电大《国际礼仪概论》教案

《电大《国际礼仪概论》教案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《国际礼仪概论》教案课程名称：《国际礼仪概论》辅导班别：12秋行管辅导老师：【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则第一章国际礼仪的基本法则【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则【教学内容】：一、以人为本所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要

2、为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。二、忠于祖国维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）三、维护形象重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）五条重视个人形象的缘由：1、体现个人的教养与素质；2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产四、求同存异承认差距、入乡随俗、区别对待。入乡随俗应关注的三点：“入国问禁”。五、遵时守约信守承诺、遵守时间六、热情有度关心有度、批评有度、距离有度、交往有度七、不宜过谦肯定自我、展示实力

3、、突出业绩、表达敬意八、尊重隐私莫问隐私、保护隐私、九、女士优先所谓“女士优先”指的是在交往中每一位成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。适用的范围（注意地域差别、场合差别、个人差别）、操作的方式（尊重、照顾、体谅、保护）十、保护环境付诸实践、严于律己。保护环境八不可：1不可毁坏自然环境；2不可虐待动物；3不可损坏公物；4不可乱堆乱挂私人物品；5不可乱扔乱丢废弃物品；6不可随地吐痰；7不可到处随意吸烟；8不可任意制造噪音。十一、白金法则美国

4、演说家托尼.亚历山德拉、人力资源专家迈克尔.奥康纳，20世纪80年代末提出，其三要点是1在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；2交往的成功有赖于凡事以对方为中心；3交往必须有效地满足交往对象的实际需要。“和而不同”指的是在国际交往中，涉外人员要维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展，积极合作，共创和谐世界。     第二章涉外接待的常规礼仪【重点】：掌握接待礼仪的基本要求；明确接待工作的具体环节【教学内容】：一、礼宾规格所

5、谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规格。它要求涉外人员应当把握五点具体要求：1、掌握四条基本原则：服从外交、身份对等、一律平等、有所区别2、熟悉五个特征：礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性。3、区分五种来宾等级：VVIP（非常非常重要的客人）、VIP（非常重要的客人）、IP（重要客人）、SP（特殊客人）、CP（普通客人）。4、三项常规内容：费用的多少、规模的大小、身份的高低（指我方到场人士的身份）5、五种操作方式：执行明文规定、实施常规做法、尊重国际惯例、采取对等做法、比照他方先例。二、礼宾次序所谓礼宾次序（礼宾序

6、列、礼宾排列、名次安排）指的是在国际礼仪中正式的、多边性质的涉外接待时，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人员，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。在实际操作时，应注意宏观要求与微观运作两个基本方面。宏观要求即高度认识其重要性，遵守相关守则，重视有关事项。微观运作主要指六种常规排列顺序：1、按行政职务的高低排列；2、按拼写字母的先后排列；3、按抵达现场的先后排列；4、按报名参加的早晚排列；5、按宾主地位的不同排列；6、不进行

7、正式的顺序排列。三、接待计划接待计划（接待预案）是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排，它要求力求周详且要具体化、规范化。制定接待计划往往包含接待方针和接待内容两方面。1、接待的方针所谓接待方针就是接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。它的基本作用有三，一是保证接待计划切实可行，二是保证接待计划抓住了关键，三是保证接待计划符合规范。其内容分为总体要求与具体考虑。总体要求是做到礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模适度、灵活机动、先期制定、上级批准、通报对方、以我为主、督促总结。具体考虑的是国家差异、民族差

8、异、党派差异、宗教差异、文化差异。2、接待内容接待内容是指接待计划所应包括在内的基本项目。它通常包括五方面：接待形式、接待日程、经费预算、安保与宣传、人员分工。四、迎来送往（一）了解详情：1掌握外方状况，包括主宾的个人简况、来宾的总体情况、来宾的整体计划、来宾的具体要求、来宾