酒店前厅部安全生产管理制度

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1、前厅部安全生产管理制度大  前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制*经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督.2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。4、对员工进行安全工作的培训与教育。5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生，应及时向上级汇报。假如发生事故，要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。 

2、*领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。３、做好客人资料的保密工作。4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。 *员工职责1、严格

3、执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。 7、做好客人资料的保密工作。二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时,若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。2、当班主管在下班前须将

4、当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。4、对于在当天14点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。5、随时注意所在工作区域的安全状况，凡有下列情形均属异常情况，须立即通知值班经理。*客人携带枪支弹药或凶器。*房间没有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。*房内出现异常响动。*实际的住客与报表登记不符。*房间有危险化学用品或易燃易爆物品。*在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。*发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。*在楼道或大堂东张西望，神情可疑的客人。*房

5、间有大量人员出入。*有伤害他人动机或行为。*闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。*其他异常或可疑的情况。 三、前厅部防风、防汛的应急措施1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。3、随时掌握最新的天气预报，以便客人查询。4、台风、暴雨发生时，要多加巡查，发现异常情况要及时上报，如窗户松动或玻璃破裂，需马上通知工程部进行维修加固；如窗台漏水，要用报废毛巾铺垫，同时要经常更换湿透的毛巾。5、提醒客人关好窗户，尽量留在室内。6、加强对公共区域各个出入口的巡查

6、，引导客人，防止发生滑到事件。7、台风、暴雨结束后，回收所有的物品，并按规定放回存放地点。8、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。9、事后总结经验，完善不足之处。 四、前厅部劳动安全操作细则1、无论在任何地方工作，应穿着已提供的适当衣物。2、长形饰物，松垮及不合适宜的装饰不宜配带，因为它极其防碍你的工作。3、每当使用危险性工具时，应先参阅说明。4、推动车子时，两手紧握扶手，不应放在车子的两边；要站在车的后方，不能横向拉车，同时要留意前后的地方是否有人或障碍物，以免发生碰撞。5、

7、当要往高处工作时，应使用梯子，不可使用椅子或盒子代替，同  时要确保梯子完全打开而且摆放平稳，以免发生意外。6、凡是需要使用清洁化学用品时，必须戴手套，防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛，应立即用清水冲洗，必要时马上到医院救治。7、清洁玻璃器皿时，要使用专用的清洁工具及戴上手套，防止滑伤事故发生。同时要检查是否有破损或裂痕，如有，应单独包好并写上小心尖利物品，之后方可做丢弃处理。8、上下楼梯时应小心，并使用两边扶手，不应奔跑过急，不能跨步越级。9、任何时候，绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器，以免发生漏电

8、触电的事故。10、只能在指定地方内吸烟，绝不可在公共区域吸烟，随时留意可能招致火警的地方，并及时向上司汇报。11、遇到危险事情时，应马上报告，切勿轻视。12、应严格遵守守则及警告告示。五、前厅部灭火自救应急方案1、熟悉掌握消防系统的使用方法，各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。2、清楚了解酒店的