物业管理公司运作方案(最新稿)

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1、.物业管理运作方案一、物业管理的目的1．利用现代科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物业，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。2．通过良好的物业管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。3．通过完善的物业管理，使物业保持良好的运行状况，使物业容易出售、出租，并保值、增值。4．为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。5．通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。二、物业管理的对象各种类型物业三．物业管理的内容1．经营：受委托的物业销售、出租，有

2、偿的物业管理服务，中介服务，拓展多种经营。2.管理：(1)掌握房地产的变动和使用状况，使房屋得到及时修缮，...保持房屋的使用功能，使房屋的数量、产权、建筑形式、完好程度、设备使用情况等及时、准确记录建帐，及时变更有关记录。(2)物业公司自身管理机构的人事、财务、日常事物的综合管理。3．服务：及时、准确、周到地满足用户要求，如保证水电供应、维修、保洁、保安、绿化及其他特约服务。四．物业管理的经营宗旨经营宗旨宜按《服务·信誉·品牌·效益》运作。服务是物业管理工作的基点，是提升企业信誉、创建品牌、提高效益的基础

3、。寓经营管理于服务之中，在服务中完善经营管理，创造最佳经济效益。五．机构设置1．机构设置(1)物业管理公司为独立核算企业。(2)机构设置宜精简，应充分利用社会化的分工。(3)作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位(如电工、水泵运行兼管道维修工)外，其他工作(如土建、维修、园林绿化、保洁、保安等)可与专门经营单位签订长期合作协议负责派员管理。(4)特约服务工作(如医疗保健、票务、洗衣、购物等)可与服务单位挂钩，按中介方式提供服务。(5)管理层应相对稳定。2．管理机构设置...(1)物业公司公司管理层全

4、面负责物业管理公司的经营管理工作，对董事会负责。(2)物业管理处负责物业的日常管理。物业管理处下设公共事物部、维修部、保洁绿化部、保安消防部。公共事务部职责：1、参与新接物业接管验收工作；2、负责用户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作；3、负责用户邮件、包裹分发及物品代管工作；4、负责管理处与用户之间沟通协调的组织工作：5、负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作：6、负责有偿便民服务及特殊服务的组织工作；7、完成上级安排的其他工作。维修部工作职责：l、负责公用设备、设施和

5、建筑物、场地的维修处理工作；2、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；3、负责用户各类用具的维修工作：4、负责各类检测设备的管理；5、协助参与设施设备的采购评审工作：6、负责水电的正常供应；7、完成上级安排的其他工作；保安消防部工作职责：...1、辖区范围内24小时保安服务；2、负责封闭管理区域人员物品出入管理；3、负责对辖区内三无人员、装修人员进行管理；4、负责交通及停车场管理；5、参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作；6、负责防火管理；7、完成上级安排的其他工作；保洁绿化部工作职责：1、责辖区

6、公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作；2、负责辖区楼宇室内外保洁、外墙清洁工作：3、负责公共设施的保洁工作；4、负责为用户提供有偿清洁服务：5、完成上级安排的其他工作（3）物业经营处经营部负责房地产开发公司物业的销售、出租及沉淀资产的管理，负责房地产的中介业务。(4)财务部负责物业管理费、服务费的收缴及物业管理公司内部的财务管理。（5）行政办公室负责各个管理处办公区的日常管理监督工作。并负责公共事物部各项内务工作的监督和协调工作。六、追求目标...以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为

7、企业打造品牌。七、物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创

8、造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二项承诺1.在物业管理合同签定后一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。2.在物业管理合同签定后两年内协助本物业通过“...省优秀物业管理大厦”的评比。