浅谈《论语》中的管理沟通思想

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1、浅谈《论语》中的管理沟通思想姓名：刘思捷专业班级：中文一班学号：130101115目录一、管理沟通概述1.什么是管理沟通2.管理和沟通的关系是什么二、《论语》简介三、《论语》中的管理沟通思想1.沟通的前提是自我完善2.做事之道与沟通技巧3.做好一个管理者4.从君子与小人看沟通的差别四、总结五、参考书目一、管理沟通概述1.什么是管理沟通管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。2.管理和沟通的关系是什么管理与

2、沟通密不可分。良好的沟通意味着有效的管理。成功的管理则要通过有序的沟通促成。首先管理沟通是管理者更好的履行计划、组织、领导和空着等职能的润滑剂。同时在管理者扮演的十大角色之中沟通也占据了十分重要的地位。因此有效的管理者必备的管理技能之一就是管理沟通。二、《论语》简介《论语》是儒家的经典著作之一，由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成。它以语录体和对话体、问答体为主，叙事体为辅，记录了孔子及其弟子言行，集中体现了孔子的政治主张、伦理思想、道德观念及教育原则等。与《大学》《中庸》《孟子》《诗》《书》《礼》《易》《春秋》并称“四书

3、五经”。通行本《论语》共二十篇。三、《论语》中的管理沟通思想1.沟通的前提是自我完善1)解剖自己——吾日三省吾身。世道纷纭，熙熙攘攘，心为外利所动，几乎失去真我；物欲横流，乃至人心不古；求诸外欲，而忽略了内在的诚信。我们应该如何对待浊世横流？孔子主张人应在人世间寻求与他人的契合，在求诸他人之时首先求诸自身：我是否做到了？以此感化世人，引导世人。正是因为社会的整体意识，人们才能时刻感觉人类和人性，感觉一种历史的和社会的使命感.2)学会思考——三思后行。养成做事前多思考的好习惯。并不是胆小怕事、瞻前顾后，而是成熟、负责的表

4、现。“三思而后行”与快速地把握时机并不矛盾，做事情要学会把握时机，同时在决策的时候还要多去思考。这样的人才有希望达到成功的彼岸，立于不败之地。1)学会忍耐——能忍则成。巧言乱德，小不忍则乱大谋。这句话有两个意义，一个是人要忍耐，凡事要忍耐、包容一点，如果一点小事不能容忍，脾气一来，坏了大事。许多大事失败，常常都由于小地方搞坏的。一个意思是，作事要有忍劲，狠得下来，有决断，有时候碰到一件事情，一下子就要决断，坚忍下来，才能成事，否则不当机立断，以后就会很麻烦，姑息养奸，也是小不忍。2)自律为王——言寡尤，行寡悔，禄在其中

5、矣。对于自己不懂的地方多听听别人的意见或建议，自己尽量少说，那么抱怨就少了，自己不懂的方面多去见识下，谨慎自己的行为，后悔的事就会少了。说出的抱怨少了，后悔的行为也少了，那么就能从这样的经历中获得成功。也就是说我们要多闻多见，慎言慎行，那么成功就离我们不远了。言多必失，我们在人际交往中亦或是在企业沟通中，应当学会有所言有所不言。这样既可以避免一些不必要的尴尬，也可以给人留下善于倾听的好印象。2.做事之道与沟通技巧1)广积人脉——近者悦，远者来。使近处的人受到好处而高兴，远方的人闻风就会前来投奔。春秋时期，楚国大夫沈诸梁

6、因封地于叶被称为叶公，孔子周游列国，来到楚国的叶邑，叶公向他请教怎样治理一个地方。孔子回答：“近者悦，远者来。”告诉他要先让境内的人民欢悦无怨，于是远处的人就会慕名而来投奔。2)守礼重信——不学礼，无以立。如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。礼仪是无处不在的，它的作用太多太多了。不论是在企业外部沟通还是内部沟通中

7、，守礼重信都是必不可少的元素。在塑造良好的企业形象和培养优秀的企业文化的过程中，这都是至关重要的一点。3.做好一个管理者1)善于决策——一以贯之。孔子讲到“一以贯之”，这是他学问渊博的根本所在。那么，这个“一”指什么？书中没有讲明。一般认为，“一以贯之”，就是在学习的基础上，认真思考，从而悟出其中内在的东西。孔子在书中告诉子贡和其他学生，要学与思相结合，认真学习，深切领悟。1)知人善用——众恶之，必察焉；众好之，必察焉。我们以为是对的，结果往往是错的。”即使是多数人的眼光，也并不一定正确。在《史记》有一则故事，与曾参同

8、名同姓的男子杀了人。有人告知曾参的母亲，曾参的母亲仍然平心静气织着布，因为他相信自己的儿子，不久又有人告知，曾母仍不理会，但是，等到第三个人来告诉她曾参杀人时，曾母终于变了脸色，飞奔而出。虽然曾参的母子之情深厚，而且曾参也确实不应该是为非之人，但是，三人所说皆相同，连曾母都不免要怀疑。因此作为一个管理者在面对失误时应当学会揭开表面