人力资源管理师三级考试参考资料

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1、第一章人力资源规划1.人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，对企业人力资源的需求和供给进行预测，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。2.人力资源规划：长期规划（五年以上）中期规划（一到五年）短期规划（一年以内）3.工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类岗位任务的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动环境和条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制作出工作说明书等岗位

2、人事规范的过程。4.工作岗位分析的作用为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为员工的考核、晋升提供了依据。是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。是岗位评价的基础。总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的作用。5.岗位工作分析信息的主要来源书面资料（资料记录以及岗位责任说明书）任职者的报告（访谈和工作日志）同事的报告（上级，下属）直接的观察6.岗位规范的概念亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一些专项事

3、物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做出的统一规定。7.岗位规范的主要内容岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范8.岗位规范的基本形式管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其他种类的岗位规范9.工作说明书的概念是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。10.工作说明书分为岗位、部门、公司工作说明书11.工作说明书的内容基本资料（名称，岗位等级，岗位编码，定员标准）岗位职责。监督和岗位关系。工作内容和要求。工作权限。劳动条

4、件和环境。工作时间。资历。身体条件。心理品质要求。专业知识和技能。绩效考评。12.工作岗位分析的程序准备阶段a．根据岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本资料和数据。b．设计岗位调查方案。｛明确岗位调查的目的。｝、｛明确调查的对象和单位。｝、｛确定调查项目。｝、｛确定调查表格和填写说明。｝、｛确定调查的时间、地点和方法。｝c．为搞好工作岗位分析，还要做员工的思想工作。d．根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。e．组织有关人员学习并掌握调查的内容调查阶段总结分析阶段13.岗位出现的两种情况

5、：约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的采用科学的系统化方法，经过技术，管理专家的精心设计而最终设立的。14.岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。15.工作岗位设计的基本原则明确任务目的的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则16.基本方法传统的方法研究技术现代工效教学的方法其他可借鉴的方法17.方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的东西，寻求构建更为安全经济，简便有效作业程序的一门专门技术。方法研

6、究具体应用包括：程序分析，动作研究程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，重新合理的安排生产程序，讲人力、物力耗费降到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。分析工具（作业程序图，流程图，线图，人—机程序图，多作业程序图，操作人程序图）动作研究：将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，设计出以新的，合理的以作业结构为基础的操作程序。人体的基本动作分为17项动素。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。工效学是研究人们在生产劳动中的工作规

7、律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配、以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。工程工业（IE）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科18.岗位设计改进入手的四个方面一、岗位工作扩大化与丰富化1.扩大化：横向扩大与纵向扩大2.丰富化：满足五大要求：任务的多样化，明确任务的意义，任务的整体性，赋予必要的自助权，注重信息的沟通与反馈二、岗位工作的满负荷三、岗位的工时制度四、劳动环境的优化19.企业定员，亦称劳动定员和人员编制，企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活

8、动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。编制是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他