国开（四川）50515-旅游心理学-第二次形成性考核-辅导资料

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1、旅游心理学-第二次形成性考核-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题人们对某一事物赞成、反对或者喜爱、厌恶的程度，指的是态度的A.稳定性B.对象性C.强度D.价值性正确答案是：强度第2题客我交往的模式中，a对a型的模式特点是A.双方都有些感情用事，表现为感性和冲动B.双方都能以理智的态度对待对方C.双方都表现出一种强硬、强势的态度D.一方讲理智，而另一方却感

2、情用事正确答案是：双方都能以理智的态度对待对方第3题急躁型旅游者属于A.抑郁质类型B.多血质类型C.胆汁质类型D.黏液质类型正确答案是：胆汁质类型第4题活泼型旅游者属于A.多血质类型B.抑郁质类型C.黏液质类型D.胆汁质类型正确答案是：多血质类型第5题稳重型旅游者属于A.胆汁质类型B.黏液质类型C.多血质类型D.抑郁质类型正确答案是：黏液质类型第6题忧郁型旅游者属于A.胆汁质类型B.多血质类型C.黏液质类型D.抑郁质类型正确答案是：抑郁质类型第7题在服务过程中，客我角色上存在着A.长期性B.不对

3、等性C.客观性D.相互尊重正确答案是：不对等性第8题客我交往心理状态图显示的四个区域中，最好交往的是A.一区B.四区C.三区D.二区正确答案是：一区第9题客我交往心理状态图显示的四个区域中，最难交往的是A.四区B.二区C.三区D.一区正确答案是：三区第10题客我交往的模式中，p对p型的模式特点是A.双方都表现出一种强硬、强势的态度B.双方都能以理智的态度对待对方C.一方讲理智，而另一方却感情用事D.双方都有些感情用事，表现为感性和冲动正确答案是：双方都表现出一种强硬、强势的态度第11题态度的构成

4、是A.认知B.注意C.行为D.情感正确答案是：认知,情感,行为第12题按照交往的意愿，客我交往可以分为A.无意交往B.被动交往C.有意交往D.主动交往正确答案是：有意交往,无意交往第13题美国学者凯尔曼提出态度的形成和转变过程包括A.同化B.内化C.服从D.认知正确答案是：服从,同化,内化第14题旅游态度的改变A.引导参加旅游活动B.进行旅游宣传C.改变旅游产品D.改变知觉正确答案是：改变旅游产品,进行旅游宣传,改变知觉,引导参加旅游活动第15题旅游决策风险产生的主要原因A.目标不明确B.掌握信

5、息不充分C.缺乏经验D.受相关群体的影响正确答案是：目标不明确,缺乏经验,掌握信息不充分,受相关群体的影响第16题个性类型主要分为A.内控与外控B.男性气质与女性气质C.内倾与外倾D.自卑与自尊正确答案是：内倾与外倾,男性气质与女性气质,内控与外控,自卑与自尊第17题旅游者的角色认知A.享受意识B.虚荣意识C.自由意识D.优越意识正确答案是：优越意识,享受意识,自由意识,虚荣意识第18题客我交往的特性有A.主观性B.短暂性C.不对等性D.公务性正确答案是：不对等性,公务性,短暂性,主观性第19题

6、客我交往的适度原则要求A.服务的频率以不过多打扰客人同时也不冷落客人为好B.人际关系距离要靠近C.不要与客人过于亲近D.服务密度要大正确答案是：不要与客人过于亲近,服务的频率以不过多打扰客人同时也不冷落客人为好第20题服务行业奉行“客人是上帝”的服务理念，在旅游服务中，服务人员要做到A.必须表现出尊重客人、关注客人的姿态B.必须表现出服从，乐于被客人“使唤”C.必须注重策略D.必须用心服务，注重细节，追求完美，以达到最佳的效果正确答案是：必须表现出尊重客人、关注客人的姿态,必须表现出服从，乐于被

7、客人“使唤”,必须用心服务，注重细节，追求完美，以达到最佳的效果,必须注重策略第21题旅游态度不是先天形成的对错正确的答案是“对”。第22题客我交往的重要原则之一是以客为尊原则对错正确的答案是“对”。第23题旅游态度的影响因素之一有需要对错正确的答案是“对”。第24题旅游态度的影响因素之一有知识经验对错正确的答案是“对”。第25题个性特征差异会导致旅游偏好对错正确的答案是“对”。第26题个性心理特征表现的是一个人的认知、情感、意志对错正确的答案是“错”。第27题在个性心理倾向中，情感是个性积极的

8、源泉对错正确的答案是“错”。第28题单亲家庭是各类旅游活动的积极参加者对错正确的答案是“错”。第29题社会心理学研究认为，不管任何人，也不管他有什么样的个性，只要他充当了某种角色，他就必须按照角色所赋予的规范去行动对错正确的答案是“对”。第30题旅游服务中的人际交往最重要的是客人之间的交往对错正确的答案是“错”。