浅析电子商务在中国酒店业的应用电子商务李慧杨

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1、湖南软件职业学院毕业论文用纸湖南软件职业学院毕业设计（作业）题目浅析电子商务在中国酒店业的应用学生姓名李慧杨学号2010060600101院系经济管理学院专业班级电子商务1001指导教师谢先斌2013年1月16湖南软件职业学院毕业论文用纸内容摘要（黑体四号加粗）酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色，推销自己客房和各种服务，网络信息传播的廉价性，进而减少宣传的成本。并可依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，还以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。酒店电子商务不仅可以为顾客带来

2、方便，也可以为酒店带来经济效益和先进管理。本文对酒店电子商务的应用现状、优势、解决方案、发展过程中存在的问题进行了研究，对其可能出现的发展趋势进行了讨论。电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。电子商务以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。有些酒店每天通过类似Ctrip，E-long等网络订房中心的预定有时甚至超过了前台的散客。酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。它的优势主要在于有效展示酒店形象和服务，建立与客户良好的互动关系，具有高效

3、管理销售过程，且显著降低销售成本、提高经济效益和管理水平。关键词（黑体四号加粗）关键词：电子商务；电子商务酒店管理；电子采购；网络营销；特色酒店经营；酒店计算机管理系统16湖南软件职业学院毕业论文用纸目录示例目录（黑体三号加粗）目录1．摘要………………………………………………12.Abstract……………………………………………23．前言…………………………………………………44.酒店电子商务的概念………………………………55.酒店电子商务的需求………………………………66.当前酒店电子商务发展存在的问题……………117.酒店电子商务发展与展望

4、………………………138.总结………………………………………………1716湖南软件职业学院毕业论文用纸浅析电子商务在中国酒店业的应用3前言酒店业有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点，酒店电子商务进入酒店业的营销运作中，大大改善了传统的营销模式，同时改变了酒店业的管理模式，并促进着产业规模的扩张，但酒店业电子商务目前的运作和技术现状，使酒店电子商务并不能达到预期效益，　随着技术手段的日益完善，电子商务的发展越来越成熟，并成为新的经济增长点，互联网所创造的财富也日益增多，很多行业开始利用电子商务来寻求新的发展，酒店电子商务将有很

5、大的发展空间。酒店电子商务体系是当今酒店业发展的必然，通过特有的系统连接上国际互联网，通过网上的主页向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色，向全球亿万的用户分销自己客房和各种服务，并可依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。为此，我们有必要尝试有效对策，使酒店电子商务发挥应有的作用。16湖南软件职业学院毕业论文用纸4酒店电子商务概念酒店电子商务，即通过特有的系统连接上国际互联网，通过网上的主页图文并茂地展示酒店本身；向全球亿万用户分销自己的客房,以及各种服务；并可依此组成酒店连锁业，组成战略联盟，以强劲灵活的

6、营销手段向广大的市场进军。从酒店企业本身的行业特点来看，对信息技术的依赖程度是相当高的，电子商务体系是当今酒店企业发展的必然趋势。2011年以来，中国新开业的星级酒店如雨后春笋，各大国际酒店管理集团竞相制定出里程碑式的开业计划，不是巩固自身在中国的豪华酒店之领先地位，就是努力使自己比竞争对手占据更大的市场。随着一线城市豪华酒店市场渐趋饱和，酒店业的重心已从北转移至内地经济迅速发展的二三线城市。与此同时，2011年中国酒店业不断涌现新的营销模式，先是团购网站风潮蔓延至酒店业，随后神秘房等国外成功模式也纷纷登陆国内电子商务进入酒店业的营销运营中，促使

7、酒店业传统的营销、管理模式发生了变革。电子商务的运营特征及其利用效果需要酒店业乃至社会的正确认识，尤其需要酒店业在运作技术和发展谋略上不断探索，求取电子商务在酒店业发挥最大效益。16湖南软件职业学院毕业论文用纸5酒店电子商务需求电子商务平台在酒店业中的应用，要根据市场空间大小来确定市场可行性。根据《中国旅游统计年鉴》（2005年）显示：2004年全国星级饭店共计10888家，其中五星级242家，四星级971家，三星级3914家，二星级5096家。2004年，全年营业收入总额为1238．67亿元，上缴营业税71.07亿元。另外，根据数据显示，中国旅

8、游市场目前的规模约为6000亿元人民币。并且预计未来几年内保持持增长。这个市场规模之大，足以吸引酒店通过建立完善的电子商务体系来促进酒店