管理信息系统课程设计报告--健身馆客户资料管理系统

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1、管理信息系统课程设计报告——健身馆客户资料管理系统学院：经济管理学院专业班级：信管071班指导老师：陈甲华小组成员：王建男20074940101彭一兵20074940121共22页，第24页1、系统简介该系统的名称为客户资料管理系统，通过连接一定的数据库来完成用户的登录及实现客户信息的查询、插入、删除、更新等功能。开发环境及开发工具：硬件平台：CPU：P42.2GHz内存：512MB软件平台：操作系统：WindowsXP数据库：MicrosoftAccess开发工具：VisualWebDevelop

2、er2、系统设计2.1需求分析客户资料管理系统作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。客户资料管理系统中不仅包含客户的信息资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据。信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据库，也可以是异地数据库，甚至可以是E-mail、文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间复杂关系，导致客户管理系统中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的；对这种数据进行的处理

3、也是多种多样的。因此，要实现对客户资料管理系统数据的及时、准确的处理和有效利用，就需要：◆建立统一的信息编码系统；◆设计能够良好反映事务特性的数据模型；◆提供强大的数据库管理系统。◆客户管理模块，基本资料的添加、修改、删除和查询功能；与客户相关的联系人资料的添加、修改、删除和查询功能。共22页，第24页◆客户交易管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户交易数据的准确性、及时性和完整性，对客户交易进行有效管理，提供决策支持所需的数据。2.2系统功能描述表2.1系统功能具体描述系统

4、设定功能此系统包含管理员资料以及用户的权限数据查询功能进入界面后有应收金额、优惠金额、实收金额、会员名称、操作员、结账日期，这些信息可列显示项目管理功能系统用户可以增加新项目，可以设置名称、单位、打折、单价、库存备注等信息。计算器功能在界面中引入计算器功能，能够帮助用户更便捷的进行费用计算会员信息管理功能包括会员资料，会员卡资料等，这些模块可以分页显示换班功能用户根据操作员设置的权限密码进行登录，进行换班操作。前台收银用户会来客分为新客和现有客人分别进行登记。然后通过消费/结账模块进行收银。2.3系

5、统流程分析2.3.1登录模块登录模块用于验证登录用户的合法性，其功能流程如下：登录填写用户信息提交取消验证否是经理业务员管理员共22页，第24页经理操作界面业务员操作界面管理员操作界面图2.22.3.2管理员模块该模块是系统的主要组成部分，涵盖了1.客户备案管理；2.客户黑名单；3.客户资料；4.地区设置；5.系统日志；6.用户权限管理，用于对系统用户资料的管理。系统管理员可以增加新的系统用户，可以修改用户资料，也可以删除系统用户信息。另外，可以对客户资料进行浏览或将其转为黑名单内，同时具备将备案客

6、户转为正式客户的权限。具体流程如图2.1所示：管理员管理模块管理员功能列表客户资料客户黑名单客户备案管理地区设置删除客户地区信息保存客户资料删除客户名单备案客户信息管理系统日志管理用户信息系统日志管理用户权限管理图2.3共22页，第24页2.3.3业务员登陆模块该模块是业务员用于对自己客户信息资料的管理，包括1.我的客户备案；2.我的客户资料；3.客户黑名单；4.地区设置四种功能，主要是对“我的备案客户”进行添加、删除等管理，也只有业务员可以对客户备案进行添加操作，管理员和经理都不具备该权限。具体流

7、程如图2.2所示：业务员登录模块业务员功能列表客户黑名单我的客户资料我的客户备案地区设置删除客户名单保存客户资料编辑客户地区信息备案客户信息图2.32.3.4经理登录模块该模块是经理用于对整个公司客户资料的管理包括1.客户备案管理；2.客户黑名单；3.客户资料；4.地区设置，但主要是浏览客户资料，以便于从整体把握公司的客户情况，从而作出正确的决策。具体流程如图2.4所示：经理管理模块经理功能列表客户资料客户黑名单客户备案管理地区设置共22页，第24页删除客户地区信息保存客户资料删除客户名单备案客户信

8、息图2.43、数据库设计数据库设计是根据用户的要求在某一具体的数据库管理系统上设计数据库结构和建立数据库的过程。3.1数据库分析和设计3.1.1项目管理E-R实体图新项目打折库存单位名称备注图3.13.1.2数据查询E-R实体图应收账款E-R实体图如下：优惠金额实收金额会员名称客户名称数据查询操作员结账日期共22页，第24页图3.23.1.3系统设定（管理员资料）E-R实体图管理员密码操作员类型图3.33.1.4会员管理（会员资料）E-R实体图姓名办卡日期联系电话生日