【精品】顾客管理系统操作手册 efuture one pos-erp百货连锁版

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1、会员管理系统操作说明dp百货连锁版R2008顾客管理系统操作说明文件名称百货连锁R2008会员管理系统操作说明密级机密版本1.0文件编号制作部门富基融通科技有限公司产品研发部编写李敏2011-03审核质量传阅范围版权声明所有权利保留第182页共182页北京富基融通科技有限公司地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园10号楼邮编：100176电话：010—51650988传真：010—58022491网址：http://www.e-future.com.cn会员管理系统操作说明文件控制版本记录日期作者版本变更说明2011-03-10李敏V1.00文件创建审阅记录日期审

2、阅者意见第182页共182页北京富基融通科技有限公司地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园10号楼邮编：100176电话：010—51650988传真：010—58022491网址：http://www.e-future.com.cn会员管理系统操作说明目录百货连锁版R20081第一章会员管理系统流程图7第二章主数据管理801001会员控制参数设置801002会员字典定义1101004卡类别定义1201005会员卡群组定义1401007服务台模版配置1501011地址信息定义1601012RFM分类指标定义1701014合作伙伴定义1801015会员办卡方式定义2

3、001016会员变动原因字典定义2101021设置VIP制卡文件压缩密码2401022节假日定义2501023日历查询2601099同步系统数据2703002会员档案28第三章会员卡片管理3002001会员卡新增3002002会员卡门店领用3102003会员卡门店退回3302005会员卡批量发售单3402006会员卡批量回收单3602007会员卡批量冻结单3702008会员卡批量解冻单3902009会员卡批量注销单4102010会员批量写磁43第四章服务和支持4503001会员服务台4503003临时会员卡管理6403018回访问题定义6703019意见主题定义68030

4、20回访计划管理6903021会员回访调查7203030积分购买单7303031积分手工调整单7403032积分销售补录单7503033意见查询和处理7503034会员客户经理维护7803041积分返利（礼品）单7803042积分返利（券）单7903050会员生日卡片发放7903051批量注销冻结卡79第五章联名卡管理8101013联名卡银行定义8101020联名卡导入82第182页共182页北京富基融通科技有限公司地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园10号楼邮编：100176电话：010—51650988传真：010—58022491网址：http://www

5、.e-future.com.cn会员管理系统操作说明第六章返利券管理8403043返利券有效期延期8403043A返利券冲正8403044A返利券金额调整8503044B返利券批次余额查询8603044C返利券金额转移86第七章短消息发送8803046特定会员短消息发送8803047会员生日短消息发送8903048返利提醒消息发送9003049会员群组短消息发送91第八章会员制度和规则9205001不积分的付款方式定义9205002不积分的储值卡类别定义9305003积分规则定义9305004折扣规则定义9505005折扣规则时段定义9605006折扣区间积分规则定义97

6、05008礼品编码定义9805009返利礼品规则定义9905010返利券规则定义10005011不收返利券范围设置10105011A不收返利券设置取消10205012会员定期处理规则定义10305013会员等级定义10405020积分规则定义查询10505021折扣规则定义查询10605022返利券规则定义查询10605023返利礼品规则定义查询10705024商品积分率和折扣率查询10805025VIP升级扣减积分优惠单108第九章营销和促销11007000促销积分分摊单11007001促销积分倍数规则定义11107002生日积分倍数规则定义11107010促销积分倍数

7、查询11207011生日积分倍数查询11307003积分消费换购规则定义11407003A积分消费范围定义11507012积分消费规则查询11607013积分换购规则查询11707004积分促销活动定义11707004B积分促销赠送积分规则定义11807020积分促销赠送积分商品定义单11907004A积分促销规则定义12107005积分促销返礼品单12107006积分促销返券单12207007会员积分促销排名12307008积分促销日志查询124第182页共182页北京富基融通科技有限公司地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街