三甲等级医院评审--护理-专科应知应会

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1、等级医院评审护理重点专科项目知识（12道题）1.医院临床护理重点专业建设项目的目的是什么？推进公立医院改革的步伐，转变并规范护理工作模式，为患者提供全面、全程、整体化优质护理服务，提高护理质量，让患者、社会、政府满意。2.护理专业建设项目的指导思想是什么？以公立医院改革发展为平台，恪守“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，规范服务流程；在提高医院临床护理服务能力的同时，加强对临床型专业护理人才队伍的培养，为患者提供整体化无缝隙的全程服务，确保患者的健康与安全，营造医护患和谐氛围。3.我院实施护

2、理重点专科的目标是什么？3.1在规范护理工作模式中，落实责任护士服务内涵，提供和谐满意服务；3.2在全面覆盖推进中，注重挖掘优质护理团队亮点，以点带面打造品牌；3.3在护理人才梯队培训中，立足专科护理能力培养，让专业人做专业事；3.4在立足自身提高和发展中，充分发挥示范辐射作用，帮扶基层共同进步，推动新疆护理事业蓬勃发展。3.5打造一支护教研三位一体，与国内护理水平同步发展，中亚有影响、西北显特色、疆内创一流的区域护理示范性团队。4.我院在院内建立了哪些培训基地？一个护士培训中心（包括：护理技能培

3、训基地、专业实践能力培训基地）三个区级专科护士培训基地（危重症、急救、手术室）九个院级专科护士能力培训点，即：心血管、糖尿病、肿瘤专业、包虫病、护理管理、助产、危重症、急救、手术室。5.我院在扶持地（州）市开展优质护理服务及培训分中心的是哪三个单位？第一分中心：喀什地区人民医院，同时帮带两个县医院，即：岳普湖县医院和疏勒县医院。第二分中心：伊犁州友谊医院，同时帮带一个县医院，即：新源县医院。第三分中心：克拉玛依市中心医院。6.我院建立的医护沟通型模式有哪些？医护沟通即责任护士主动与主管医生沟通，方

4、式：①晨间交班会各组分别面对面交流；②交班会后床旁沟通；③术前术后主动沟通；④危重患者（或病情变化）随时沟通。7.我院目前已实行的特色护理服务举措有哪些？①出院患者回访②满意度投票箱③护理健康教育大课堂④护理专科特色⑤护理临床路径⑥疑难病例及死亡病例讨论（或护理会诊）⑦患者住院健康档案⑧护理志愿者服务8.我院建立第三方评价体制包括哪些？第三方评价体系有——8.1患者满意度调查问卷表：护理部每季度对全院各护理单元进行患者满意度调查一次，问卷人数不少于住院患者的20%；重症监护病房不少于50%。均由医

5、院聘请社会监督人员完成问卷调查。8.2病区设立患者满意度投票箱：每个护理单元均设置患者满意度投票箱，每个患者出院前进行投票，每月统计分析记录一次。8.3病区患者意见簿：住院患者随时对护理人员服务进行表扬或批评，科室每月统计通报一次。8.4患者工休会：利用公休会搭建护患沟通渠道，每月召开公休会2次。8.5行风评议员调查：医院聘请社会人员对医院进行满意度调查。8.6举行患者座谈会：护理部每季度举行住院患者座谈会。9.护理部关爱护士的举措有哪些？9.1建立护士工作满意度调查制：每半年对全院护士工作满意度

6、问卷调查一次，包括:管理、人性化关爱、排班、绩效分配、医护配合等内容。9.2建立护士座谈会制：以大科辖区为单元，每季度召集一次不同层次护理人员座谈会。9.3护理部主任接待日：每周护理部固定半天接待日，医院自动办公系统进行网络对话，了解护士心声。9.4改革护士绩效分配：提高夜班费，提高劳务费，护士长与护士绩效分开。10.我院在合理配置病区护理人员方面做了哪些工作？10.1逐步合理增加护士编制：10.2减轻护士工作负担，避免人力资源浪费：10.2.1重新调整临床送药（血）组、外勤陪送组、供应室下收下送

7、工作流程。10.2.22011年起，医院已启动病区物流系统及中心静脉输液配置中心。10.3优化弹性排班模式11.我院护理人才梯队架构？建立以学术带头人---学科带头人----护理业务骨干——专科护士为梯队的“金字塔”式人才梯队。12.判断题（对的打√，错的打×）12.1我院护理于2012年获得了全国临床重点专科建设项目。（×）12.2我院护理系统建立了三级应急护理人员库（√）12.3我院护理系统每季度与住院患者座谈交流一次。（√）12.4最能代表我院护理管理亮点的措施有：护理金点子推广、爱心天使志

8、愿者服务、规范并拓展院内专科培训项目、开展基层网络平台专科培训、帮扶地州县级医院护理发展。（√）第六部分护理安全知识问答（61道题）1.什么是护理不良事件？护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。2.护理不良事件是如何进行等级划分的？护理不良事件按事件的严重程度分4个等级：Ⅰ级事件（警告事件）——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程