西软FOXHIS酒店前台公关销售系统.doc

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1、第六章公关销售系统2第一节协议管理21.1协议管理实例分析21.2协议管理31.2.1销售员管理31.2.2房价方案51.2.3房价明细设置81.2.4房价码设置111.2.5消费模式141.2.6设置协议码171.2.7客户（单位）类别201.2.8新增客户（单位）201.2.9新建协议单位实例一231.2.10共享协议码实例26.1.3其他281.3.1客户（单位）列表281.3.2系统房价调整291.3.3协议房价本日时间变化301.3.4宾客消费手工记录301.3.5佣金管理31第二节预订和查询322.1

2、预订322.1.1散客预订322.1.2散客预订多间房332.1.3团体&会议预订362.1.4餐饮预订362.2查询372.2.1读卡372.2.2会议室预留382.2.3档案查询392.2.4宾客留言422.2.5公共信息42第三节房类与房间433.1房类433.2房间43第四节统计报表434.1报表434.1.1饭店营业总表444.1.2报表的打印444.1.3稽核报表454.1.4报表专家474.2辅助功能474.2.1经营分析474.2.2特殊要求统计484.2.3制作统计广告标牌49第五节小结50第六

3、章公关销售系统公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。公关销售菜单第一节协议管理FOXHIS系统提供了一套内容丰富完善的协议管理功能，通过销售员管理、房价管理、消费模式管理、协议码与协议类别以及协议档案管理等功能来实现。酒店的销售部门可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。下面我们首先以实例形式明确制定协议单位的基本操作，然后再分解操作步骤，具体说明协议管理的每个组成部分。1.1协议管理实例分析实例6.1：假设酒

4、店前厅部销售员扬帆代表酒店与杭州西软科技公司签定优惠房价协议，内容如下。其中杭州西软科技公司联系人朱小姐、联系电话0571-88231188、网址是www.foxhis.com、地址是杭州文三路天苑大厦层。一、房价房间类型门市价协议价备注平时周末（五、六）标准间北400240260单人房598360380标准间南782420450豪华商务房978600600套房（1）138010001118豪华套房300020002100包括两卧、两卫表-1二、优惠条款：●以上协议房价均为净房价；●如遇大型会议价格另议；●餐饮食

5、品7.5折、酒水8.5折、香烟不打折。三、预订房间如无特殊说明，房间将只保留至北京时间18：00。四、付款：所有帐款需在规定日期内结清。分析：执行协议管理→新增客户（单位），打开如下『客户（协议单位）主单』窗口。协议单位基本信息图6.1由上图可见，建立一个协议单位必须录入协议单位基本信息、设置消费模式。具体细分之后，必须具备以下信息：需要条件说明章节电脑中有销售员扬帆给扬帆设置工号《1.2.1销售员管理》实例房价的计算定义房价方案《1.2.2房价方案》录入每类房间的协议价定义房价明细《1.2.3房价明细设置》实例

6、组合房价明细，定房价码《1.2.4房价码设置》房价码设置实例定义协议消费模式《1.2.5消费模式》实例制定协议码《1.2.6设置协议码》实例增加单位类别《1.2.7客户（单位）类别》表-2以上各部分设置在FOXHIS系统中，都有相应的实现功能，下面我们首先进入《1.2协议管理》，等说明结束时，建立上协议单位的各部分也就配备齐全了，到时只要综合，即可生成协议单位。在协议单位输入前，必须先对销售员、房价方案、房价码、消费模式、协议码、协议类别等项目进行设定。1.2协议管理1.2.1销售员管理FOXHIS可将全体销售员

7、分成几类，每个类别下又可设置具体的销售员。管理销售员时一般先设置类别，再设置或修改销售员。执行协议管理→销售员管理，打开如下图所示的『销售员维护』窗口。编辑区把鼠标停留在某个按钮上，系统就会显示这个按钮的功能已有的销售员类别，双击可查看该类下的销售员图6.2上图界面为系统代码设置的统一界面，其风格与操作方法与WINDOWS中的资源管理器相仿。窗口中部工具栏各按钮的功能依次是：——上一级；——打开；——增加；——修改；——存盘；——删除；——退出。操作者可以利用这些按钮完成销售员的管理。销售员设置好后，每一个协议档

8、案必须对应相应的销售人员。对某一销售人员的所有协议在酒店的消费额进行统计即为该员工的销售业绩。下面以实例说明。实例6.2：增加前厅部销售员扬帆。分析：有上图可见，现没有前厅部这个大类，因此，必须首先设置前厅部这类，再增加销售员名单。操作步骤：（1）、『销售员维护』窗口下，如上图所示。单击增加按钮，光标定位在编辑区，如下图所示。图6.3（2）、【代码】处输入B，这个由操作者