电子商务课程期末论文--浅析电子商务与诚信法则

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1、题目：浅析电子商务与诚信法则中文摘要随着网络的普及，电子商务快速发展，而尚未成熟的电子商务体系存在着许多问题，诚信危机也越来越为人们所关注。当前我国的立法还不完善，公民的诚信意识薄弱，因此，建立电子商务需要完善诚信体系。本文介绍了我国电子商务诚信体系现状，诚信缺失的原因并且提出一些建议关键字电子商务；诚信；对策目录一、我国电子商务诚信体系现状4二、电子商务诚信缺失的原因4（一）诚信基础薄弱4（二）电子商务的虚拟和不确定性5（三）电子商务相关法律不完善5（四）信用系统建设缺失5三、加强信用体系对策5（一）企业积极加强自身诚信体系建设5（二）政府完善法制5（三）加强消费者安全意识6

2、四、结束语6随着经济的发展，加入世贸组织的影响，互联网的发展以及支付平台的建立，电子商务已经初步建立并且在近几年快速发展。公众对电子商务的认知度不断提高，而随着电子商务的迅猛发展，各类诚信危机日益尖锐，银行信用卡问题，“天猫”售假，韵达快递投诉案，阿里巴巴“诚信门”等诚信危机的爆发让人们认识到如果无法解决诚信问题，那么电子商务不会走远。完善电子商务诚信体系对推动电子商务的发展至关重要。一、我国电子商务诚信体系现状电子商务就是在网上开展商务活动，而网上购物不同于传统购物方式，双方通过网上交流，难以有面对面的交流，因此，双方对信息程度的掌握不对称。货物的配送通过物流实现，支付通过第

3、三方支付平台实现，基于这个特点，不法之徒就会钻空子。而消费者就算受骗，基于地域跨度和不完善的诚信体系，难以维权。消费者协会提供数据显示，2004年涉及网络交易的投诉有3663起，2005年为7189起，2012年达到了21037起，急剧增长的数字表明了我国电子商务诚信体系的不完善。中国互联网发展状况统计报告显示，尽管我国的电子商务的交易环境不断完善，但是用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。[1]我国现今的诚信体系还只是由各电子商务企业建立的以应用为导向的形式各异的信用评价

4、和担保机制，如“诚信通”模式和第三方支付平台模式[2]，“诚信通”模式即网站和银行，第三方认证机构对各企业推出的一套信用评分机制，这在一定程度上促进了交易环境的改善和人们诚信意识的提高，淘宝的信用认证也是同一道理。至于第三方支付平台就是支付宝，财付通等。这些诚信体系在一定程度上保证了买卖双方的利益，但是无法彻底解决诚信问题。二、电子商务诚信缺失的原因（一）诚信基础薄弱当今社会在金钱至上的观念中，诚信缺失和道德问题屡见不鲜，虚假广告肆虐，假冒伪劣商品充斥，各种各样的诚信问题层出不穷。企业与企业之间，企业与消费者之间，消费者与消费者之间的不信任都会成为电子商务发展的瓶颈。消费者对网

5、站的真实性不信任，消费者的信息被泄露，在线服务的承诺无法兑现，投诉渠道不畅等等都会制约电子商务的发展。（二）电子商务的虚拟和不确定性电子商务的虚拟性让人们对顺利的交易的期望不大，而信息的不对称更是加剧了交易进行的困难程度。一旦交易对象的一方处于劣势，那么另一方就容易在利益的驱动下缺失诚信。（三）电子商务相关法律不完善我国还未建立起诚信的管理体系，缺乏有效的失信，违规行为监督惩罚机制，因此，失信于欺诈行为还是经常发生；未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成，因此，市场运作的不规范屡有发生；政府的有关电子商务建设方面的立法更是滞后，因此，就算发生了不诚信的行为也无法给予相关的法

6、律支持。（四）信用系统建设缺失目前的信用体系只是电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。[3]同时，我国电子商务信用信息无法实现共享。有真实性保证的企业或个人信息无法得到共享，如银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；能够共享的信息往往容易侵犯个人隐私或者是涉及商业窃密，因此，无法建立有效的信用体系。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。三、加强信用体系对策（一）企业积极加强自身诚信体系建设企业只有积极建设

7、完善的诚信体系才能赢得消费者的信任，才能在国际的电子商务中立于不败的地位。我们可以从传统的商业模式中获取经验，然后结合电子商务的特点，制定出一套有效的防范机制和监督惩罚机制。现货认证，银联支付认证和黑名单等可以作为电子商务网站的一些有效方法。[4]现货认证指网站的工作人员通过对入库货物进行详细的登记杜绝卖方发布虚假信息的可能。黑名单则是指网站对不诚信的客户进行曝光，通报当地工商部门以及放入黑名单，从而达到净化网上交易环境的目标。（二）政府完善法制政府在电子商务中扮演一个裁决者的角色，因此，一