《管理学—原理与方法》第五版笔记

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1、---《管理学原理与方法》周三多（第五版）——复旦大学出版社第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一.人类活动的特点1.目的性2.依存性3.知识性二.管理的必要性1.资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的分配和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理必须解决的问题2.科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，我国的许多技术存在被闲置和利用率不高的现象，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力3.高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业建立的基础，协调各种关系需要管理4.实现社会和企业发展的预期目标，需要靠全体成员的

2、共同努力，将成员的分力组成一致的合力需要管理5.近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。三.管理的概念管理：管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程a.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调d.协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一.管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能1.计划：制定目标并确实为达成这

3、些目标所必需的行动（表现形式：目标的制定和行动的确定）2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转（组织目标决定着组织的具体形式和特点，表现形式：组织结构的设计和人员的配备）----3.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力（表现形式：领导者和被领导者的关系）4.控制：控制地实质就是使实践活动符合·1计划，计划就是控制地标准（表现形式：偏差的识别和纠正）5.创

4、新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值（推动管理循环的原动力）二.管理的自然属性1.管理是人类社会活动的需要2.管理是社会活动中的一种特殊职能3.管理是生产力以上性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在三.管理的社会属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是一定社会关系的反应与管理社会属性有关的基本变化：1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2.几乎所有的国家都已进入或正在步入市场经济轨道3

5、.普遍出现一个中产阶级，形成两头小中见大的橄榄球形社会财富占有结构4.企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护第三节管理者的角色与职能一.管理者的角色——亨利明茨伯格根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类1.人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力基础a.代表人b.领导者c.联络者2.信息角色：管理者必须确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作a.监督者b.传播者c.发言人3.决策角色：管理者负责做出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施a.企业家b.干扰应对者c.资源

6、分配者d.谈判者二.管理者的技能——罗伯特卡次----罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能1.技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（基层管理最重要）2.人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力（重要性大体相同）3.概念技能：能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力（高层管理最重要）三.21世纪管理者面临的挑战1.信息网络化：a.如何提高在管理中应用互联网进行电子商务的能力b.如何在新的时空条件和信息高度透明的情境下，确立新的管理理念c.管理者如何增强处理突发事件的能力2.经济全球化：a.经济全球化使风险的积累和扩大变得

7、难以控制b.管理者必须重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式等是否适应经济全球化的时代3.知识资源化：企业及其他组织必须不断创新才能满足消费者不断增强的需求，从而使市场竞争空前激烈，而构成组织核心竞争力最重要的因素就是知识创新4.管理人本化：a.处理好人与人之间的关系是头等大事b.从重视人到尊重人再到全面的发展人需要经过一个漫长的渐进过程才能实现第四节管理学的对象与方法一.管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法二.管理学的研究方法三种：归纳法、试验法、演绎法1.归纳法：实证研究，典型→一般2.试验法