物业移动信息化解决方案

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1、物业移动信息化解决方案机密，未经许可不得扩散第9页共9页目录1小区物业信息化平台功能介绍32小区物业信息化平台功能实现52.1业主服务52.1.1小区公告52.1.2费用查询52.1.3欠费提醒及催缴62.1.4故障报修及派单62.1.5快递包裹服务62.1.6车位服务72.1.7业主互动72.2小区便民72.2.1商家信息72.2.2服务预约72.2.3服务派单72.2.4服务评价82.3内部办公82.3.1人事管理82.3.2公共事务82.3.3公文流转92.3.4通讯录92.4系统管理92.4.1基础信息管理92.4.2账号管理92.4.3参数设置92.

2、4.4基础数据管理92.4.5查询统计9机密，未经许可不得扩散第9页共9页1小区物业信息化平台功能介绍小区物业信息化平台是基于MAS的信息化平台，借助移动通信技术为小区物业提供服务到户的管理平台。目的是为迅速发展的小区物业管理提供一套规范、有效及可靠的管理理念和工具，使物业管理平稳地实现从非规范化到规范化的过渡。具体功能如下：一级菜单二级菜单三级菜单业主服务小区公告天气预警通知小区停电通知小区停水通知小区活动通知小区事件通知费用查询水费查询电费查询物管费查询车位费查询垃圾费查询欠费提醒及催缴水费提醒及催缴电费提醒及催缴物管费提醒及催缴车位费提醒及催缴垃圾费提醒

3、及催缴故障报修及派单家庭故障报修小区故障报修故障派单服务评价快递包裹服务邮件到达信息提醒邮件发送信息提醒车位信息车位查询车位公告业主互动活动报名调查问卷投诉及建议家政服务商家信息机密，未经许可不得扩散第9页共9页小区便民服务预约服务派单服务评价商家信息餐饮服务服务预约服务派单服务评价开锁服务商家信息服务预约服务派单服务评价送货服务商家信息服务预约服务派单服务评价送水服务商家信息服务预约服务派单服务评价搬家服务商家信息服务预约服务派单服务评价订票服务商家信息服务预约服务派单服务评价内部办公人事管理工作安排短信签到签退考勤查询薪酬通知公共事务公司公告会议提醒公文流

4、转公文发起公文查看公文审批公文归档通讯录联系人管理群组管理通讯录查询信息管理业主信息管理机密，未经许可不得扩散第9页共9页系统管理员工信息管理商家信息管理账号管理新增修改删除权限设置参数设置系统参数设置短信参数设置基础数据管理新增修改删除查询统计短信统计查询短信导入导出操作日志查询1小区物业信息化平台功能实现1.1业主服务2.1.1小区公告1、天气预警通知：当遇到恶劣天气情况时，向全体业主发送短信预警；2、小区停电通知：小区接到电力公司停电通告后，向全体业主发送短信通知；3、小区停水通知：小区接到水务公司停水通告后，向全体业主发送短信通知；4、小区活动通知：小

5、区组织集体活动，向全体业主发送短信通知；5、小区事件通知：小区发生重大事件或新闻，向全体业务发送短信通知；如：“各位业主，大家好，接到水务公司通知，本小区于XX年XX月XX日XX时—XX年XX月XX日XX时停水检修，请大家做好储水准备。”2.1.2费用查询业主可自行编辑查询代码至系统端口查询水、电、物管、车位、垃圾等费用，系统收到请求后，自动下发费用详情。如：业主编辑“CXDF#01”发送1065XXXXX，进行电费查询，系统回复“XXX业主，您好！您1月份电费为XXX.。感谢您使用XX小区物业信息平台。”2.1.3欠费提醒及催缴物业公司根据统计欠费清单，向业

6、主发送欠费提醒及催缴。如：“XXX业主，您好！您本月车位费未按时缴纳，请于XX年XX月XX日前缴清，谢谢合作。”机密，未经许可不得扩散第9页共9页2.1.4故障报修及派单业主发现家庭故障或小区故障时，可编辑短信发送至系统端口报障，值班人员收到系统信息后，短信派单至维修人员，维修人员接到故障单通知，到达故障现场进行处理。处理完后，系统下发短信告知业主故障已排除，业主可回复对本次服务进行评价。如：业主发送“XXX物业，我家门禁出现故障，请赶快上门维修。”系统回复“XXX业主，您好！您的故障申请已受理，我们将在X小时内上门维修。”值班人员派单至维修人员“X师傅，X栋

7、X单元XXX门禁出现故障，请于X小时内上门维修。联系电话：139XXXXXXXX。”维修人员接到派单上门维修成功后，回复短信“X栋X单元XXX的门禁故障已解除。”值班人员回复业主“XXX业主，您好！你申报的门禁故障已解除，请您对本次服务进行评价：1为满意，2为不满意；感谢您的参与。”业主回复进行评价。2.1.5快递包裹服务1、快递公司派送人员将业主快递送至物业管理处，值班人员发送短信至业主；如：“XXX业主，您好！您有一份来自XXX的快递在管理，请尽快过来领取。”2、业主将需要发送的快递送至物业管理处，值班人员代发后，发送短信至业主；如：“XXX业主，您好！您

8、寄往XXX的快递已发出，请联系对方注意