电信电话聊天合作商业计划书

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1、QQ宝贝电信电话聊天合作商业计划书26QQ宝贝目录一、产品说明22.1､产品名称：QQ宝贝22.2､市场背景22.3､产品模式32.3.1、产品定位32.3.2、产品设计思路42.4､产品功能规划42.5､产品要素72.6､SWOT分析82.6.1､S(优势)82.6.2､W(劣势)92.6.3､O(机会)92.6.4､T(威胁)92.7､产品流程图9二、合作模式153.1､合作原则153.2､资费策略15三、营销方案165.1､市场潜力165.2､市场策略165.2.1､整体概述165.2.2､策略核心175.2.3､操作模式175.3､推广计划185.3.1､推广目标18总体目标：182

2、6QQ宝贝5.3.2､推广范围185.3.3､广告宣传（附媒体选择示例）185.3.4､自有营销活动195.3.5､推广计划分期表20四、收益预测226.1､背景资料226.2､收益预测226.3､计算公式23TN=20×（1+20%）N-1236.4､收益表23五、客户服务方案257.1､基本条件257.2､客户服务质量257.3､客服资料和培训标准257.4､客户服务流程26一、产品说明2.1､产品名称：QQ宝贝2.2､市场背景　　IVR业务(InteractiveVoiceResponse,即互动式语音应答)在运营商和SP的合力下,发展迅速｡市场规模呈现几何倍增长态势｡数据表明,200

3、4年国内IVR市场规模超过4亿元人民币,预计2005年市场规模将接近15亿元人民币｡运营商发展增值业务的思路逐渐清晰,对增值业务的管理机制也日趋成熟｡IVR业务终端要求不高,操作简单,娱音互动方式强,将复杂的信息声音化等特点已经得到了广大用户的认可和接受｡26QQ宝贝“电话QQ”作为IVR增值业务中的新亮点目前正在国内开展得如火如荼，自推出以来，备受广大用户的关注。同时也引起了电信及其相关行业公司的重视。各地的电信公司也针对当地情况，一直围绕“电话QQ”主题量身订造了越来越多的特色业务活动，并得到了用户们的一致好评。正如一位用户所说，“电话QQ”使更多的人体验到了更具真实感的虚拟交友乐趣。而

4、“电话QQ”其中的“电话对对碰”功能一直是目前最受欢迎的业务模式，与Internet上的ICQ相似，用户只需要申请一个唯一的用户识别号码，就可以进行条件配对的相互呼叫、聊天。凭借用户识别号码，用户不仅可以在不受第三者干扰的前提下选择与志趣相投的话友单独交谈或与异性朋友亲密私语；而且还可以在开设的公共聊天室中自由选择，就感兴趣的话题和话友高谈阔论或聆听他人高论，甚至还能呼朋引伴开个"电话会议"。在虚拟的对话空间中，用户可以凭自己的兴趣爱好随意选择适合自己的角色与他人进行聊天。除此之外，“电话QQ”独具的多种好友查询功能极大地方便了用户找寻好友，如果对方在线可即时进行聊天，如果对方离线可以选择转

5、呼，手机短信或在线点送服务与聊友进行沟通。和网络聊天相比，“电话QQ”没有计算机终端的限制，摆脱了枯燥文字表现的形式，既保持了网上聊天的私密性，同时还具有使用方便、语音多向自然交流、面向广大的普通电话用户等优点。对电信运营商而言，同样可以增加呼叫量。“QQ宝贝”沿袭了原有“电话QQ”的成熟模式，并进行了服务广度和深度的拓展，嫁接了更多优势的互联网资源和增值业务方式，移植了更为丰富的内容分享模式，融入了主题更明显的互动元素，从构造和谐趣味的虚拟交友社区氛围着手，促进用户通过固话或移动终端制造信息，强调更广的普及性和更好的实用性，使得用户是完全自发式的参与，因此这个社区会更有活力。综上所述，炙手

6、可热的“电话QQ”的出现是产业发展的需要，已经带来了巨大的市场空间，而“QQ宝贝”所倡导的模式，也将给增值业的创新引爆更多机会，创造了用户新的需求，并因此可以有条件开辟出更多融合的应用。2.3､产品模式2.3.1、产品定位集资讯娱乐、智能交互（人机交互、人人交互）、多元化交流三位一体的功能创新型语音增值服务。26QQ宝贝2.3.2、产品设计思路功能设置围绕“对对碰交友、多方语音聊天和资讯娱乐”三大核心内容进行突破创新，娱乐内容充分结合网站热点，互动交友融入更多时尚元素（如Q友博辨台、兴趣派对等），并引入了“QQ银行”的主题概念，充分考虑各功能应用的相互促进和多样性，打造个性化的特色语音互动交

7、友平台。2.4､产品功能规划概述：◆重点性：“星座对对碰”和“大城小事”是产品的两大核心；◆易用性：为体现操作易用性，栏目菜单分层设置≤3；◆兼容性：用户可DIY语音或选择系统资源库丰富的语音文件实时或定时发送给好友；特定栏目支持短信下发功能,方便用户保留信息二次阅读；◆体验延续性：引入“QQ银行”概念，用户凭在线的参与积极的程度赚取Q币，Q币自动累计到“QQ银行”户口，最终实现在线换购，用户凭“存款数”一拼