一、案例的概念与特征

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1、.一、案例的概念与特征案例是包含有问题或疑难情景在内的真实发生的典型性的事件。案例特征：1、案例总是和事件结合在一起。案例总是一个又一个的实践，一个又一个的故事，是教学界的一个又一个的例证。不是简单的呈现，而是需要描述过程的，围绕一个主题进行的。可能是突发的事件，可能是预期不到的因素而产生的突发事件，可以把这些事件描述一下，描述实践过程中的所思索想，描述事后的思考，所以案例中不一定是一个事件，也可能是多个事件，但都是围绕一个主题的。作为事件，必须有过程，有事件、地点和人物。案例不能是静态的描述。因

2、此，案例不同于一般的例子，不同于一般的例证。它不用依附于其他的对象。2、案例是事件，案例是具有典型性的事件。一是由个体说明总体、诠释总体，个别说明一般；二是通过这个事件具有的启示意义，能说明某些道理，这也是典型。第二种意义上需要深刻思考，不能仅仅固着在用一个事件说明所有的场景。3、案例作为事件而言，含有问题和疑难情景在内的事件。问题和疑难情景是案例的生命。仅仅是事件，作为案例的价值大打折扣。工商管理的案例都是以问题提出来的。4、案例必须是真实发生的事件。不能杜撰，必须是真实的。可以是自己经历过的，

3、也可以是看到的、听到的。案例强调真实。哈佛工商管理开发一个案例要用五万美金。中国的工商管理的使用他们的一个案例须花四万美金。二、案例研究的定义与分类（一）案例研究的定义1984年，罗伯特 K.尹（RobertK.Yin）为“案例研究”给出了一个经典定义，即：案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，研究者只能大量运用事例证据来展开研究。围绕这一定义及尹、罗伯特 E 斯特克等学者确立的案例研究的分析框架，人们开始逐步就案例研

4、究的性质、研究对象及其作用这类问题形成大体一致的判断。这些共识可以概括为4点：首先，案例研究是一种经验性的研究，而不是一种纯理论性的研究。案例研究的意义在于回答是“为什么”和“怎么样”的问题，而不是回答“应该是什么”的问题。其次，案例研究的研究对象是现实社会经济现象中的事例证据及变量之间的相互关系。案例研究的研究对象决定了，它属于现象学的研究范畴。正是这一点，使案例研究显著区别于经验性研究中的其他属于实证主义范畴的另外两种研究方法（经验性研究方法是对应非经验性研究方法而言的，它包括实地研究、实验研

5、究和调查研究。案例研究与实地研究紧密相关。）。斯特克将案例研究界定为“理解特定情况或特定条件下（单一事件中的）行为的过程”...。在这样一个研究过程中，人们可以将研究重点放在捕捉社会经济现象的片断的真实细节上，而无需预先严格设定或梳理清楚其中蕴藏的为数众多的变量之间的复杂关系。不过，由于案例研究往往只是被用作分析社会经济现象的一个片断，即一个相对狭小的研究领域的某一局部性的问题，为做到这一点，很多情况下，案例本身作为一个现实经济活动中完整的复杂系统的其他方面往往要被概要化、抽象掉。再次，案例研究是

6、一个整体性的体系。案例研究的研究对象是社会经济现象中不同变量之间的相互关系，这决定了案例研究应该是一个整体性的体系，也许它的各个部分并不运转得那么良好，也许它的目的是非理性的，但它始终成为一个（整体性的）体系。也只有在保证案例研究整体性这一前提下，案例研究的结论——案例本身作为一个完全的、被准确界定的个体样本所揭示出来的规律及相关研究结论，才有可能被推广应用到更广泛的、具有相似性的群体中。最后，案例研究的作用。在被研究的现象本身难以从其背景中抽象、分离出来的研究情境中，案例研究是一种行之有效的研究

7、方法。它可以获得其他研究手段所不能获得的数据、经验知识，并以此为基础来分析不同变量之间的逻辑关系，进而检验和发展已有的理论体系。案例研究不仅可以用于分析受多种因素影响的复杂现象，它还可以满足那些开创性的研究，尤其是以构建新理论或精炼已有理论中的特定概念为目的的研究的需要。此外，案例研究作为一种教学方法，它有助于提高人们的判断力、沟通能力、独立分析能力和创造性地解决问题的能力。（二）案例研究的分类根据不同的划分标准，可以区分出不同的案例研究类型。1．根据研究任务的不同来区分的案例研究类型（1）5类型

8、分类法：探索型、描述型、例证型、实验型、解释型。探索型案例研究往往会超越已有的理论体系，运用新的视角、假设、观点和方法来解析社会经济现象，这类研究以为新理论的形成作铺垫为己任，其特点是缺乏系统的理论体系的支撑，相关研究成果非常不完善。在已有理论框架下，当研究者希望对企业实践活动做出详尽的描述时，可以采用描述型案例研究方法。当研究者希望阐述企业组织的创造性实践活动或企业实践的新趋势时，可以采用例证型案例研究方法。当研究者希望检验一个企业中新实践、新流程、新技术的执行情况并评价其收益时