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《如何能提高国内星级酒店核心竞争力地研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、实用标准文案内容摘要加入WTO之后，中国酒店业面临新的发展机遇，同时也面临着国内外日益激烈的市场竞争，我国酒店管理业要学习诸多优秀的国际酒店品牌，在激烈的市场竞争中长期处于优势地位所展现的核心竞争力，从而培养自身的核心竞争力，树立酒店品牌，发扬自身的品牌文化，提供“立足标准化，走向个性化”的酒店服务。同时，重视人力资源队伍的建设，以便在未来激烈的酒店市场竞争中求得生存和发展。本文在对国内星级酒店核心竞争力的现状进行简要分析的基础上，以龙之梦万丽酒店为例，从人才管理培养、酒店文化、个性化服务、品牌塑造等几个方面提出了国内星级酒店提升核心竞争力的对策。关键
2、词：星级酒店个性化服务核心竞争力文档实用标准文案AbstractAfterjoiningtheWTO,Chinahotelindustryisfacingnewopportunitiesfordevelopment,butalsofacedwithincreasinglyfiercecompetitioninthemarketathomeandabroad,Chinahotelmanagementtolearnmanyexcellentinternationalhotelbrandsintheintensemarketcompetition,long-
3、termdominantshowscorecompetitiveness,andthusdevelopitsownbrandculture,provide“basedonstandardization,towardpersonalized”hotelservice.Meanwhile,emphasisonhumanresourcesteamconstruction,soastointhefuturemarketcompetitionfiercehotelforsurvivalanddevelopment.Inthispaper,thecorecompe
4、titivenessofdomesticstarhotelsituationbasedonthebriefanalysistoRenaissanceShang-haiZhongshanParkhotel,forexample,fromtalentmanagementtraining,hotelculture,personalizedservice,brandmoldingetcdomesticstarhotelputforwardcountermeasurestoimprovethecorecompetence.Keywords：starhotel；p
5、ersonalizedservice；corecompetitiveness文档实用标准文案目录引言4一、核心竞争力的内涵5（一）核心竞争力的基本概念5（二）酒店核心竞争力的概念5二、加强国内星级酒店核心竞争力的必要性5（一）国内星级酒店面临的机遇和挑战5（二）国内星级酒店核心竞争力现状..................................61、顾客需求机制不完善，产品缺乏特色..............................62、企业文化意识不普及，品牌意识有待深入..........................63、职业
6、经理人缺少，信息化程度不高，营销网络建设薄弱.............7三、提高国内星级酒店核心竞争力的建议7（一）人才培养及员工培训71、加强团队凝聚力的培养，激励员工的奉献精神......................72、建立酒店人才数据库...........................................83、建立有效的员工管理和人员培训机制.............................8（二）建设富有特色的酒店文化91、培养酒店的共同远景，确立企业目标.............................9
7、2、节能降耗等措施降低酒店的运行成本.............................9（三）打造立足于标准化，走向个性化的服务质量101、酒店员工综合管理，提供个性化服务............................102、专注“核心专长”，提供精致服务..............................103、建立准确、完整的客人档案，确立顾客满意营销..................11（四）明确市场定位，创建特色品牌文化12结论13致谢14文档实用标准文案参考文献14引言随着世界经济及各方面的发展,中国旅游业面临新的
8、发展机遇。然而， 中国酒店业的发展一直走着引进的道路，引进设备、引进管理、引进人才，并存在着“
