班组卓越绩效管理新模式的探索实践

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1、.班组卓越绩效管理新模式的探索实践　　2012年年初，湖北中烟工业有限责任公司襄阳卷烟厂开始了“卓越绩效管理模式”的实践，借此全面推进企业基础管理上水平，创建“烟草行业优秀卷烟工厂”，并实现“管理创一流”的战略目标。提升企业基础管理水平，既是新时期赋予的重要使命，也是对企业全员的履职要求。在积极响应参与厂部卓越绩效管理模式实施的同时，卷包车间作为襄阳卷烟厂的一个重点部门，适时借助企业管理创新的东风，在车间内部以自主管理为导向要求，建立和实施班组卓越绩效管理新模式，以充分调动车间基层管理人员和一线员工，持

2、续改进班组管理的工作绩效，探索基层班组建设的新方法。　　一、课题背景　　信息通信技术快速向生产生活领域的全面延伸，使得传统企业生产运作的各个环节都将逐步被互联网化，知识型员工正在告别传统“螺丝钉”的角色，自上而下的监督控制型管理将转向自主合作型管理模式；同时，烟草行业联合重组和联营加工的全面推进，对卷烟产品制造同质化提出了要求更高，充分利用大数据进行适时监控、分析和预测，搭建班组管理的综合信息平台已势在必行。在这样的背景之下，探索班组管理新模式成为车间管理者的重要课题。...　　襄阳烟厂卷包车间尝试在班

3、组建设中推行自主管理引领下的卓越绩效管理新模式，就是要充分调动一线员工和班组基层管理人员的积极性、主动性、创造性，持续改进班组管理工作的绩效，有效提高班组团队的执行力，为做强做大湖北中烟黄鹤楼、红金龙品牌贡献力量。　　二、课题实施　　卓越绩效管理（Performancemanagement）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇质量奖评审标准，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。　　自主管理（Self-Manage

4、ment）是对组织的基层充分授权，从而激励基层组织和个人工作的自觉性和创造性的一种管理方式，准确的说是一种管理思想。自主管理是当今社会一种新的管理思想和方法。...　　班组管理形同于企业管理，麻雀虽小五脏俱全，涉及到方方面面，具体包括：沟通与激励、创新、计划、学习、质量、现场、安全、成本，以及流程管理等。我们探索卓越绩效管理班组建设，就是将这些基础管理的指标和要求转化为相应的评价准则，设置不同的考核权重，建立全面详细的评价条款。通过这些评价条款把车间的要求与期望，潜移默化地转化为班组成员努力的方向，引领

5、员工持续改进和自我提升。而且，这些条款可量化，可定性，最后通过360度的评价打分，对班组建设进行月度综合评价，并给予相应的奖惩。通过奖惩的激励与约束，让班组管理人员和一线员工自动自发、自查自纠和自我完善，将自主管理落到实处。　　1、总体思路　　运用“自主管理”的思路，探索班组“自动自发，自查自纠，自我完善”的富有特色的卓越绩效班组管理新模式，通过系统收集分析处理历年来各种原始数据，梳理班组管理相关的企业和车间规章制度、流程和标准，形成班组卓越管理的指标和标准条款，分类整理后确定各条款的考核权重（分值），

6、形成卓越绩效管理评价准则，明确该准则的评价方法，然后定每月实施评价打分和奖惩兑现，通过定期的考核公示与水平对比，激励班组持续改进，促进班组管理水平的提升。　　2、实施步骤　　①宣传发动、营造氛围和理论学习　　通过宣传发动，使车间全体职工认识到加强内部管理争创一流，以及建立和实施卓越绩效管理班组建设的重要意义。同时，通过专业培训，使大家熟悉和掌握卓越绩效管理的基本理念和方法。　　②制定班组卓越绩效评价准则...　　卷包车间制定评价准则的主要依据有三个方面：一是烟草行业创优和对标的主要经济技术指标和管理工作

7、指标：二是全面梳理各个专项管理制度（包括安全、工艺、质量、现场、设备、劳动纪律管理、精神文明建设等），将其中的一些明示与隐含的要求条款化：三是实际情况反映出的班组建设短板，即根据企业发展、车间管理、班组建设和员工成长的需要，找出班组管理应重点关注的项目和主要工作的着力点。　　卓越绩效管理是管理学领域的前沿课题，其卓越的理念、科学的方法对我们而言是一个全新的考验。班组卓越绩效模式是卓越绩效模式在班组层面实施的具体化，其――对应关系见附表。　　我们参照《卓越绩效评价准则》的模块和八大要素搭建框架，经过了多次

8、修改，领导审核再完善，最终分别形成了《生产班卓越绩效评价准则》和《维修班卓越绩效评价准则》。各含有8个部分，总分都是1000分。　　8个部分，各自制订了详尽的检查考核条款，各条款按照重要程度均设置了不同的分值，便于量化评价打分。生产班的领导要素包含两个部分，分别是生产班的主要管理者――班长，和生产班管理团队的其他人员（检验员＼工艺员＼安全核算员＼维修组长），根据职责的不同设置不同的考核评价条款和分值。　　③明确卓越绩效管理班组评价方法...