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《流程再造》课程论文--金融服务外包公司业务流程优化研究——以A公司为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、夙夙J原创，欢迎指导，互相学习，开源万岁！《流程再造》课程论文2013-2014学年第2学期题目：金融服务外包公司业务流程优化研究——以A公司为例学院名称：管理学院专业班级：信息1001学生姓名：夙夙学号：3100XXXX任课教师：郭X2014年5月2夙夙J原创，欢迎指导，互相学习，开源万岁！摘要为了便于表述和理解，使分析过程更加清晰，本文主要以信用卡为例进行业务流程的优化研究。如果介绍的项目过多，反而会使得分析过程冗杂，而且目前每个金融服务外包公司都是只使用一个系统的，也就意味着所有不同的项目都是按照同一个业务流程进行的，基本原理都是一样的。经济全球化的发展带动了金融服务外包行业的发展，该行
2、业在中国也同样前途不可限量，发展迅猛。然而，毕竟还处于摸索着前进的阶段，业务质量令人堪忧，还存在着很多可以优化的地方。本文以A公司为例，在介绍了相关的理论知识后，先对目前的业务流程现状及存在的问题进行了分析，分析过程中为了便于理解附带了很详细的例子，然后有针对性地提出了优化的方案，并对优化后的业务流程进行了评价和分析。最后，还对本文存在的一些问题进行了阐述，寄予了一定的期望。关键词业务流程优化，金融服务外包，扫描录入2夙夙J原创，欢迎指导，互相学习，开源万岁！AbstractInordertofacilitatethedescriptionandunderstanding,maketheana
3、lysisprocessmoreclear,thispapertakescreditcardasanexampleofoptimizationofbusinessprocesses.Iftoomuchabouttheproject,butwillmaketheanalysisprocessofcomplex,andnoweveryfinancialservicesoutsourcecompaniesareusedonlyasystem,itmeansthatallthedifferentprojectsarecarriedoutaccordingtothesamebusinessprocess
4、,thebasicprinciplesarethesame.Thedevelopmentofeconomicglobalizationpromotesthedevelopmentoffinancialservicesoutsourcingindustry,theindustryintheChinesealsolimitlessfuture,rapiddevelopment.However,afterall,isstillingropestage,servicequalityisworrying,therearemanycanoptimizetheplace.ThispapertakesAcom
5、panyasanexample,introducestherelatedtheoreticalknowledgeinthebusinessprocess,thepresentsituationandtheexistingproblemswereanalyzed,theanalysisprocessinordertofacilitatetheunderstandingcomeswithadetailedexample,thenputsforwardtheoptimizationprogram,andtheoptimizedbusinessprocesstheevaluationandanalys
6、is.Finally,someproblemsinthispaperaredescribed,havecertainexpectations.KeywordsBusinessprocessoptimization,Thefinancialserviceoutsourcing,Scanninginput2夙夙J原创，欢迎指导，互相学习，开源万岁！目录第一章绪论11.1课题研究的背景11.2课题研究的目的和意义1第二章相关理论综述32.1金融服务外包的相关理论32.1.1金融服务外包的基本概念32.1.2金融服务外包的主要形式32.1.3金融服务外包的发展特点与趋势42.2流程优化的相关理论42.
7、2.1流程优化的基本概念42.2.2流程优化的基本原则52.2.3流程优化的基本步骤6第三章金融服务外包公司业务流程现状及存在的问题83.1金融服务外包公司业务流程的现状83.2A公司的详细业务流程以及存在的问题93.2.1A公司的详细业务流程分析93.2.2A公司的详细业务流程中存在的问题11第四章金融服务外包公司业务流程优化方案13第五章优化效果评价15第六章总结与展望166.1总结166.2
