关于培训需求分析的几点思考

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1、.关于培训需求分析的几点思考　　（广州石油培训中心，广州510510）　　[摘要]培训需求分析是培训规划的基础和保证，也是提高培训有效性的关键环节。需求分析涉及众多目标、内容和方法，而且是一个持续诊断、改进和完善的动态过程。文章重点阐述培训需求分析的意义和动因、目的和作用、内容和方法，结合培训实践，提出思考与建议。　　[关键词]企业培训；培训需求分析；人力资源管理；人力资源开发　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.07.040　　[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2017）

2、07-0087-03　　1引言　　早在20世纪60年代初期，麦吉（McGehee）等人[1]就提出了培训需求分析的概念。半个多世纪以来，学者们针对行业、企业的管理活动或培训对象，从不同层面和不同视角对培训需求分析的内涵、方法和必要性开展了大量研究，取得了不少成果。刘争臻等探讨了大数据时代员工培训需求分析的概念与方法[2]...；聂勇针对油田精细管理活动，开展了基于胜任力的基层管理者培训需求分析实践，对其效果进行了总结与归纳[3]；方芳从组织层面、任务层面和人员层面对企业中层管理者进行了培训需求分析，建立了相应的培训需求分析模型[4]。但也存在不少问

3、题。童玉玲等[5]的近期调研表明，有的仅从主观意识出发，盲目跟随潮流；有的理念不正确，没把员工培训作为企业人力资源发展的长期战略，仅把培训作为对优秀员工的一种奖励。出现这类问题的根本原因是培训实施前缺乏有效调研，对培训需求分析和有效性缺乏根本认识。本文将结合笔者的培训需求分析实践，阐述培训需求分析的目的和意义，培训需求分析的主要内容和方法，提出笔者的思考与建议。　　2培训需求分析的意义和动因　　首先，培训需求分析应回答为什么需要培训这个根本问题。即必须对培训在企业的生存和发展中的重要性有足够认识。随着改革开放的不断深入，近年来国际一体化潮流日益加剧

4、，国际竞争更加激烈，企业所面临的市场瞬息万变。在这样的市场环境中，要求生存、谋发展，必须苦练内功。通过培训，提高企业成员的素质，提高劳动生产率和产品质量，为客户提供满意服务，占领原有市场，进而开发新产品、开拓新市场，实现持续发展、跨越发展，这应该成为很多企业的战略发展重点。...　　其次，要清楚谁需要培训和需要什么培训这一重要问题。企业培训的主体应是全体员工。员工担任的职位有决策层人才、管理层人才和操作层人才三大类。这三类人才因工作变化、人员变化和绩效变化等原因产生培训需求，他们需要不同层次和不同内容的培训。这种多样化特征，直接关系着培训需求分析的

5、针对性和实效性。　　3培训需求分析的目的和作用　　3.1目的分析　　现有的一些文献给出的培训需求分析目的过多，有的把需求分析的作用或过程也列入到目的之中，这不利于抓主要矛盾。笔者通过梳理和比较认为，需求分析的主要目的有两个：一是确认差距，二是确认成本。　　培训需求分析最基本目的是确认差距。即确认绩效的应有状况同现有状况之间的差异，也就是实际绩效与理想绩效之间的差距。确认差距通常包含三个环节；一是理想的知识、技能、能力模式；二是现实缺少的知识、技能、能力；三是所需要的知识，技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距。这三个环节应独立有序地进行，以保

6、证分析的有效性。绩效差距的确认，有利于找出影响绩效问题的真正根源，有助于找出解决绩效问题的有效方法。...　　值得指出的是绩效分析有时可能面临多种挑战。比如，被用来确认所需要的知识，技能、能力的各种资源可能发生相互冲突。对此，组织内部需做出适当调解。另外，当今信息时代的知识、技能、能力的范围相当宽泛，差距确定要因应时代背景而调整。　　培训需求分析的另一目的是确定成本。通过差距确认，找到了存在问题，培训主管人员应把成本因素引入到培训需求分析中，即考虑不进行培训的损失与进行培训的成本差别是多少。如果不进行培训的损失大于进行培训的成本，那么培训就是必需的

7、、可行的；反之，则说明目前还不需要培训或者不具备培训的条件。通过成本比较，可以认识培训的价值。对有价值的培训，可以获得组织的支持，这对培训是否成功是至关重要的。　　总之，通过培训需求分析，可以使有关人员?J识到组织存在的问题，发现组织成员知识、能力和技能的差距，了解培训的成本和价值，从而为获得组织支持创造条件。　　如果把确认差距视为培训必要性的话，则成本确认论证了证培训的可行性。　　3.2作用分析...　　培训需求分析除弄清培训的必要性和可行性外，还有其它一些重要作用。事实上，培训需求分析通过各种方法和技术采集得到大量与培训有关的各种信息资料，形成

8、一个人力资源开发与培训的信息资源库。它可以为人力资源管理部门提供某些决策参考，如人员变动，工资增长，新员工吸收等。例如中石