金华电业局智能95598建设项目系统方案汇报-PDA部分

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1、智能95598建设项目系统方案汇报——PDA部分金华电业局2010年09月18日浙江公众信息产业有限公司目录三、安全保障措施3一、项目背景介绍1四、类似案例介绍45五、下一步工作安排二、实现方案介绍2项目背景介绍ClicktoaddTitle1ClicktoaddTitle234目前95598工单模块运行模式介绍采用手机终端后的运行模式介绍系统目前存在的不足与缺陷迫切需要解决的问题目前95598工单模块运行模式介绍工单派发：95598前台坐席人员在接到客户报修后，通过计算机登陆95598系统，受理报修信息，然后发给相应区域的95598后台坐席人

2、员，由后台人员选择抢修人员，并通过短信和电话方式通知其到现场抢修。抢修反馈：现场抢修结束后，由抢修人员通过电话方式通知95598后台坐席人员，由后台坐席人员登陆95598系统，填写抢修反馈信息。或者等抢修人员返回工作单位后自行登陆95598系统填写抢修反馈信息。系统目前存在的不足与缺陷派单及反馈的流程过于繁琐，增加了后台坐席人员和抢修人员的工作量；抢修人员的工作情况得不到监控；抢修反馈信息录入不及时，影响抢修考核时限以及数据的准确性；电话通知容易发生漏传、误传的错误；如何在抢修完成后，更快更直接地将抢修信息及时维护到95598系统内？如何优化客

3、服抢修流程，更快更方便地将工单传到抢修人员手中？智能手机终端移动化办公成为必然选择迫切需要解决的问题采用手机终端后的运行模式介绍工单派发：95598前台坐席人员在接到客户报修后，通过计算机登陆95598系统，受理报修信息，然后发给相应区域的95598后台坐席人员，由后台人员选择抢修人员，并发出短信通知提醒其登陆95598系统查阅工单信息。抢修反馈：现场抢修结束后，由抢修人员通过手机终端登陆95598系统填写抢修反馈信息。目录三、安全保障措施3一、项目背景介绍2四、类似案例介绍45五、下一步工作安排二、实现方案介绍1实现方案介绍Clicktoad

4、dTitle1ClicktoaddTitle234定制型综合办公（EMA）简介95598系统抢修工单适配介绍95598系统PDA方案介绍系统主要技术原理介绍基于固定网络和移动网络，针对PC机和移动终端，搭建支持综合办公应用系统，提供公文处理、工作安排、信息发布和应用、移动邮件、单位通信录等功能，以及政企现有信息系统的移动化延伸。定制型综合办公服务器，简称EMA。定制型综合办公（EMA）业务简介宽带/专线PC客户端电力手机客户端电信移动业务网络定制服务器(EMA)CDMA电信网络电力95598信息系统1、网络架构定制型综合办公服务器，简称EMA，

5、通过在电力客户侧部署定制型服务器，打造移动信息化应用平台，为企业信息化系统实现在移动终端的应用，包括短信、彩信、WAP、客户端等。95598系统PDA方案介绍利用省公司CDMA通道2、系统组成综合办公（定制型）系统电信侧宽带网络移动网络以及短信、彩信等业务引擎电力侧PC机客户端手机客户端综合办公定制服务器（EMA）电力95598系统宽带网络*手机客户端可通过网络下载安装95598系统PDA方案介绍1、EMA集成技术95598系统电力公司内部局域网PC客户端手机客户端EMA服务器通过部署在电力企业内部的EMA服务器将内部应用系统与固定和移动网络进

6、行耦合，实现企业PC版应用延伸到手机，以及PC应用和手机应用的协同。系统主要技术原理介绍2、移动化适配技术系统主要技术原理介绍采用xMAP移动化应用中间件技术，可实现基于手机智能客户端的应用系统主要技术原理介绍以下例子是以适配一个OA系统的公文页面为代表，编写XSL规则，利用XSL从页面中抽取信息无需原有系统开放接口、无需在原有系统上进行开发，对原有系统不做任何动作。在EMA服务器上安装开发程序，通过EMA服务器代理原有系统。实现速度快，周期短。只要按照每个流程做相应配置即可实现。B/S移动化适配插件对IT系统页面进行智能适配、文件格式转换、压

7、缩、加密和解析等EMA服务器WEB访问原有信息系统异地随时进行办公与电脑操作一样便捷没电脑同样轻松办公系统主要技术原理介绍适配方式的特点及优势登陆界面手机举例图95598系统抢修工单适配介绍系统工单列表界面手机举例图95598系统抢修工单适配介绍系统抢修反馈界面手机举例图95598系统抢修工单适配介绍目录三、安全保障措施2一、项目背景介绍3四、类似案例介绍45五、下一步工作安排二、实现方案介绍1安全保障措施ClicktoaddTitle1ClicktoaddTitle234多重身份验证停用锁止和炸弹消息高强度密码和强制密码输入授权访问Click

8、toaddTitle5ClicktoaddTitle6离线数据加密系统日志系统主要技术原理介绍多重身份验证为了防止用户密码泄漏后出现的恶意登录，可以采