国开（宁夏）00471-个人与团队管理-形考任务四-辅导资料

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1、个人与团队管理-形考任务四-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。a.在部门和团队之间分解主要的目标b.制订组织的整体目标和战略c.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划d.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标正确答案是：制订组织的整体目标和战略第2题王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，

2、下一个步骤应该（）。a.实施绩效奖励b.实施行动计划c.与下级共同商定实现目标的行动计划d.制订组织的整体目标和战略正确答案是：与下级共同商定实现目标的行动计划第3题关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。a.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标b.团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致c.个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标d.团队目标一般处于组织的最高层正确答案是：组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标第4题小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（）。a.

3、让自己的目标遵循并服从团队的目标b.自己认为满意就行c.不考虑具体衡量目标的标准和依据d.不考虑组织目标正确答案是：让自己的目标遵循并服从团队的目标第5题制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。a.提高打字速度b.加强身体锻炼c.取得优异的成绩d.达到每分钟60个字的打字速度正确答案是：达到每分钟60个字的打字速度第6题小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了smart原则中的（）原则。a.可实现的b.可衡量的c.有时间规定的d.可达到的正确答案是：有时间规定的第7题如果缺少所需的资源，任何

4、计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（）。a.设施b.人力c.资金d.信息正确答案是：人力第8题公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。a.信息技术设备b.技术人员c.资金d.服务信息正确答案是：服务信息第9题吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。a.软指标比硬指标更有效b.硬指标是事实和统计数据c.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标d.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等正确答案是：软指标比硬指标更有效第1

5、0题王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。a.顾客意见调查表b.市场占有率c.合同成交率d.销售额正确答案是：顾客意见调查表第11题控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。a.修订标准b.口头汇报c.统计报告d.书面报告正确答案是：修订标准第12题控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。a.②③①b.③①②c.①②③d.③②①正确答案是：③①②第13题“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。a.在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快b.团队成

6、员哪些方面的能力得到了提高c.团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面d.团队的目标与整个组织的目标是否一致正确答案是：团队的目标与整个组织的目标是否一致第14题“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。a.新的产品是否符合用户的标准b.客户满意度是否得到了提高c.团队成员进行了哪些方面的培训d.各个团队之间的工作如何协调一致正确答案是：团队成员进行了哪些方面的培训第15题在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。a.反思反馈b.一对一反馈c.建设性反馈d.身体

7、语言反馈正确答案是：反思反馈第16题保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。a.记录对了解过去的绩效有好处b.记录可帮助团队成员按要求进行工作c.记录在非正式评估中，是没有用处的d.记录有助于了解反馈的影响正确答案是：记录在非正式评估中，是没有用处的第17题根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。a.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑b.不会知道团队成员的价值c.会使团队成员的努力得到应有的回报d.不能对团队成员的价值作出评价正确答案是：会使团队成员对投入的努力及实现

8、的目标和绩