市场营销精细化管理全书.doc

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1、营销总监必备工具书营销经理人《市场营销精细化管理全书》目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1市场营销各职能部门岗位设置1.1.1市场部岗位设置1.1.2销售部岗位设置1.1.3企划部岗位设置1.1.4促销部岗位设置1.1.5客服部岗位设置1.1.6广告部岗位设置1.1.7品牌部岗位设置1.1.8大客户部岗位设置1.2市场营销各职能部门岗位职责1.2.1市场部经理岗位职责1.2.2销售部经理岗位职责1.2.3企划部经理岗位职责1.2.4促销部经理岗位职责1.2.5客户部经理岗位职责1.2.6广告部经理岗位职责1.2.7品牌部经理岗位职责1.2.8大客户部经理岗位职责1.2.9区

2、域市场部经理岗位职责1.2.10网络营销部经理岗位职责1.2.11电话销售部经理岗位职责1.2.12销售分公司经理岗位职责1.2.13市场调研主管岗位职责1.2.14市场策划主管岗位职责1.2.15市场拓展主管岗位职责1.2.16市场公关主管岗位职责1.2.17促销推广主管岗位职责1.2.18促销培训主管岗位职责1.2.19促销督导主管岗位职责1.2.20客户开发主管岗位职责1.2.21客户维护主管岗位职责1.2.22客户投诉主管岗位职责1.2.23售后服务主管岗位职责1.2.24呼叫中心主管岗位职责1.2.25品牌策划主管岗位职责1.2.26品牌运营主管岗位职责1.2.27电子商务主

3、管岗位职责1.2.28电话销售主管岗位职责1.2.29销售内勤主管岗位职责1.2.30销售主管岗位职责1.3市场营销各职能部门绩效指标1.3.1市场部绩效指标1.3.2销售部绩效指标1.3.3企划部绩效指标1.3.4促销部绩效指标1.3.5客服部绩效指标1.3.6广告部绩效指标1.3.7品牌部绩效指标1.3.8大客户部绩效指标1.4市场营销各职能部门管理方案1.4.1市场部管理制度1.4.2市场部工作计划1.4.3市场部工作总结1.4.4销售部管理制度1.4.5销售部工作计划1.4.6销售部工作总结1.4.7市场调研管理制度1.4.8策划中心管理制度1.4.9广告宣传管理制度1.4.1

4、0促销人员管理规范1.4.11促销活动管理规定1.4.12产品品牌管理办法1.4.13营销渠道管理规定1.4.14销售费用控制细则1.4.15区域市场管理办法第2章营销调研细化管理2.1调研业务流程2.1.1设计调研方案流程2.1.2调查问卷设计流程2.1.3调研结果使用流程2.2调研方案2.2.1药品消费市场调查方案2.2.2房地产项目市场调研方案2.3调查问卷样例2.3.1网络购物调研问卷2.3.2杂志市场调研问卷2.3.3乳制品消费调查问卷2.3.4化妆品市场调查问卷2.3.5服装区域市场调查问卷2.3.6家用电器消费调研问卷2.3.7家政服务市场调查问卷2.3.8玩具产品市场调

5、查问卷2.3.9快递行业市场调研问卷2.3.10旅游服务产品调查问卷2.4调研报告大纲2.4.1服装行业市场调研报告大纲2.4.2房地产项目市场调研报告大纲2.4.3婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1营销计划业务流程3.1.1战略营销管理流程3.1.2市场预测工作流程3.1.3销售预测工作流程3.1.4营销计划编制流程3.1.5营销计划调整流程3.1.6营销策略制定流程3.2营销计划方案3.2.1企业年度营销计划书3.2.2企业年度销售计划书3.2.3分公司年销售计划书3.2.4产品年度营销计划书3.2.5产品月度营销计划书3.2.6超市月度营销计划书第4章营销企

6、划细化管理4.1营销企划业务流程4.1.1营销策划管理流程4.1.2选择目标市场流程4.1.3市场定位工作流程4.1.4市场重新定位流程4.1.5产品定价企划流程4.1.6产品价格调整流程4.1.7品牌定位工作流程4.2市场企划方案4.2.1空调市场企划方案4.2.2茶饮料市场企划方案4.2.3旅行社市场企划方案4.3价格企划方案4.3.1产品市场定价方案4.3.2项目价格企划方案4.4品牌企划方案4.4.1品牌策划推广方案4.4.2年度品牌规划方案4.4.3产品品牌建设方案4.5渠道企划方案4.5.1产品分销渠道企划案4.5.2医药营销渠道设计案4.6公关企划方案4.6.1周年庆典企

7、划方案4.6.2危机公关处理方案4.6.3新闻发布会实施方案第5章广告精细化管理5.1广告业务流程5.1.1广告策划流程5.1.2广告媒介选择流程5.1.3网络广告策划流程5.1.4广告费用预算流程5.1.5广告合同签订流程5.2营销广告方案5.2.1广告计划书编制方案5.2.2楼盘项目广告策划书5.2.3学习机广告策划书5.2.4蒸馏水广告策划书5.2.5感冒药广告策划书5.2.6香水产品广告策划书5.2.7手表网络广告策划书5.2.8广告效