移动经营分析培训材料

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1、中国移动集团二零一零年一月经营分析创新培训培训目标通过培训，协助学员了解经营分析工作人员能力要求了解能力差距及提升路径掌握工作改进的方法和技巧提升经营分析工作的业绩和效率课程内容经营分析工作现状与发展目标经分岗位工作分析1经营分析工作发展趋势经分工作提升经营分析人员能力发展胜任力模型2差距分析与提升路径经营分析工作技巧如何扩展分析思路3如何提高工作效率如何提升撰写优秀的报告第一部分经营分析工作现状与发展目标1.1经分岗位工作分析经营分析岗位工作职责与结果工作职责与工作内容提供市场决策的数据支撑工作结果月

2、度市场经营分析报告经营概况及指标完成情况展现专题性问题识别及内容原因分析及结论决策建议如何有效的利用数据，是经营分析人员的核心能力经营分析岗位相关人分析相关人分析内部相关人：决策层：市场部/公司决策层（决策支撑vs需求提出）分支机构：地市分公司（营销支撑vs数据收集）支撑部门：财务/计费（数据输入vs协调沟通）其它相关人：集团/用户/股东/竞争对手等相关人需求分析总经理需要什么信息？投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应运营分析活动相关人解决问题需要信息是否投资研发一个具体业务是否投资一个平台某业务

3、的市场总体规模判断用户收入总体规模用户总体支付意愿竞争对手信息业务替代性收益分析投入产出分析部门经理营销人员运营人员集团公司总经理相关人需求分析总经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应运营分析应该基于哪个战略目的推广哪个业务形成哪些产品品牌向谁推广哪些重点客户向哪个地区推广形成哪些用户品牌市场定位业务收益分析信息市场规模分析信息业务生命周期分析信息业务发展关键因素分析业务、用户、地区的交叉分析部门经理营销人员运营人员集团公司总经理相关人需求分析总经理需要什

4、么信息？活动相关人解决问题需要信息投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应运营分析向谁推广哪些重点客户向哪个地区推广形成哪些用户品牌市场定位市场细分信息用户价值分析目标市场重点客户选择竞争对手分析集团客户分析部门经理营销人员运营人员集团公司总经理相关人需求分析总经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应运营分析向谁推广哪个业务如何提高针对性用户需求偏好业务、用户、地区的交叉分析市场细分信息用户价值分析部门经理营销人员运营人员集团公司总经理相关人需求分析总经

5、理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应运营分析业务目标完成情况何种原因导致问题下一步措施单个业务目标完成情况业务中的客户流失总体情况新增客户总体情况投诉总体情况重点业务完成情况部门经理营销人员运营人员集团公司总经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息是否投资研发一个具体业务是否投资一个平台某业务的市场总体规模判断用户收入总体规模用户总体支付意愿竞争对手信息业务替代性收益分析财务分析投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应营销控制

6、运营分析总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息应该基于哪个战略目的推广哪个业务形成哪些产品品牌向谁推广业务收益分析信息市场规模分析信息业务生命周期分析信息业务发展关键因素分析业务、用户、地区的交叉分析投资决策市场战略决策市场用户对应营销控制运营分析业务战略决策总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息向谁推广哪些重点客户向哪个地区推广形成哪些用户品牌市场定位市场细分信息用户价值分析目标市

7、场重点客户选择竞争对手分析集团客户分析投资决策业务战略决策市场用户对应营销控制运营分析市场战略决策总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息向谁推广哪个业务用户需求偏好业务、用户、地区的交叉分析市场细分信息用户价值分析投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应营销控制运营分析总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息如何推广推广效果如何用户营销习惯信息营销效果分析信息财务活动分析营销活动与

8、客户交叉分析营销活动与业务交叉分析投资决策业务战略决策市场战略决策市场用户对应营销控制运营分析总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需求分析部门经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息业务目标完成情况何种原因导致问题下一步措施单个业务目标完成情况业务中的客户流失总体情况新增客户总体情况投诉总体情况重点业务完成情况业务战略决策市场战略决策市场用户对应营销控制运营分析投资决策总经理营销人员运营人员集团公司部门经理相关人需