围内进行网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，并且交易各方应具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。9.全球电子商务：是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。10

8、.间接电子商务：是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依旧用传统渠道送货。11.直接电子商务：是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动。五：简答题1.电子商务优点：它能高效利用有限的资源，加快