物流服务部指标库

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1、物流服务部绩效考核方法说明1物流服务部绩效考核指标库2总经理绩效考核指标定义5副总经理绩效考核指标定义7外协经理绩效考核指标定义7单据联络员绩效考核指标定义10分中心，码头管理员绩效考核指标定义13异议处理专员绩效考核指标定义15前台经理绩效考核指标定义18子公司加工配送专员绩效考核指标定义20运输调度专员绩效考核指标定义23数据入库专员绩效考核指标定义25数据出库及文件管理员绩效考核指标定义27资源管理专员绩效考核指标定义30资源设定，费用核算专员绩效考核指标定义33物流服务部绩效考核方法说明一、五级考核得分考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、

2、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6注：对于工作中的差错评定，一旦有差错，一律从C级C级以下起评。二、为了使原先一些行之有效的考核方式能在KPI体系中得到继承，同时简化评定流程，设置只供加分的KPI（只设置A,B两个等级），并配以一定的权重。如果被考核人员没有参与相关工作，则该项指标取消，不参与计算。年度计划执行情况。奖励系数较高：A级；奖励系数一般：B级。综合评定。包括员工在工作中表现的团队精神，服务质量，降本增效，忠诚企业，执行领导指示，等值得嘉奖的方面。三、原季度工作检查中工作量评定指标与五级考核标准之间的转化。原指标得分大于等于1.2者，评为A级；原指标得分大于等于0.95但小

3、于1.20者，评为B级；原指标得分大于等于0.60但小于0.95者，评为C级；原指标小于0.6者，评为D级；E级指标不设置。35物流服务部绩效考核指标库岗位名称序号指标名称总经理1.物流服务管理体系满意度2.物流服务商合作伙伴关系维护程度3.仓储加工和运输协议/合同审核严肃性4.异议处理满意度5.部门管理满意度副总经理1.总经理满意度2.分管工作完成情况外协经理1.团队领导能力与下属员工综合表现2.职责范围内安排运输出现准确性和准时性3.入库验收工作评价4.按时提交报表，数据基本准确5.年度计划执行情况6.综合评定单据联络专员1.工作量指标评定2.转库补单出错次数（补错仓库）3.转库延误次数

4、4.查询实提量表现5.年度计划执行情况6.综合评定分中心资源管理专员1.工作量指标评定2.所在地分公司经理满意度3.资源接货、验收出错次数港口资源管理专员（目前与分中心管理为同一人）1.资源到港等信息传递及时准确2.码头资源发货实提量传递出错次数3.年度计划执行情况4.综合评定异议处理专员1.工作量指标评定2.异议处理中维护公司利益程度3.营销部经理对异议处理工作的满意度4.经理对异议处理工作的满意度351.年度计划执行情况2.综合评定前台经理1.团队领导能力与下属员工综合表现2.子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中明细项目出错没有发现）3.加工单指令填写出错次数4.运输

5、不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）5.年度计划执行情况6.综合评定子公司配送管理专员1.工作量指标评定2.子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中明细项目出错没有发现）3.加工单指令填写出错次数4.无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次数1.年度计划执行情况2.综合评定运输调度专员1.工作量指标评定2.子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中明细项目出错没有发现）3.运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）4.运价满意度（内部评定）3.年度计划执行情况4.综合评定数据入库管理专员1.工作量指标评定2.期货、现货、异议退

6、货资源、数据入库出错次数3.因工作失职造成数据入库延误次数4.入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）5.年度计划执行情况6.综合评定数据出库及文件管理员1.工作量指标评定2.系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗漏登记次数）3.因工作失职造成数据出库延误次数351.出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）2.年度计划执行情况3.综合评定资源管理专员4.工作量指标评定5.外来提单验收及发放出错次数（比如提单与提单登记本不相符没有及时查出）6.加工单审核及下发出错次数7.报表质量评定8.年度计划执行情况9.综合评定资源设定费用核算专员1.工作量

7、指标评定2.物流费用结算出错，造成公司损失次数3.不按有关规定、规范设定资源条数4.各类加工仓储、运输协议（合同）以及带抵扣联的发票管理情况5.报表质量评定6.年度计划执行情况7.综合评定35总经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称物流服务管理体系满意度指标定义对提供加工、配送、数据处理等工作的满意程度。考核者总裁，副总裁，总裁助理，营销部，业务部，各子公司经理数据来源物流服务对象考核周期季度考核等级标准