电大《办公室管理》考试资料（含答案）

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1、一、单项选择题；1.社交场合很讲究次序礼仪，一般(以右为尊)2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(有共同利益的话题)3.邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好)4.文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)5.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)6.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(一般的图纸)7.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(制造)8.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(初次写信，或有过激言行的)9.以下哪一种类型适

2、合自由谈话，或是收集创意的会议。(圆桌型)10.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用(按通讯者特征立卷)11.办公室布置要注意(各种沟通、保密)。12.传真机的使用哪一项是不对的(随时随地可向对方发送)。13.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(作会议记录时离开会议室接听电话)。14.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(让员工们随意领取办公用品)。15.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力)。16.文员必须管理好金钱，

3、学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。17.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己)18.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(审查功能)。19.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去)。20.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)。21.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺

4、序应该是(姓名、部门、地址、国名)。22.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务(发表意见)。23.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致(应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办)。24.以下哪个接打电话的行为是不正确的(受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)。25.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的(如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会)。26.以下关于名片的使用方式，哪项是错误的(名片只能当面递送，寄去是不礼貌的)。27.

5、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告、统计报表等)。28.值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件)。29.接受忠告的正确反应是(切勿感情用事)。30.以下哪点不是办公室事务管理的特征(决策性)。31.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(接通电源可立即复印操作)。32.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(标准的零用现金单据有一个签名)。33.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(可以按照文员自己的习惯进行工作)。34.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(传

6、达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见)。35.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话)。36.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内)。37.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明)38.文员协助举行宴会时，不用考虑(有无休息室)。39.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(由过程先说)。40.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，

7、在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(骑边章)。41.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(应设置电脑的桌面屏幕保护功能)42.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)43.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(录音时需将监听开关至于“ON”位置)。44.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力)45.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(应随时使用

8、手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系)。46.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认)。47.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(代替上司制定约会计划)48