《曾鸣智能商业二十讲》笔记(上)

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1、.《曾鸣·智能商业二十讲》笔记（上）第一讲联·互·网—互联网的本质互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变了我们这个时代的一切。大家在生活中已经离不开互联网的各项产品跟技术，但实际上，互联网对于商业的改造还远远没有结束。你今天听到的很多新的名词，未来很多新的现象，都是互联网一浪接一浪的持续发展。理解互联网的本质切入点，就是互联网这个词。如果我们稍微玩一个文字游戏，把这个词拆成三个字的话，就是联、互、网。第一个关键词：联。联就是联结，就是把人通过互联网联结起来。它背后其实有个非常重要的意义，完成了所有物理世界在线化的一个表达，这是非

2、常重要的概念。第二个关键词：互。互是互动。在所有到目前为止的技术变革当中，绝大部分的技术是单向的。比如，报纸你只能看，电视你只能看，收音机你只能听。只有极少数的技术，比如电话是双向的。但是电话能够承载的多人沟通能力非常有限，而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到的更大发展，是海量的人同时互动的能力。怎样的商业模式才能够更好地利用这个技术优势，非常值得探讨。...第三个关键词：网。商业最重要的是结网。因为当海量的人开始可以互动的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，就变成了一种新的商业组织方式。这跟历史上通过流水线的管理方式来实现，是一个很大的不同。联—

3、—联结互联网这个词的英文实际上对应了两个不同的词，一个是internet，一个是web。internet指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，比如路由器、光纤、电脑。如果没有internet这些基础设施，我们是没有办法连在一起的。这些基础设施在过去的20多年里也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层技术革命。第一次浪潮，是大家非常熟悉的PC互联网，也就是连接的1.0时代。那时通过电话拨号上网是一件非常痛苦的事，速度非常慢，连接非常不稳定。第二次浪潮，是从2007年iPhone上市以后带来的移动互联网革命。通过4G或者WiFi上网，手机变成了非常重要的终端，成为连

4、接的起点。移动互联网通过类似AppStore的方式带来了App的大爆炸，越来越多的知识、服务、产品可以用App的方法提供出来，带来了整个生态的繁荣。这就是连接的2.0时代。更让人充满期望和想象力的是连接3.0的时代，也就是物联网的时代。物联网英文叫做IOT，也就是InternetofThings。互——互动...由于这样一个物理性质的internet把人和物都连在了一起，大家可以用以前不可能的方式进行多对多的实时互动，这就产生了非常丰富的内容跟体验，也就是所谓的web，最早大家翻译成万维网的服务。随着技术的发展以及产品不断的创新，web其实也经历了三个阶段，我们可

5、以把它叫做互动的三个阶段。最早的互联网web1.0的形式，完成了一件事，把内容搬到了网上在线化了。但是他们没有改变互动的方式，还是一个一对多的中央广播模式，基本上没有用户和这个主体之间的互动。所以web1.0的时代产生了大家今天非常熟悉的新浪、搜狐、网易这样我们当时认为的门户网站。但是随着技术的发展，特别是移动互联网的发展，我们很快进入了互动2.0的阶段。很多以互动为核心的企业，类似微博、Twitter、Instagram这些以分享、社区为核心的产品开始发挥很大的影响力。进一步发展就出现了互动3.0。也就是两个所谓SNS（SocialNetworkingServi

6、ces）的大产品，翻译成中文就是社交网络服务。在中国是微信，在美国是Facebook，大家可能已经完全黏在上面了。它们已经和人们的生活状态基本上融在了一起，人们每天都离不开这样的网络化服务。网——结网...结网——用网络的方式完成协同、分工和合作。因为只有随着连结的不断发展，信息和人都在线了，人和人、人和信息之间的互动才会越来越丰富，最后交织成越来越繁密的网络，可以用更高效的方法去完成原来很难实现的事情。举一个大家都很熟悉的例子淘宝。大家只是能够感觉到在淘宝上什么东西都能买得到，性价比非常好，但海量的商品通过千万级的卖家抵达几亿的消费者，实际上是很多角色共同配合、

7、实时互动才能实现的一种新零售协作方式。我遇到过很多企业，大家会觉得有了一个微博账号，微信公众账号，甚至在天猫上开了一家店，就已经是触网在线了。但实际上，最重要的是一个企业的核心产品和业务有没有实现在线，你能不能够直接在互联网上提供产品和服务。如果从这个角度来看的话。绝大部分的企业，特别是一些传统企业，离在线都还有很远很远的距离。所以你现在可以做的第一件事情，是看看你所在企业的产品和服务核心流程有没有在线。请记住这只是第一步，在线之后真正的考量是你有没有完成跟客户的互动。你知道谁是你的客户吗？你知道他用了你的产品以后的想法是什么吗？这种想法不是通过到街上去做访谈得来

8、的，而是他