电大《组织行为学》小抄

《电大《组织行为学》小抄》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、组织行为学研究的种类：1、以应用光度为原则的分类（1）理论性研究（2）应用性研究（3）服务性研究（4）活动性研究2、以研究目标为原则的分类（1）描述性研究（2）因果性研究（3）预测性研究组织行为学的七种能力：自我管理能力、管理沟通能力、管理差异能力、团队管理能力、管理道德能力、文化管理能力、管理变革能力。个性形成的影响因素：（1）先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提（2）社会因素是个性形成和发展的主要因素（3）社会实践活动是个性形成和发展的重要途径。个性测量的方法：1、问卷测量法2、投射测量法（墨渍图、句子续完测试、主题统觉测试TAT）3、情景模拟

2、个性测量法（一次“无领导小组讨论”练习、一次“公文处理模拟”练习、“决策模拟”练习）知觉的基本特性：1、知觉的选择性2、知觉的整体性（知觉的连续性、知觉的接近性、知觉的封闭性、知觉的相似性）3、知觉的理解性4、知觉的恒常性知觉对象的组合原则：1、接近原则2、相似原则3、闭锁原则4、连续原则知觉形成的主观因素：1、兴趣2、需要和动机3、个性特征4、经验5、情绪状态社会知觉的偏差：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板效应、煮蛙效应价值观含义：是指人们对客观事物在满足需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。态度的概念：是指个体对歌中事物和现象

3、所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度的特点：1、态度的社会性2、态度的针对性3、态度的协调性4、态度的稳定性5、态度的间接性6、态度的两极性1958年社会心理学家海德提出了平衡理论认知失调理论是社会心理学家斯廷格于1957年提出的。组织承诺的决定因素：1、个人特点2、角色状况3、工作的某些特征4、工作经历。工作压力源：1、工作负担2、工作条件3、角色冲突与模糊4、人际关系5、组织变革6、攻击行为7、工作与家庭冲突8、价值观差异。缺乏性挫折包括：物质缺乏、能力缺乏、生理条件缺乏、经验缺乏、感情缺乏等。根据挫折情境的不同，可将其分为需求挫折、行动挫折、目标

4、挫折。需求挫折主要是指内在需求得不到满足所带来的心理挫折感。挫折防卫的机制：攻击性防卫机制、自我防御防卫机制、自我逃避防卫机制。提高个体自我挫折承受力:1、正确认识挫折2、正确归因3、确定合适的抱负水平4、创设一定的挫折情境5、心理上做好面对挫折的准备6、建立和谐的人际关系。创造性行为的特点：首创性、有用性、适应性、主动性。创造性行为的类型：技术发明性、科学发现型、艺术塑造性、组织管理型。职业生涯规划的决策类型：按照个人对职业生涯规划的决策风格，可以将职业生涯规划的决策类型分为四类：依赖宿命型、冲动直觉型、犹豫逃避型、系统理性型。职业生涯前景筛选：需求筛

5、选、能力与能力倾向筛选、工作价值观筛选。职业生涯的决定方法：SWOT分析法和平衡单法。（20世纪70年代安德鲁斯教授提出的SWOT分析法，S代表优势、W代表劣势、O代表机遇T代表威胁）。职业生涯的变流方式：1、纵向流动（垂直变动）2、横向流动（水平变动）3、向核心地位流动（向中心变动）。职业生涯的发展阶段：1.职业探索阶段2、立业发展阶段3、职业中期阶段4、职业后期阶段美国心理学家维曼斯认为任何一个群体的社交行为包括：1、任务活动2、相互作用3、情感活动群体的特征：1、群体成员的交往活动具有社会性2、群体成员的交往活动具有规范性3、群体成员对群体具有较强

6、的归属感4、群体成员的交往活动具有经常性和持续性影响群体凝聚力的主要因素：1、目标的一致性与可实现性2、群体成员的共性3、群体规模大小4、群体与外部联系5、群体的地位、声望和成功经验6、加入群体的难度7、成员之间的沟通8、领导方式群体成员的满意度（员工满意度）：是指群体中的个体对于群体和其工作的一般态度，是其满意或不满意的程度沟通过程一般包括的七个要素：发送者、接收者、信息及其编码和解码、沟通、反馈、障碍、背景。（信息除了可以通过面对面的方式直接进行传递之外，还可以借助某些媒体进行传递。）团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队（10~15人组成）、多

7、功能型团队和虚拟型团队高绩效团队的特征：1、清晰的目标2、相关的技能3、相互信任的氛围4、良好的沟通5、不断的探索和调整6、恰当的领导7、内部支持和外部支持高绩效的团队的建设：1、工作团队的规模和人员结构2、明确的目标和强烈的归属感3、领导与团队成员的相互信任4、有控制的授权和信息共享5、有效的绩效评估与奖酬体系6、提升团队的情商7、适当的资源和培训教育团队形成的途径：人际关系途径、角色界定途径、价值观途径、任务导向途径冲突的类型：1、根据冲突的内容划分：目标冲突、认识冲突、情感冲突和程序冲突2、以冲突表现出来的激烈性程度划分：论辩性冲突、战斗性冲突和竞

8、争性冲突3、根据冲突产生的原因及其影响划分：功能正常性冲突和功能失调冲突冲突的层