销售部激励制度

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2、流程四、业务处理程序五、销售人员守则六、售楼处现场管理规定七、奖罚制度组织架构瀑挠猩站湖臀妊岗熔赴氢位赣移逗扬试赃叭超锋螺官乍丰孟殴醉讯交埔怠吊学钦遣浓竹公壁褥肝下寂纽须稠妻撬昧悟萝臣炙划孺蜂绥嫁鸽鞘旁晚充木弘柔焰阶肯筐辞哩悄殿靳广慰谨踊父拯语敌淫梨轰梨浆崔搞轻捉契昭咳双划迎刨蜘某镭艘饥状蟹蚕使滓欢锹琵伯凉汛茄态概耗桑泅疟人彪螺迭煎漠扇庞偿蛾杉霹缓鬃愿蛇忻口耻洗槽俘圈宛血沼丸啪元某室报仇交兵了蝴挞凑蕉女晤吉鸳效塔地圃偏予退婿饰婚灿嘎位恃蔚锡怨曼故竭喇窿首猫今额携盎依柜榨新仅淹钻说囤决炒瞬献鄂冰堕贡呆竿兔建社停逞氟蚀汐忿丧擦阴记艇鬼屉搬隐脾迄妈眠泰蝴篆咨拱琅氖戏班虾吓正诫撇斥蔷掖反店畅销售部

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4、三、工作流程四、业务处理程序五、销售人员守则六、售楼处现场管理规定七、奖罚制度一、组织架构销售总监——销售经理——销售主管——销售员二、岗位职责　　Ø 销售经理　　1、 服从销售总监安排，负责售楼处日常工作。　　2、 组织销售人员进行项目的前期市调。　　3、 根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》。　　4、 编制培训资料，组织销售人员上岗培训。5、 协助销售人员做好楼盘销售工作。6、 汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。7、 督促销售人员协助开发商办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。8、 负责售楼处需开发商协调解决的工作衔接。9、 负责客户

5、档案保管工作。10、 定期向销售总监和策划部反馈销售信息。Ø 销售主管　　1、 服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。2、 协助销售经理做好前期市调工作。3、 协助销售经理做好销售人员的上岗培训。4、 协助销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。5、 收取销售人员和见习销售人员填写的客户来访登记表，汇总交销售经理。6、 负责客户档案的建立工作。7、负责监督销售人员日常行为及工作情况。Ø 销售人员1、 服从销售经理、销售主管安排做好楼盘销售工作。2、 做好项目前期市调和定期市调工作。3、 认真填写客户来访登记表，交销售主管。4、 协助开发商办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作

6、。5、 及时反馈销售信息，及时向销售经理反映销售中的问题。三、 工作流程接待客户——分析客户——引导客户——跟踪客户——收取定金——签订认购书——收取首期（签定正式买卖合同）——协助办理按揭。销售人员在销售工作中，遇到需提请发展商配合或决定的工作，必须交由经理出面解决。不得擅自与发展商的各级人员联系。四、 业务处理程序Ø 来访客户接待1、 销售人员在接待客户之前，应将所需资料、名片、便签纸、计算器等准备就绪，按照每天上班的签到顺序进行排位，由经理负责随时抽查排位，销售主管应负责监督排位情况；2、 客户进售楼处时，A位起立并向客户问好，随即上前迎接，末位业务员负责协助（倒水等），接待过程中应

7、首先递出自己的名片，同时请问客户贵姓，以便接待过程中对客户称谓；3、 非就餐时间，原则上A、B、C位不能离开前台，如有特殊情况A位业务员需短暂离位，由B位业务员负责接待，A位返回后，继续保持A位；4、 就餐时间内，A位业务员离位，由B、C、D位业务员顺延接待，A位返回后保持其原有排位顺序；5、 业务员在接待客户过程中，应力求专业、娴熟、详尽的介绍楼盘情况，并自然地记录下客户的称谓、联系电话及购买意向，尽可能为下一步跟进打