人力资源管理师(三级)试题及答案

《人力资源管理师(三级)试题及答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2015年11月人力资源管理师三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德评价，正确的说法是（）。A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准C、领导对员

2、工的道德评价具有权威性D、道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。A、在市场经济社会，“才”比“德”重要B、“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要C、“德”者，“才”之帅也D、有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是（）。A、客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B、由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C、商品既已售出，概不更换D、维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是（）。A、内容上的持续变动性B、

3、范围上的相对有限性C、形式上的普遍单调性D、执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是（）。A、代际公平B、艰苦奋斗C、团结协作D、科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A、享乐主义B、集体主义C、拜金主义D、利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是（）。A、只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B、任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展C、工作时，要多为同时着想，多位同时提供便利条件D、利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是

4、（）。A、“不知道”B、“这事不归我管”C、“我帮你打听一下”D、“问别人去吧”（二）多项选择题（第9～16题）9、下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。A、不忍让挑剔的顾客B、情绪镇静，有条不紊C、把握分寸，不做出格的事情D、不轻浮10、关于爱岗敬业，正确的理解是（）。A、只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作B、只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智C、不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步D、无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信，正确的说法是（）。A、城市是守信的心理基础，守信是城市

5、的外在表现B、守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准C、诚实是绝对的，没有对象性D、当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12、关于企业形象，正确的理解是（）。A、企业信誉是企业形象的本质B、提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心C、企业整体形象有企业员工个人形象积累而成D、企业形象对员工个人发展产生重要影响13、合乎办事公道要求的说法是（）。A、办事公道主要是对当权者的要求B、要做到办事公道就必须不讲任何人情C、倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D、办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事11、符合借

6、鉴要求的做法是（）。A、某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支B、某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟C、某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸D、某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭点灯12、关于职业纪律，正确的看法是（）。A、职业纪律是由少数人制定制定并强制多数人遵守的职业规范B、职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障C、每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求D、职业纪律是职业道德的重要内容16、关于创新，正确的理解是（）。A、没有创新的民族是没有希望的民族B、没有创新意识和效果的员工，一定不是

7、合格的员工C、创新的本质是突破旧的思维定势D、改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。A、当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据B、警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友C、打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目D、听他说完话，再

8、把自己所了解的情况讲给他听18、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（）。A、电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了B、电视台管理不严，