电信精细化营销联合运营_iPhone4S营销方案

《电信精细化营销联合运营_iPhone4S营销方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、广州电信精细化营销联合运营项目iPhone4S精细化营销方案2012年8月方案概述营销现状及存在提升空间营销现状：现有发展量与目标有较大差距营销中存在的问题：政策方面的问题：产品政策在各渠道不统一，客户对电信iPhone4S政策感知不足客户分析方面的问题：缺乏对客户的分析挖掘，没有有效识别潜在购买客户营销渠道方面的问题：渠道单一、缺乏多渠道协同，不足以支撑活动上量新放号客户占比较低，渠道对合约机政策的宣传和推动较低改进点及执行优先顺序用户分析：（优先）用户调研+用户行为价值特征分群+目标用户预测模型渠道问题：（优先）根据不同的客户群的特征，建立针对性的体系化

2、的多渠道协同机制促销问题：（次优先）设计灵活的促销政策，并通过客户调研进行政策测试政策问题：（次优先）通过精确营销及宣传，增加用户感知，并结合用户态度及行为研究结果对政策进行优化营销方案确定目标用户及波次顺序建立多渠道营销协同体系促销活动建议具体执行计划工作安排及执行计划营销活动声势塑造所需营销资源+目录iPhone4S营销现状和问题iPhone4S营销提升空间埃森哲iPhone4S营销活动设计思路iPhone4S营销活动包装方案及执行计划3月份iPhone4S首发以后，月均办理量下滑，目前月均量4000左右办理客户中的新开号客户数逐渐下滑，首发月过后占比不

3、足50%广州电信iPhone4S截止5月份办理量为16142户，新放号占比较低，且新放号量均有所下降iPhone4S每月净增竣工量80284086402858%33%42%*数据来源：3~6月宽表数据从政策来看，新放号政策远多于裸机政策，但广州电信iPhone4S新放号的情况不如预期理想。这有可能是由于电信新放号政策较多，在各个渠道营销政策不一致，导致客户感知较差，政策认知度低所造成渠道类型目标用户政策是否需要新开卡社会渠道所有客户4699元购裸机，送3100元话费，首月返100元，剩余3000元话费分月返还，按上月所用35%每月返还，话费最低消费49元/月

4、√5160元购裸机，送1168元话费，首月到账100元，剩余1068元话费分月返还，12个月每月返还89，话费最低消费89元/月√自有渠道自主融合的新客户办理189元自主融合套餐，预存800元话费送1200元（800+400）购机补贴（3799元购机）√办理189元自主融合套餐，预存800元话费送1000元话费（+400终端补贴）（3599元购机）√后付费单产品新客户办理89元乐享3G套餐，预存800元话费送1200元购机补贴（3799元购机）√办理89元乐享3G套餐，预存800元话费送800元话费（+400终端补贴）（3799元购机）√预付费新客户预存78

5、0元，享1200元购机优惠（800元终端补贴+400元话费补贴）。（3799元购机）√预付费老客户2G升3G政策，购机送400元话费后付费老客户2G升3G政策，购机送话费，一倍三折（2.5折）团购“539元购机”：预存3880元，539元购机办理合约计划新客户购机送等额话费。每个月返30%，最多返48个月（4999元购机）√针对政企客户578元购机返十倍话费（5780元），承诺每月最低消费389元，24个月√买10送1√买50台降档（289元，24个月）√网厅渠道3650元购机（自主融合和单产品，终端补贴方式）√裸机4850元活动政策繁多，未能给客户统一的政

6、策感知，各个渠道政策不统一，有可能造成客户对优惠政策理解混乱为了解新放号客户占比较低的原因，同时深入理解用户的的需求和偏好，从而能够有针对性地设计不同客户与政策、渠道相匹配的营销策略，是下一步iPhone4S销量增长的机会点目前iPhone4S营销中存在的思考点不同的客户有哪些差异化的需求？他们偏好什么优惠？对什么政策感兴趣？什么客户更可能买裸机？什么客户更可能产生新放号？购买裸机的客户对什么政策最高兴趣所解决的问题iPhone4S的潜在客户是谁？潜在客户都有什么样的特征和需求？营销iPhone4S时，需要使用哪些渠道？不同用户和渠道的匹配关系是怎样的？营销

7、iPhone4S时，对不同的用户应该营销什么政策？不同用户和政策的匹配关系是怎样的？现有营销（渠道、政策）如何优化？不同客户购买iPhone4S的考虑因素不同客户的需求及偏好客户的类型和特征iPhone4S潜在客户需求及态度研究目录iPhone4S营销现状和问题iPhone4S营销提升空间埃森哲iPhone4S营销活动设计思路iPhone4S营销活动包装方案及执行计划针对当前面临的问题，埃森哲将提出对应的解决方案1、进行客户分群分析，识别目标用户，并匹配相关的营销政策2、根据客户特征，对不同客户群实施差异化渠道策略，进行多渠道协同3、设计具有吸引力的促销政策

8、，持续实施4、合理设计活动开展的优先级顺序促销活动营