智能化商业二十讲

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1、智能商业二十讲（曾鸣）第一课联·互·网：互联网的本质我从1999年开始研究互联网，2006年正式加入阿里巴巴，一口气干了12年的互联网。最神奇的是，过去20年，互联网带来了这么大的社会变化，创造了这么大的商业价值。我能真切地感受到，未来的20年可能变化会更加巨大，带来的商业价值也会有一个质的飞跃。我在过去的五年一直在努力写一本书，希望能把这20年的互联网经验提炼、总结出来，和更多的人分享。在写作的过程中我意识到，需要跟大家沟通的内容非常多，光是一本纸质的出版物可能不能把有些概念框架背后的思考更准确地表达出来。通过和得到App的沟通，我发现音频在某些方面有它特别独到的

2、优势，所以我们讨论之后几乎是把这本书重新写了一遍，梳理出了20个核心的概念。这些概念是我基于过去的经验对于未来的一个猜测，但这个猜测可能给大家在探索未来中提供了一些看得见、摸得着的路标，可以帮助大家更好地去思考未来的各种可能性。每一讲都会聚焦在一个概念，而且每一个概念都有相当的实操性。下面我们就正式进入第一讲。互联网的本质是什么？互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变了我们这个时代的一切。大家在生活中已经离不开互联网的各项产品跟技术，但实际上，互联网对于商业的改造还远远没有结束。你今天听到的很多新的名词，未来很多新的现象，都是互联网一浪接一

3、浪的持续发展。所以在这个时点上停下来看一看互联网20多年的历史，试图去理解背后的本质因素，对于你思考未来会有很大的帮助。理解互联网的本质切入点，就是互联网这个词。如果我们稍微玩一个文字游戏，把这个词拆成三个字的话，就是联、互、网。第一个关键词：联。联就是联结，就是把人通过互联网联结起来。它背后其实有个非常重要的意义，完成了所有物理世界在线化的一个表达，这是非常重要的概念。第二个关键词：互。互是互动。在所有到目前为止的技术变革当中，绝大部分的技术是单向的。比如，报纸你只能看，电视你只能看，收音机你只能听。只有极少数的技术，比如电话是双向的。但是电话能够承载的多人沟通能

4、力非常有限，而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到的更大发展，是海量的人同时互动的能力。怎样的商业模式才能够更好地利用这个技术优势，非常值得探讨。第三个关键词：网。商业最重要的是结网。因为当海量的人开始可以互动的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，就变成了一种新的商业组织方式。这跟历史上通过流水线的管理方式来实现，是一个很大的不同。联——联结那让我们回过头来详细地解释一下第一个词，“联”——联结。互联网这个词的英文实际上对应了两个不同的词，一个是internet，一个是web。internet指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，比如路由器、光纤、

5、电脑。如果没有internet这些基础设施，我们是没有办法连在一起的。这些基础设施在过去的20多年里也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层技术革命。第一个是大家非常熟悉的PC互联网，也就是连接的1.0时代。那时通过电话拨号上网是一件非常痛苦的事，速度非常慢，连接非常不稳定。第二次浪潮，是从2007年iPhone上市以后带来的移动互联网革命。通过4G或者WiFi上网，手机变成了非常重要的终端，成为连接的起点。移动互联网通过类似AppStore的方式带来了App的大爆炸，越来越多的知识、服务、产品可以用App的方法提供出来，带来了整个生态的繁荣。这就是连接的2.0时代。

6、更让人充满期望和想象力的是连接3.0的时代，也就是物联网的时代。物联网英文叫做IOT，也就是InternetofThings。你可能不太理解为什么大家对这件事会如此充满向往，我举个简单的例子——二维码。你现在可能已经有了一个习惯，到了任何地方都会去看有没有二维码可以扫一下。无论是支付还是看菜单，二维码把原来相互割裂的物理世界连接到了互联网上。任何一个物体不再是孤立的，它成了在线的一部分，成了我们这个网络的一部分。再举一个例子，你可能会觉得这两年中国的物流整体效率提高了很多，这其中有一个非常小的改进，但是产生了很大效果。原来你收到的快递包裹，上面打的都是传统的标签，上

7、面写着你的地址。现在你收到的快递单、快递包裹，有的上面只有一行小小的二维码代码，把包裹的信息用数据化的方式表达出来了。所以在物流的任何一个环节，只要扫描就能知道这个订单和包裹的完成状况，整个物流的产业链都得到了一个质的飞跃。但其实我们今天还没有出现一个类似iPhone这样的里程碑产品，让我们觉得整个世界进入了一个物联网的时代。大家对于自动驾驶汽车那么期待，很重要的一个原因是，如果这么重要的一个工业时代的产品，大家都离不开的大产业完成了在线和联网的话，那么很可能整个社会的方方面面都会被物联网的技术整体改造掉。所以，我们期待着任何一个物体由于芯片和传感器的使用，让物