学校保安工作手册

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1、--WORD格式--可编辑--专业资料--学校保安工作手册一.学校保安日常管理规范1.目的:通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。2.纪律1)爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。2)按规定着装上岗。3)坚守岗位,提高警惕。4)爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。5)熟悉校园内的各项安防设备

2、的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。6)做好各项交接班记录,不得迟到、早退、更不得误班、漏班。二.保安员仪容仪表要求及用语规范1.目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。2.工作程序1)着装上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。2)行为举止a、保安员上岗时举止应文明、大方。--WOR

3、D格式--可编辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--b、穿着统一服装,佩带工作证。c、不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。d、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,鬓发长不得超过耳屏。e、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。f、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。g、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。h、不得将任何物件夹于腋

4、下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。3)保安员服务用语规范对来访人员应说:“您好,请问您要找哪位?”“请您出示证件。”当无法联系到被访者时,应对来访者说:“对不起,您要找的人暂时无法联系,请您稍等与他联系好吗?”当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,再见。”对违章行车者应说:“对不起,前方为车辆禁行区,请您按规定方向行车!”“谢谢您的合作!”对违章停车应说:“对不起,校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗?”“谢谢您的合作!”三.门岗工作规程1.目的通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。--WORD格式--可编

5、辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--2.职责1)确保学生进出学校的安全,负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。2)熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。3)维护门卫室及校门周围的环境卫生。4)严格执行来人来访登记工作。5)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。6)做好快递、邮件、报刊的收发工作。7)指挥进入校园车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知物管处,并做好记录。3.工

6、作程序1)人员出入管理a、学生出入校门,应监督其刷卡,如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况,必须做好记录,备查。b、门卫上岗1个月内,须熟悉学校老师的基本情况。包括:姓名、职务、所在办公室、分机号码等。2)来人来访登记a、谢绝推销或其他闲杂人员进入。b、来访人员须明确说出被访者姓名,必须电话通知被访者,确认后登记进入。c、门卫在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等,填写会客单或发放校园卡。d、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士,应立即起立敬礼。然后,将

7、参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。e、若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。3)物品搬迁a、当有物品搬迁离校时,保安应第一时间到场。--WORD格式--可编辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--b、核查外出物品是否有《物品出门证》,如未办理物品搬迁手续,请提示其去相关部门办理。c、核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符,若不符应不得私自放行,并及时上报物管部查明原因;若相符,则由当班保安签字放行。4)邮件发放a、邮件、快递、报刊等送至学校,

8、须认真核对收件人。b、收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》,及时通知老师前来领取,并让其填好签收表。c、图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。四.巡逻岗工作规程1.目的监视和巡查校园,防止不安全事件的发生。2.工作程序1)巡逻次数:每日对整个校园区域巡查七次。具体时间安排:6:00;10:00;14:00;18:00;21:00;24:00;3:002)

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1、--WORD格式--可编辑--专业资料--学校保安工作手册一.学校保安日常管理规范1.目的:通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。2.纪律1)爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。2)按规定着装上岗。3)坚守岗位,提高警惕。4)爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。5)熟悉校园内的各项安防设备

2、的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。6)做好各项交接班记录,不得迟到、早退、更不得误班、漏班。二.保安员仪容仪表要求及用语规范1.目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。2.工作程序1)着装上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。2)行为举止a、保安员上岗时举止应文明、大方。--WOR

3、D格式--可编辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--b、穿着统一服装,佩带工作证。c、不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。d、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,鬓发长不得超过耳屏。e、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。f、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。g、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。h、不得将任何物件夹于腋

4、下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。3)保安员服务用语规范对来访人员应说:“您好,请问您要找哪位?”“请您出示证件。”当无法联系到被访者时,应对来访者说:“对不起,您要找的人暂时无法联系,请您稍等与他联系好吗?”当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,再见。”对违章行车者应说:“对不起,前方为车辆禁行区,请您按规定方向行车!”“谢谢您的合作!”对违章停车应说:“对不起,校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗?”“谢谢您的合作!”三.门岗工作规程1.目的通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。--WORD格式--可编

5、辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--2.职责1)确保学生进出学校的安全,负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。2)熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。3)维护门卫室及校门周围的环境卫生。4)严格执行来人来访登记工作。5)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。6)做好快递、邮件、报刊的收发工作。7)指挥进入校园车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知物管处,并做好记录。3.工

6、作程序1)人员出入管理a、学生出入校门,应监督其刷卡,如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况,必须做好记录,备查。b、门卫上岗1个月内,须熟悉学校老师的基本情况。包括:姓名、职务、所在办公室、分机号码等。2)来人来访登记a、谢绝推销或其他闲杂人员进入。b、来访人员须明确说出被访者姓名,必须电话通知被访者,确认后登记进入。c、门卫在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等,填写会客单或发放校园卡。d、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士,应立即起立敬礼。然后,将

7、参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。e、若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。3)物品搬迁a、当有物品搬迁离校时,保安应第一时间到场。--WORD格式--可编辑---精品资料分享----WORD格式--可编辑--专业资料--b、核查外出物品是否有《物品出门证》,如未办理物品搬迁手续,请提示其去相关部门办理。c、核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符,若不符应不得私自放行,并及时上报物管部查明原因;若相符,则由当班保安签字放行。4)邮件发放a、邮件、快递、报刊等送至学校,

8、须认真核对收件人。b、收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》,及时通知老师前来领取,并让其填好签收表。c、图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。四.巡逻岗工作规程1.目的监视和巡查校园,防止不安全事件的发生。2.工作程序1)巡逻次数:每日对整个校园区域巡查七次。具体时间安排:6:00;10:00;14:00;18:00;21:00;24:00;3:002)

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