儿内科常见护患纠纷发生的原因及防范措施 毕业论文

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1、儿内科常见护患纠纷发生的原因及防范措施目录摘要及关键词------------------------------------------------------------------------------------11引起儿科护患纠纷的原因--------------------------------------------1　1.1各项收费不规范------------------------------------------------1　　1.2服务态度差------------------------------------

2、------------------1　　1.3护理质量差------------------------------------------------------11.3.1违反各项规章制度及操作规范------------------------------------21.3.2书写各项护理文件不规范---------------------------------------21.3.3护士业务水平欠佳---------------------------------------------2　　1.4护理人员自身素质较差------

3、-------------------------------------21.4.1护理人员法律意识淡薄-----------------------------------------21.4.2缺乏语言沟通技巧---------------------------------------------21.4.3责任心不强---------------------------------------------------31.5其他------------------------------------------------------

4、-----31.5.1病房的硬件管理存在缺陷---------------------------------------3　　1.5.2每班的工作量大-----------------------------------------------31.5.3就医环境差--------------------------------------------------32护患纠纷的防范对策-----------------------------------------------32.1合理收费-------------------------

5、------------------------------32.2转变服务意识，改善服务态度------------------------------------32.3提高护理质量---------------------------------------------------42.3.1建立、健全并严格执行规章制度、操作规范-----------------------4　　2.3.2规范书写各项护理文件-----------------------------------------4　　2.3.3狠抓继续教育，提高护士的业务水平

6、----------------------------42.4提高护理人员自身素质-------------------------------------------42.4.1提高护理人员法律意识，规范护理行为---------------------------4　　2.4.2讲究护患沟通艺术--------------------------------------------52.4.3加强责任心---------------------------------------------------5　　2.5其他----------

7、-------------------------------------------------52.5.1加强现代的科学管理-------------------------------------------5　　2.5.2调整人员结构，合理安排每班的工作量---------------------------5　　2.5.3改善病区环境，保持病区环境的整洁、舒适-----------------------5　　3小结------------------------------------------------------------

8、-6参考文献----------------------------------------------------------6致 谢-------